Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 45/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 15:32:22
1-й ответ: 2 мин 15 сек (01.06.2026, 15:34:37)
Средний ответ: 238 мин 49 сек
Пар ответов: 11
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался выездной бригадой для анализов, назначена встреча, но не были готовы все анализы к назначенному времени.
Недостаток контроля за готовностью анализов
Клиенту не были предоставлены анализы вовремя.
Доказательство: Общение с клиентом показывало неполную готовность анализов без предварительного уведомления.
Рекомендация: Убедитесь в том, что все анализы готовы до назначенного времени.
Установить контроль за готовностью анализов перед визитом.
Недостаток готовности анализов привел к недовольству клиента.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 15:32:22 | Переписка | Входящее | Исключить прогестерон и эстрадиол, добавить антитела к циклич цитрулиновому пептиду и ревматоидный фактор | не требуется |
| 01.06.2026, 15:33:39 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 01.06.2026, 15:34:21 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227180 | не требуется |
| 01.06.2026, 15:34:37 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 15:34:54 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 01.06.2026, 15:35:43 | Переписка | Исходящее | сейчас все посчитаем | не требуется |
| 01.06.2026, 15:35:59 | Переписка | Входящее | 👍 | не требуется |
| 01.06.2026, 15:39:15 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 80030тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 01.06.2026, 15:42:05 | Переписка | Исходящее | чтоб оформить заявку на завтра, нужно до 21:00 ответить | не требуется |
| 01.06.2026, 15:47:39 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 01.06.2026, 15:57:11 | Переписка | Исходящее | Для Вашего удобства у нас есть оплата каспи ред или каспи рассрочка | не требуется |
| 01.06.2026, 16:02:21 | Переписка | Входящее | Кальций ийонизированный | не требуется |
| 01.06.2026, 16:02:23 | Переписка | Входящее | Еще добавьте | не требуется |
| 01.06.2026, 16:05:14 | Переписка | Исходящее | Хорошо, Вы заполните пока анкету, мы посчитаем | не требуется |
| 01.06.2026, 16:08:51 | Переписка | Входящее | Онгарбаев Елдос Толепович 10.11.1976 87775557676 Алматы Жубанова 5 ,58, уг правды, 4 эт Оплата ред | не требуется |
| 01.06.2026, 16:13:59 | Переписка | Исходящее | 39140тг будет | не требуется |
| 01.06.2026, 16:14:42 | Переписка | Исходящее | С 9 до 10 удобно будет? | не требуется |
| 01.06.2026, 16:24:00 | Переписка | Исходящее | 39140 | не требуется |
| 01.06.2026, 16:28:14 | Переписка | Входящее | >>С 9 до 10 удобно будет? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Плотникова Ангелина) === ? | не требуется |
| 01.06.2026, 16:29:13 | Переписка | Входящее | Да удобно | не требуется |
| 01.06.2026, 16:29:15 | Переписка | Входящее | Спасибо | не требуется |
| 01.06.2026, 16:29:38 | Переписка | Входящее | Счет вышлите когда? | не требуется |
| 01.06.2026, 16:34:31 | Переписка | Исходящее | Завтра, после забору специалисту оплатите | не требуется |
| 01.06.2026, 16:34:35 | Переписка | Исходящее | Забора* | не требуется |
| 01.06.2026, 16:35:01 | Переписка | Входящее | Ок | не требуется |
| 01.06.2026, 17:01:57 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Астана, ул Жубанова 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 01.06.2026, 17:40:26 | Переписка | Входящее | Г Алматы | не требуется |
| 02.06.2026, 02:20:23 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Алматы, ул Жубанова 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 02.06.2026, 02:23:31 | Переписка | Входящее | Подтверждаю | не требуется |
| 03.06.2026, 08:01:38 | Переписка | Входящее | здравствуйте | не требуется |
| 03.06.2026, 08:01:53 | Переписка | Входящее | а Онгарбаева Елдоса анализы еще не готовы? | не требуется |
