AI РОП

Разбор сделки

#88 ~G~ - 77000229053

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 45/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 15:32:22

1-й ответ: 2 мин 15 сек (01.06.2026, 15:34:37)

Средний ответ: 238 мин 49 сек

Пар ответов: 11

Следующее действие

ДействиеПерезвонить
Было упущеноДа
ПричинаОтсутствие обновлений по готовности анализов.

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент интересовался выездной бригадой для анализов, назначена встреча, но не были готовы все анализы к назначенному времени.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияНе определено
Стадия решенияЗаписан
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноНет
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаДа

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проигралиНедостаточная готовность анализов к назначенному времени
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериlost_control
Стадия потериПосле повторного контакта
Корневая причинаАнализы не были готовы вовремя.
Критическая ошибкаНедостаток контроля за процессом готовности анализов.
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость40
Эмпатия50
Ясность60
Знание продукта70
Работа с возражениями20
Закрытие0
Общая оценка45

Инсайты AI

1 шт.
highПроблема процесса / lost_control

Недостаток контроля за готовностью анализов

Клиенту не были предоставлены анализы вовремя.

Доказательство: Общение с клиентом показывало неполную готовность анализов без предварительного уведомления.

Рекомендация: Убедитесь в том, что все анализы готовы до назначенного времени.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
highmanager / open

Установить контроль за готовностью анализов перед визитом.

Недостаток готовности анализов привел к недовольству клиента.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

41 касаний • звонков: 0 • сообщений: 41
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
01.06.2026, 15:32:22ПерепискаВходящее

Исключить прогестерон и эстрадиол, добавить антитела к циклич цитрулиновому пептиду и ревматоидный фактор

не требуется
01.06.2026, 15:33:39ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.

не требуется
01.06.2026, 15:34:21ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227180

не требуется
01.06.2026, 15:34:37ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
01.06.2026, 15:34:54ПерепискаВходящее

Алматы

не требуется
01.06.2026, 15:35:43ПерепискаИсходящее

сейчас все посчитаем

не требуется
01.06.2026, 15:35:59ПерепискаВходящее

👍

не требуется
01.06.2026, 15:39:15ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализов 80030тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
01.06.2026, 15:42:05ПерепискаИсходящее

чтоб оформить заявку на завтра, нужно до 21:00 ответить

не требуется
01.06.2026, 15:47:39ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
01.06.2026, 15:57:11ПерепискаИсходящее

Для Вашего удобства у нас есть оплата каспи ред или каспи рассрочка

не требуется
01.06.2026, 16:02:21ПерепискаВходящее

Кальций ийонизированный

не требуется
01.06.2026, 16:02:23ПерепискаВходящее

Еще добавьте

не требуется
01.06.2026, 16:05:14ПерепискаИсходящее

Хорошо, Вы заполните пока анкету, мы посчитаем

не требуется
01.06.2026, 16:08:51ПерепискаВходящее

Онгарбаев Елдос Толепович 10.11.1976 87775557676 Алматы Жубанова 5 ,58, уг правды, 4 эт Оплата ред

не требуется
01.06.2026, 16:13:59ПерепискаИсходящее

39140тг будет

не требуется
01.06.2026, 16:14:42ПерепискаИсходящее

С 9 до 10 удобно будет?

не требуется
01.06.2026, 16:24:00ПерепискаИсходящее

39140

не требуется
01.06.2026, 16:28:14ПерепискаВходящее

>>С 9 до 10 удобно будет? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Плотникова Ангелина) === ?

не требуется
01.06.2026, 16:29:13ПерепискаВходящее

Да удобно

не требуется
01.06.2026, 16:29:15ПерепискаВходящее

Спасибо

не требуется
01.06.2026, 16:29:38ПерепискаВходящее

Счет вышлите когда?

не требуется
01.06.2026, 16:34:31ПерепискаИсходящее

Завтра, после забору специалисту оплатите

не требуется
01.06.2026, 16:34:35ПерепискаИсходящее

Забора*

не требуется
01.06.2026, 16:35:01ПерепискаВходящее

Ок

не требуется
01.06.2026, 17:01:57ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Астана, ул Жубанова 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
01.06.2026, 17:40:26ПерепискаВходящее

Г Алматы

не требуется
02.06.2026, 02:20:23ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Алматы, ул Жубанова 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
02.06.2026, 02:23:31ПерепискаВходящее

Подтверждаю

не требуется
03.06.2026, 08:01:38ПерепискаВходящее

здравствуйте

не требуется
03.06.2026, 08:01:53ПерепискаВходящее

а Онгарбаева Елдоса анализы еще не готовы?

