AI РОП

Разбор сделки

#84 Фируза - 77000229053 (Smartlab-go)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 75/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 14:15:23

1-й ответ: 22 сек (01.06.2026, 14:15:45)

Средний ответ: 240 мин 49 сек

Пар ответов: 13

Следующее действие

ДействиеДействий не нужно
Было упущеноНет
Причина-

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент заинтересовался услугой выездной лаборатории, стоимость была обсуждена, но возникли疑问 о фиксированной цене. Заявка была успешно оформлена.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьСредняя
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияЗаписан
Тип клиентаРодитель ребенка

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданДа

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаНет
Причина предотвратимой потериНе определено
Стадия потериПосле повторного контакта
Корневая причинаклиент имел сомнения относительно фиксированной цены, но заявка была успешно оформлена
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка25790
Фактическая выручка25790
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость75
Эмпатия80
Ясность70
Знание продукта85
Работа с возражениями90
Закрытие95
Общая оценка80

Инсайты AI

2 шт.
mediumВозражение клиента / Возражение по цене

Сомнения по фиксированной цене

Клиент выразил сомнения в отношении фиксированной стоимости анализов.

Доказательство: Клиент запросил подтверждение фиксированной цены.

Рекомендация: Убедитесь, что клиенты понимают фиксированные расценки на услуги.

mediumПаттерн победы / Запись создана25 790

Заявка принята

Клиент оформил заявку после обсуждения цены

Доказательство: Цена была согласована на этапе общения

Задачи и управленческие действия

0 шт.

Задачи пока не сформированы.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

47 касаний • звонков: 0 • сообщений: 47
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
01.06.2026, 14:15:23ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227142

не требуется
01.06.2026, 14:15:45ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
01.06.2026, 14:16:00ПерепискаВходящее

Астана

не требуется
01.06.2026, 14:17:39ПерепискаИсходящее

какие анализф хотели бы сдать?

не требуется
01.06.2026, 14:18:20ПерепискаВходящее

Ребенку реактивный белок и общий анализ крови

не требуется
01.06.2026, 14:20:10ПерепискаИсходящее

Стоимость анализов 5740тг, выезд 2000тг. Общее будет 7740тг. Желаете оформить выезд на дом на завтра?

не требуется
01.06.2026, 14:21:16ПерепискаВходящее

Я тут ничего не понимаю

не требуется
01.06.2026, 14:22:13ПерепискаИсходящее

Витамин Д, В12 и В9 тоже добавить?

не требуется
01.06.2026, 14:22:23ПерепискаИсходящее

ферритин еще в списке

не требуется
01.06.2026, 14:22:30ПерепискаВходящее

>>Я тут ничего не понимаю === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === сейчас распишу

не требуется
01.06.2026, 14:22:47ПерепискаВходящее

Да

не требуется
01.06.2026, 14:25:26ПерепискаИсходящее

С-реактивный белок (СРБ) - 2,400 тг Ферритин - 3,000 тг Витамин В12 (цианокобаламин, кобаламин) - 4,550 тг Фолиевая кислота - 4,550 тг 25-OH витамин D3 общий - 7,950 тг Общий анализ крови - 1950 тг Взятие крови - 1390тг

не требуется
01.06.2026, 14:25:43ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализов 25,790тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
01.06.2026, 14:32:00ПерепискаВходящее

Есть скидка я многодетная мама и есть особенный ребенок

не требуется
01.06.2026, 14:32:47ПерепискаИсходящее

у Вас кто будет сдавать эти анализы?

не требуется
01.06.2026, 14:33:14ПерепискаВходящее

Я и мой ребенок

не требуется
01.06.2026, 14:43:18ПерепискаИсходящее

подскажите пожалуйста, сдавать анализы будет ребенок с особенностями?

не требуется
01.06.2026, 14:44:08ПерепискаИсходящее

если да, на его анализы можем сделать 10% скидку есть скидка 10% на первичный выезд бригады, если до этого не оформляли. Так же Вам могут открыть 10% кэшбек, от каждой сдаче анализов вам на бонусный счет будут возвращаться 10% от суммы сданных анализов, при следующей сдаче анализов можете тратить бонусы

не требуется
01.06.2026, 14:46:26ПерепискаИсходящее

у нас, к сожалению, скидок нет многодетным

не требуется
01.06.2026, 14:47:09ПерепискаВходящее

Хорошо примите заявку

не требуется
01.06.2026, 14:47:52ПерепискаВходящее

>>у меня где то карточка была алис === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === мы не олимп, мы Инвитро

не требуется
01.06.2026, 14:48:08ПерепискаВходящее

>>Хорошо примите заявку === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
01.06.2026, 14:55:47ПерепискаВходящее

Подскажите пожалуйста эта сумма будет фиксированная ?

