Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 20/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 02.06.2026, 04:34:14
1-й ответ: 1 мин 52 сек (02.06.2026, 04:36:06)
Средний ответ: 29 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент запрашивал информацию о медицинских услугах, но не получил удовлетворительных ответов.
Потеря контроля над беседой
Клиент указывал на прошлый опыт, менеджер не поддержал разговор.
Доказательство: Клиент повторно упоминал свои прошлые взаимодействия.
Рекомендация: Развивать навыки активного слушания у менеджеров.
Отсутствие ответа на запрос цены
Клиент запрашивал цены, но не получил ответа.
Доказательство: Клиент уточнял стоимость мед книжки.
Рекомендация: Обучить менеджера давать четкие и полные ответы на запросы относительно цен.
Не предложен следующий шаг
Менеджер не предложил дальнейшие действия клиенту.
Доказательство: Не было предложено никакой информации о следующем шаге.
Рекомендация: Обучить менеджера всегда предлагать следующий шаг клиенту.
Научить менеджера предлагать следующий шаг
Не было предложено никаких дальнейших действий клиенту.
Обучить менеджера предоставлять информацию о ценах
Необходимо улучшить качество ответов на запросы клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 02.06.2026, 04:34:14 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 02.06.2026, 04:34:36 | Переписка | Входящее | Сколько у вас будет стоит мед книжка внутри с анализами и Флюра | не требуется |
| 02.06.2026, 04:36:06 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте, у нас нет такой услуги | не требуется |
| 02.06.2026, 04:36:32 | Переписка | Входящее | Мед книжку не выдаете? | не требуется |
| 02.06.2026, 04:36:53 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте, у нас нет такой услуги === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === Неи | не требуется |
| 02.06.2026, 04:37:01 | Переписка | Исходящее | т | не требуется |
| 02.06.2026, 04:38:16 | Переписка | Входящее | Я у вас делала флюру 3 месяца назад | не требуется |
| 02.06.2026, 04:38:29 | Переписка | Входящее | У вас нету ссылки или в сохраненных | не требуется |
| 02.06.2026, 04:38:30 | Переписка | Входящее | Моя флюра ? | не требуется |
| 02.06.2026, 04:38:31 | Переписка | Входящее | Мне на работу надо | не требуется |
| 02.06.2026, 04:38:42 | Переписка | Входящее | А заново проходить так часто нельзя флюру | не требуется |
| 02.06.2026, 04:38:44 | Переписка | Исходящее | Мы ЛАБОРАТОРИЯ | не требуется |
| 02.06.2026, 04:46:52 | Переписка | Входящее | ТАК Я ПРОХОДИЛА У ВАС ! | не требуется |
| 02.06.2026, 04:46:53 | Переписка | Входящее | Вот ранее переписка | не требуется |
| 02.06.2026, 04:47:05 | Переписка | Входящее | Все прошла и вы рассчитали мне | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 02.06.2026, 04:34:14 | Входящее | Здравствуйте |
| 02.06.2026, 04:34:36 | Входящее | Сколько у вас будет стоит мед книжка внутри с анализами и Флюра |
| 02.06.2026, 04:36:06 | Исходящее | Здравствуйте, у нас нет такой услуги |
| 02.06.2026, 04:36:32 | Входящее | Мед книжку не выдаете? |
| 02.06.2026, 04:36:53 | Входящее | >>Здравствуйте, у нас нет такой услуги === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Диана Алиаскар) === Неи |
| 02.06.2026, 04:37:01 | Исходящее | т |
| 02.06.2026, 04:38:16 | Входящее | Я у вас делала флюру 3 месяца назад |
| 02.06.2026, 04:38:29 | Входящее | У вас нету ссылки или в сохраненных |
| 02.06.2026, 04:38:30 | Входящее | Моя флюра ? |
| 02.06.2026, 04:38:31 | Входящее | Мне на работу надо |
| 02.06.2026, 04:38:42 | Входящее | А заново проходить так часто нельзя флюру |
| 02.06.2026, 04:38:44 | Исходящее | Мы ЛАБОРАТОРИЯ |
| 02.06.2026, 04:46:52 | Входящее | ТАК Я ПРОХОДИЛА У ВАС ! |
| 02.06.2026, 04:46:53 | Входящее | Вот ранее переписка |
| 02.06.2026, 04:47:05 | Входящее | Все прошла и вы рассчитали мне |