Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 10/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 02.06.2026, 12:19:11
1-й ответ: н/д (н/д)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 0
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент выбрал другой медицинский центр для сдачи анализов.
Отсутствие предложения следующего шага
Клиент не получил никакой информации о следующем шаге.
Доказательство: Отсутствие информирования клиента о процессе после запроса.
Рекомендация: Обучить менеджеров всегда предлагать следующий шаг.
Медленный ответ
Клиент ждал ответ на свои сообщения более 6 часов.
Доказательство: Первый ответ был дан только через 6 часов.
Рекомендация: Установить краткие сроки для ответов на запросы клиентов.
Пропущенные звонки
Менеджер не перезвонил клиенту после пропущенных звонков.
Доказательство: 2 пропущенных звонка от клиента.
Рекомендация: Сосредоточиться на своевременном ответе на звонки.
Создать процесс по перезвону клиентам после пропущенных звонков.
Пропущенные звонки без ответа ведут к отказу клиентов.
Повысить скорость ответа на клиента.
Медленные ответы приводят к потере клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 02.06.2026, 04:00:51 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77762155587 | duration=0s | не требуется |
| 02.06.2026, 04:30:56 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77762155587 | duration=0s | не требуется |
| 02.06.2026, 06:49:37 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 02.06.2026, 12:11:43 | Переписка | Исходящее | Ваш запрос актуален? | не требуется |
| 02.06.2026, 12:19:11 | Переписка | Входящее | Нет Не дозвонилась до вас | не требуется |
| 02.06.2026, 12:19:12 | Переписка | Входящее | Уже сдали в другой мед центре | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 02.06.2026, 06:49:37 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 02.06.2026, 12:11:43 | Исходящее | Ваш запрос актуален? |
| 02.06.2026, 12:19:11 | Входящее | Нет Не дозвонилась до вас |
| 02.06.2026, 12:19:12 | Входящее | Уже сдали в другой мед центре |