Разбор сделки

#97 Сделка 77016199095, 87000229053, id:1780373957.799867

7н/дОткрыть в Bitrix: 178415

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 0/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаНеобходимо инициировать обратный звонок.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка не была завершена из-за отсутствия откликов и контроля со стороны менеджера.

Клиент

Намерение клиентаНе определено

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаДа

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаМенеджер не смог эффективно взаимодействовать с клиентом.

Критическая ошибкаНе предложен следующий шаг.

Драйвер конверсииclient_interest_not_captured

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

4 шт.

mediumОшибка менеджера / no_price_answer

Не был назван прайс

Клиент не получил информацию о ценах.

Доказательство: Отсутствие ответа на вопрос о цене.

Рекомендация: Подготовьте информацию о тарифах для менеджеров.

highОшибка менеджера / lost_control

Потеря контроля над разговором

Менеджер не контролировал процесс общения.

Доказательство: Нет последующих шагов или предложений.

Рекомендация: Разработайте методы управления общением с клиентами.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложенного следующего шага

Менеджер не предложил следующий шаг клиенту.

Доказательство: Нет записи о предложении следующего шага.

Рекомендация: Обучение по методам работы с клиентами по завершении первого контакта.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки

Менеджер пропустил 5 входящих звонков.

Доказательство: В течение 20 минут поступило 5 звонков.

Рекомендация: Убедитесь, что вы отвечаете на все входящие звонки.

Задачи и управленческие действия

3 шт.

mediummanager / open

Подготовка информации о ценах.

Клиенты должны получать информацию о ценах без задержек.

highmanager / open

Обучение по предоставлению следующего шага.

Улучшить результативность взаимодействия.

highmanager / open

Провести обратный звонок клиенту.

Необходимо восстановить контакт.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

5 касаний • звонков: 5 • сообщений: 0

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
02.06.2026, 04:19:19	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77016199095 \| duration=0s	не требуется
02.06.2026, 04:19:55	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77016199095 \| duration=0s	не требуется
02.06.2026, 04:24:42	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77016199095 \| duration=0s	не требуется
02.06.2026, 04:54:47	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77016199095 \| duration=0s	не требуется
02.06.2026, 05:09:53	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77016199095 \| duration=0s	не требуется

Переписка

0 сообщений

В этой сделке переписка не найдена.