не требуется
01.06.2026, 14:55:55ПерепискаВходящее

Потом не скажут что то доплатить ?

не требуется
01.06.2026, 14:56:37ПерепискаВходящее

>>С-реактивный белок (СРБ) - 2,400 тг >>Ферритин - 3,000 тг >>Витамин В12 (цианокобаламин, кобаламин) - 4,550 тг >>Фолиевая кислота - 4,550 тг >>25-OH витамин D3 общий - 7,950 тг >>Общий анализ крови - 1950 тг >>Взятие крови - 1390тг === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === вот только за эти анализы 25790тг, если ничего добавлять не будете

не требуется
01.06.2026, 14:58:34ПерепискаВходящее

Балгабаева Фируза Фамилкызы 30.11.1989. Выезд 2.06.2026 до 10ч не позже нам потом в поликлинику нужно Номер телефона: 87028369059 Адрес г.Астана Ул.Сулуколь 8 кВ 131 5 подъезд 4 этаж Жк Коктем

не требуется
01.06.2026, 15:01:05ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 08:00 до 09:00". По адресу: г.Астана Ул.Сулуколь 8 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
01.06.2026, 15:03:01ПерепискаВходящее

>>вот только за эти анализы 25790тг, если ничего добавлять не будете Хорошо

не требуется
01.06.2026, 15:03:26ПерепискаВходящее

Просто для уточнения ещё общий анализ крови взрослый сколько стоит ?

не требуется
01.06.2026, 15:08:46ПерепискаИсходящее

1950тг без взятия

не требуется
01.06.2026, 15:09:39ПерепискаВходящее

>>1950тг без взятия А с взятием ?

не требуется
01.06.2026, 15:10:06ПерепискаИсходящее

взятие 1390тг, общее 3340тг

не требуется
01.06.2026, 15:12:10ПерепискаВходящее

Все понятно . Тогда только то что вы посчитали

не требуется
02.06.2026, 04:09:00ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.

не требуется
02.06.2026, 04:09:01ПерепискаВходящее

Здравствуйте

не требуется
02.06.2026, 04:09:16ПерепискаВходящее

Хотела уточнить в какое время приедут ?

не требуется
03.06.2026, 14:42:58ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.

не требуется
03.06.2026, 14:42:59ПерепискаВходящее

Здравствуйте

не требуется
03.06.2026, 14:43:07ПерепискаВходящее

У меня вопрос

не требуется
03.06.2026, 14:43:16ПерепискаВходящее

Сдала анализы не могу просмотреть

не требуется
03.06.2026, 14:43:23ПерепискаВходящее

Вышлите мне пожалуйста пдф формат

не требуется
03.06.2026, 14:43:35ПерепискаИсходящее

здравствуйте

не требуется
03.06.2026, 14:43:57ПерепискаВходящее

>>Вышлите мне пожалуйста пдф формат === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Вы можете посмотреть на сайте по ИНЗ коду, в пдф файле мф отправлять не можем

