Разбор сделки

#89 Aisha Zulufova - 77000229053 (Smartlab-go)

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 178372

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 0/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 16:35:48

1-й ответ: 571 мин 6 сек (02.06.2026, 02:06:54)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеОтправить цену

Было упущеноДа

ПричинаКлиент не получил информацию о ценах и дальнейших шагах.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка не была завершена из-за недостаточного внимания менеджера к запросу клиента.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеВыезд на дом

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиНедостаток дальнейших шагов для клиента., Не была названа цена на услугу.

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаПроблемы с коммуникацией и отсутствием предложений по дальнейшим шагам.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие следующих шагов

Не были предложены следующие шаги после первого ответа.

Доказательство: Клиент не получил дальнейших инструкций.

Рекомендация: Научите менеджеров предлагать следующие шаги после запроса клиента.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Не указана цена

Менеджер не предоставил информацию о цене услуги.

Доказательство: Клиент ждал ответа на свой запрос о выездной бригаде.

Рекомендация: Обеспечьте предоставление цен на услуги в ответах клиентам.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Убедиться, что все менеджеры знают о необходимости обозначать цену.

Необходимость в обучении по базовым вопросам продаж.

highmanager / open

Объяснить клиенту цены и предложить следующий шаг.

Клиент ждет ответ на свой запрос.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

4 касаний • звонков: 0 • сообщений: 4

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
01.06.2026, 16:35:48	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227198	не требуется
02.06.2026, 02:06:54	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?	не требуется
02.06.2026, 04:59:49	Переписка	Исходящее	Ваш запрос актуален?	не требуется
02.06.2026, 05:03:09	Переписка	Входящее	Спасибо	не требуется

Переписка

4 сообщений

Время	Направление	Сообщение
01.06.2026, 16:35:48	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227198
02.06.2026, 02:06:54	Исходящее	Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать?
02.06.2026, 04:59:49	Исходящее	Ваш запрос актуален?
02.06.2026, 05:03:09	Входящее	Спасибо