| 03.06.2026, 08:14:05 | Переписка | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 | не требуется |
| 04.06.2026, 05:39:01 | Переписка | Входящее | здравствуйте | не требуется |
| 04.06.2026, 05:39:08 | Переписка | Входящее | у нас приеи через 20 мин | не требуется |
| 04.06.2026, 05:39:16 | Переписка | Входящее | анализы еще не все готовы | не требуется |
| 04.06.2026, 05:39:32 | Переписка | Входящее | можете уточнить может готовы еже? | не требуется |
| 04.06.2026, 05:56:39 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте | не требуется |
| 04.06.2026, 05:56:45 | Переписка | Исходящее | сдавали аллергопробы? | не требуется |
| 04.06.2026, 05:57:42 | Переписка | Входящее | Нет | не требуется |
| 04.06.2026, 06:12:19 | Переписка | Исходящее | пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 707 258 58 88 | не требуется |
| 04.06.2026, 06:13:51 | Переписка | Входящее | ок | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 15:32:22 | Входящее | Исключить прогестерон и эстрадиол, добавить антитела к циклич цитрулиновому пептиду и ревматоидный фактор |
| 01.06.2026, 15:33:39 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 01.06.2026, 15:34:21 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227180 |
| 01.06.2026, 15:34:37 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 01.06.2026, 15:34:54 | Входящее | Алматы |
| 01.06.2026, 15:35:43 | Исходящее | сейчас все посчитаем |
| 01.06.2026, 15:35:59 | Входящее | 👍 |
| 01.06.2026, 15:39:15 | Исходящее | Общая стоимость анализов 80030тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 01.06.2026, 15:42:05 | Исходящее | чтоб оформить заявку на завтра, нужно до 21:00 ответить |
| 01.06.2026, 15:47:39 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 01.06.2026, 15:57:11 | Исходящее | Для Вашего удобства у нас есть оплата каспи ред или каспи рассрочка |
| 01.06.2026, 16:02:21 | Входящее | Кальций ийонизированный |
| 01.06.2026, 16:02:23 | Входящее | Еще добавьте |
| 01.06.2026, 16:05:14 | Исходящее | Хорошо, Вы заполните пока анкету, мы посчитаем |
| 01.06.2026, 16:08:51 | Входящее | Онгарбаев Елдос Толепович 10.11.1976 87775557676 Алматы Жубанова 5 ,58, уг правды, 4 эт Оплата ред |
| 01.06.2026, 16:13:59 | Исходящее | 39140тг будет |
| 01.06.2026, 16:14:42 | Исходящее | С 9 до 10 удобно будет? |
| 01.06.2026, 16:24:00 | Исходящее | 39140 |
| 01.06.2026, 16:28:14 | Входящее | >>С 9 до 10 удобно будет? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Плотникова Ангелина) === ? |
| 01.06.2026, 16:29:13 | Входящее | Да удобно |
| 01.06.2026, 16:29:15 | Входящее | Спасибо |
| 01.06.2026, 16:29:38 | Входящее | Счет вышлите когда? |
| 01.06.2026, 16:34:31 | Исходящее | Завтра, после забору специалисту оплатите |
| 01.06.2026, 16:34:35 | Исходящее | Забора* |
| 01.06.2026, 16:35:01 | Входящее | Ок |
| 01.06.2026, 17:01:57 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Астана, ул Жубанова 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 01.06.2026, 17:40:26 | Входящее | Г Алматы |
| 02.06.2026, 02:20:23 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Алматы, ул Жубанова 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 02.06.2026, 02:23:31 | Входящее | Подтверждаю |
| 03.06.2026, 08:01:38 | Входящее | здравствуйте |
| 03.06.2026, 08:01:53 | Входящее | а Онгарбаева Елдоса анализы еще не готовы? |
| 03.06.2026, 08:14:05 | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 |
| 04.06.2026, 05:39:01 | Входящее | здравствуйте |
| 04.06.2026, 05:39:08 | Входящее | у нас приеи через 20 мин |
| 04.06.2026, 05:39:16 | Входящее | анализы еще не все готовы |
| 04.06.2026, 05:39:32 | Входящее | можете уточнить может готовы еже? |
| 04.06.2026, 05:56:39 | Исходящее | Здравствуйте |
| 04.06.2026, 05:56:45 | Исходящее | сдавали аллергопробы? |
| 04.06.2026, 05:57:42 | Входящее | Нет |
| 04.06.2026, 06:12:19 | Исходящее | пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 707 258 58 88 |
| 04.06.2026, 06:13:51 | Входящее | ок |