не требуется
03.06.2026, 08:14:05ПерепискаИсходящее

Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202

не требуется
04.06.2026, 05:39:01ПерепискаВходящее

здравствуйте

не требуется
04.06.2026, 05:39:08ПерепискаВходящее

у нас приеи через 20 мин

не требуется
04.06.2026, 05:39:16ПерепискаВходящее

анализы еще не все готовы

не требуется
04.06.2026, 05:39:32ПерепискаВходящее

можете уточнить может готовы еже?

не требуется
04.06.2026, 05:56:39ПерепискаИсходящее

Здравствуйте

не требуется
04.06.2026, 05:56:45ПерепискаИсходящее

сдавали аллергопробы?

не требуется
04.06.2026, 05:57:42ПерепискаВходящее

Нет

не требуется
04.06.2026, 06:12:19ПерепискаИсходящее

пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 707 258 58 88

не требуется
04.06.2026, 06:13:51ПерепискаВходящее

ок

не требуется

Переписка

41 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
01.06.2026, 15:32:22ВходящееИсключить прогестерон и эстрадиол, добавить антитела к циклич цитрулиновому пептиду и ревматоидный фактор
01.06.2026, 15:33:39Входящее=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
01.06.2026, 15:34:21ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227180
01.06.2026, 15:34:37ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
01.06.2026, 15:34:54ВходящееАлматы
01.06.2026, 15:35:43Исходящеесейчас все посчитаем
01.06.2026, 15:35:59Входящее👍
01.06.2026, 15:39:15ИсходящееОбщая стоимость анализов 80030тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
01.06.2026, 15:42:05Исходящеечтоб оформить заявку на завтра, нужно до 21:00 ответить
01.06.2026, 15:47:39ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
01.06.2026, 15:57:11ИсходящееДля Вашего удобства у нас есть оплата каспи ред или каспи рассрочка
01.06.2026, 16:02:21ВходящееКальций ийонизированный
01.06.2026, 16:02:23ВходящееЕще добавьте
01.06.2026, 16:05:14ИсходящееХорошо, Вы заполните пока анкету, мы посчитаем
01.06.2026, 16:08:51ВходящееОнгарбаев Елдос Толепович 10.11.1976 87775557676 Алматы Жубанова 5 ,58, уг правды, 4 эт Оплата ред
01.06.2026, 16:13:59Исходящее39140тг будет
01.06.2026, 16:14:42ИсходящееС 9 до 10 удобно будет?
01.06.2026, 16:24:00Исходящее39140
01.06.2026, 16:28:14Входящее>>С 9 до 10 удобно будет? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Плотникова Ангелина) === ?
01.06.2026, 16:29:13ВходящееДа удобно
01.06.2026, 16:29:15ВходящееСпасибо
01.06.2026, 16:29:38ВходящееСчет вышлите когда?
01.06.2026, 16:34:31ИсходящееЗавтра, после забору специалисту оплатите
01.06.2026, 16:34:35ИсходящееЗабора*
01.06.2026, 16:35:01ВходящееОк
01.06.2026, 17:01:57ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Астана, ул Жубанова 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
01.06.2026, 17:40:26ВходящееГ Алматы
02.06.2026, 02:20:23ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Алматы, ул Жубанова 5 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
02.06.2026, 02:23:31ВходящееПодтверждаю
03.06.2026, 08:01:38Входящеездравствуйте
03.06.2026, 08:01:53Входящееа Онгарбаева Елдоса анализы еще не готовы?
03.06.2026, 08:14:05ИсходящееПолучение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202
04.06.2026, 05:39:01Входящеездравствуйте
04.06.2026, 05:39:08Входящееу нас приеи через 20 мин
04.06.2026, 05:39:16Входящееанализы еще не все готовы
04.06.2026, 05:39:32Входящееможете уточнить может готовы еже?
04.06.2026, 05:56:39ИсходящееЗдравствуйте
04.06.2026, 05:56:45Исходящеесдавали аллергопробы?
04.06.2026, 05:57:42ВходящееНет
04.06.2026, 06:12:19Исходящеепожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 8 707 258 58 88
04.06.2026, 06:13:51Входящееок