не требуется
03.06.2026, 14:44:03ПерепискаИсходящее

Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202

не требуется
03.06.2026, 14:44:32ПерепискаВходящее

Ссылка не открывается

не требуется
03.06.2026, 14:44:33ПерепискаИсходящее

ИНЗ 869548828

не требуется
03.06.2026, 14:45:01ПерепискаИсходящее

тогда Вам нужно обратиться по номеру +7 (707) 2 585 888

не требуется

Переписка

47 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
01.06.2026, 14:15:23ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227142
01.06.2026, 14:15:45ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
01.06.2026, 14:16:00ВходящееАстана
01.06.2026, 14:17:39Исходящеекакие анализф хотели бы сдать?
01.06.2026, 14:18:20ВходящееРебенку реактивный белок и общий анализ крови
01.06.2026, 14:20:10ИсходящееСтоимость анализов 5740тг, выезд 2000тг. Общее будет 7740тг. Желаете оформить выезд на дом на завтра?
01.06.2026, 14:21:16ВходящееЯ тут ничего не понимаю
01.06.2026, 14:22:13ИсходящееВитамин Д, В12 и В9 тоже добавить?
01.06.2026, 14:22:23Исходящееферритин еще в списке
01.06.2026, 14:22:30Входящее>>Я тут ничего не понимаю === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === сейчас распишу
01.06.2026, 14:22:47ВходящееДа
01.06.2026, 14:25:26ИсходящееС-реактивный белок (СРБ) - 2,400 тг Ферритин - 3,000 тг Витамин В12 (цианокобаламин, кобаламин) - 4,550 тг Фолиевая кислота - 4,550 тг 25-OH витамин D3 общий - 7,950 тг Общий анализ крови - 1950 тг Взятие крови - 1390тг
01.06.2026, 14:25:43ИсходящееОбщая стоимость анализов 25,790тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
01.06.2026, 14:32:00ВходящееЕсть скидка я многодетная мама и есть особенный ребенок
01.06.2026, 14:32:47Исходящееу Вас кто будет сдавать эти анализы?
01.06.2026, 14:33:14ВходящееЯ и мой ребенок
01.06.2026, 14:43:18Исходящееподскажите пожалуйста, сдавать анализы будет ребенок с особенностями?
01.06.2026, 14:44:08Исходящееесли да, на его анализы можем сделать 10% скидку есть скидка 10% на первичный выезд бригады, если до этого не оформляли. Так же Вам могут открыть 10% кэшбек, от каждой сдаче анализов вам на бонусный счет будут возвращаться 10% от суммы сданных анализов, при следующей сдаче анализов можете тратить бонусы
01.06.2026, 14:46:26Исходящееу нас, к сожалению, скидок нет многодетным
01.06.2026, 14:47:09ВходящееХорошо примите заявку
01.06.2026, 14:47:52Входящее>>у меня где то карточка была алис === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === мы не олимп, мы Инвитро
01.06.2026, 14:48:08Входящее>>Хорошо примите заявку === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
01.06.2026, 14:55:47ВходящееПодскажите пожалуйста эта сумма будет фиксированная ?
01.06.2026, 14:55:55ВходящееПотом не скажут что то доплатить ?
01.06.2026, 14:56:37Входящее>>С-реактивный белок (СРБ) - 2,400 тг >>Ферритин - 3,000 тг >>Витамин В12 (цианокобаламин, кобаламин) - 4,550 тг >>Фолиевая кислота - 4,550 тг >>25-OH витамин D3 общий - 7,950 тг >>Общий анализ крови - 1950 тг >>Взятие крови - 1390тг === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === вот только за эти анализы 25790тг, если ничего добавлять не будете
01.06.2026, 14:58:34ВходящееБалгабаева Фируза Фамилкызы 30.11.1989. Выезд 2.06.2026 до 10ч не позже нам потом в поликлинику нужно Номер телефона: 87028369059 Адрес г.Астана Ул.Сулуколь 8 кВ 131 5 подъезд 4 этаж Жк Коктем
01.06.2026, 15:01:05ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 08:00 до 09:00". По адресу: г.Астана Ул.Сулуколь 8 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
01.06.2026, 15:03:01Входящее>>вот только за эти анализы 25790тг, если ничего добавлять не будете Хорошо
01.06.2026, 15:03:26ВходящееПросто для уточнения ещё общий анализ крови взрослый сколько стоит ?
01.06.2026, 15:08:46Исходящее1950тг без взятия
01.06.2026, 15:09:39Входящее>>1950тг без взятия А с взятием ?
01.06.2026, 15:10:06Исходящеевзятие 1390тг, общее 3340тг
01.06.2026, 15:12:10ВходящееВсе понятно . Тогда только то что вы посчитали
02.06.2026, 04:09:00Входящее=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
02.06.2026, 04:09:01ВходящееЗдравствуйте
02.06.2026, 04:09:16ВходящееХотела уточнить в какое время приедут ?
03.06.2026, 14:42:58Входящее=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
03.06.2026, 14:42:59ВходящееЗдравствуйте
03.06.2026, 14:43:07ВходящееУ меня вопрос
03.06.2026, 14:43:16ВходящееСдала анализы не могу просмотреть
03.06.2026, 14:43:23ВходящееВышлите мне пожалуйста пдф формат
03.06.2026, 14:43:35Исходящеездравствуйте
03.06.2026, 14:43:57Входящее>>Вышлите мне пожалуйста пдф формат === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Вы можете посмотреть на сайте по ИНЗ коду, в пдф файле мф отправлять не можем
03.06.2026, 14:44:03ИсходящееПолучение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202
03.06.2026, 14:44:32ВходящееСсылка не открывается
03.06.2026, 14:44:33ИсходящееИНЗ 869548828
03.06.2026, 14:45:01Исходящеетогда Вам нужно обратиться по номеру +7 (707) 2 585 888