Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 75/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 14:15:23
1-й ответ: 22 сек (01.06.2026, 14:15:45)
Средний ответ: 240 мин 49 сек
Пар ответов: 13
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент заинтересовался услугой выездной лаборатории, стоимость была обсуждена, но возникли疑问 о фиксированной цене. Заявка была успешно оформлена.
Сомнения по фиксированной цене
Клиент выразил сомнения в отношении фиксированной стоимости анализов.
Доказательство: Клиент запросил подтверждение фиксированной цены.
Рекомендация: Убедитесь, что клиенты понимают фиксированные расценки на услуги.
Заявка принята
Клиент оформил заявку после обсуждения цены
Доказательство: Цена была согласована на этапе общения
Задачи пока не сформированы.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 14:15:23 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227142 | не требуется |
| 01.06.2026, 14:15:45 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:16:00 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 01.06.2026, 14:17:39 | Переписка | Исходящее | какие анализф хотели бы сдать? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:18:20 | Переписка | Входящее | Ребенку реактивный белок и общий анализ крови | не требуется |
| 01.06.2026, 14:20:10 | Переписка | Исходящее | Стоимость анализов 5740тг, выезд 2000тг. Общее будет 7740тг. Желаете оформить выезд на дом на завтра? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:21:16 | Переписка | Входящее | Я тут ничего не понимаю | не требуется |
| 01.06.2026, 14:22:13 | Переписка | Исходящее | Витамин Д, В12 и В9 тоже добавить? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:22:23 | Переписка | Исходящее | ферритин еще в списке | не требуется |
| 01.06.2026, 14:22:30 | Переписка | Входящее | >>Я тут ничего не понимаю === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === сейчас распишу | не требуется |
| 01.06.2026, 14:22:47 | Переписка | Входящее | Да | не требуется |
| 01.06.2026, 14:25:26 | Переписка | Исходящее | С-реактивный белок (СРБ) - 2,400 тг Ферритин - 3,000 тг Витамин В12 (цианокобаламин, кобаламин) - 4,550 тг Фолиевая кислота - 4,550 тг 25-OH витамин D3 общий - 7,950 тг Общий анализ крови - 1950 тг Взятие крови - 1390тг | не требуется |
| 01.06.2026, 14:25:43 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 25,790тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:32:00 | Переписка | Входящее | Есть скидка я многодетная мама и есть особенный ребенок | не требуется |
| 01.06.2026, 14:32:47 | Переписка | Исходящее | у Вас кто будет сдавать эти анализы? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:33:14 | Переписка | Входящее | Я и мой ребенок | не требуется |
| 01.06.2026, 14:43:18 | Переписка | Исходящее | подскажите пожалуйста, сдавать анализы будет ребенок с особенностями? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:44:08 | Переписка | Исходящее | если да, на его анализы можем сделать 10% скидку есть скидка 10% на первичный выезд бригады, если до этого не оформляли. Так же Вам могут открыть 10% кэшбек, от каждой сдаче анализов вам на бонусный счет будут возвращаться 10% от суммы сданных анализов, при следующей сдаче анализов можете тратить бонусы | не требуется |
| 01.06.2026, 14:46:26 | Переписка | Исходящее | у нас, к сожалению, скидок нет многодетным | не требуется |
| 01.06.2026, 14:47:09 | Переписка | Входящее | Хорошо примите заявку | не требуется |
| 01.06.2026, 14:47:52 | Переписка | Входящее | >>у меня где то карточка была алис === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === мы не олимп, мы Инвитро | не требуется |
| 01.06.2026, 14:48:08 | Переписка | Входящее | >>Хорошо примите заявку === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 01.06.2026, 14:55:47 | Переписка | Входящее | Подскажите пожалуйста эта сумма будет фиксированная ? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:55:55 | Переписка | Входящее | Потом не скажут что то доплатить ? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:56:37 | Переписка | Входящее | >>С-реактивный белок (СРБ) - 2,400 тг >>Ферритин - 3,000 тг >>Витамин В12 (цианокобаламин, кобаламин) - 4,550 тг >>Фолиевая кислота - 4,550 тг >>25-OH витамин D3 общий - 7,950 тг >>Общий анализ крови - 1950 тг >>Взятие крови - 1390тг === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === вот только за эти анализы 25790тг, если ничего добавлять не будете | не требуется |
| 01.06.2026, 14:58:34 | Переписка | Входящее | Балгабаева Фируза Фамилкызы 30.11.1989. Выезд 2.06.2026 до 10ч не позже нам потом в поликлинику нужно Номер телефона: 87028369059 Адрес г.Астана Ул.Сулуколь 8 кВ 131 5 подъезд 4 этаж Жк Коктем | не требуется |
| 01.06.2026, 15:01:05 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 08:00 до 09:00". По адресу: г.Астана Ул.Сулуколь 8 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 01.06.2026, 15:03:01 | Переписка | Входящее | >>вот только за эти анализы 25790тг, если ничего добавлять не будете Хорошо | не требуется |
| 01.06.2026, 15:03:26 | Переписка | Входящее | Просто для уточнения ещё общий анализ крови взрослый сколько стоит ? | не требуется |
| 01.06.2026, 15:08:46 | Переписка | Исходящее | 1950тг без взятия | не требуется |
| 01.06.2026, 15:09:39 | Переписка | Входящее | >>1950тг без взятия А с взятием ? | не требуется |
| 01.06.2026, 15:10:06 | Переписка | Исходящее | взятие 1390тг, общее 3340тг | не требуется |
| 01.06.2026, 15:12:10 | Переписка | Входящее | Все понятно . Тогда только то что вы посчитали | не требуется |
| 02.06.2026, 04:09:00 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 02.06.2026, 04:09:01 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 02.06.2026, 04:09:16 | Переписка | Входящее | Хотела уточнить в какое время приедут ? | не требуется |
| 03.06.2026, 14:42:58 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 03.06.2026, 14:42:59 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 03.06.2026, 14:43:07 | Переписка | Входящее | У меня вопрос | не требуется |
| 03.06.2026, 14:43:16 | Переписка | Входящее | Сдала анализы не могу просмотреть | не требуется |
| 03.06.2026, 14:43:23 | Переписка | Входящее | Вышлите мне пожалуйста пдф формат | не требуется |
| 03.06.2026, 14:43:35 | Переписка | Исходящее | здравствуйте | не требуется |
| 03.06.2026, 14:43:57 | Переписка | Входящее | >>Вышлите мне пожалуйста пдф формат === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Вы можете посмотреть на сайте по ИНЗ коду, в пдф файле мф отправлять не можем | не требуется |
| 03.06.2026, 14:44:03 | Переписка | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 | не требуется |
| 03.06.2026, 14:44:32 | Переписка | Входящее | Ссылка не открывается | не требуется |
| 03.06.2026, 14:44:33 | Переписка | Исходящее | ИНЗ 869548828 | не требуется |
| 03.06.2026, 14:45:01 | Переписка | Исходящее | тогда Вам нужно обратиться по номеру +7 (707) 2 585 888 | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 14:15:23 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227142 |
| 01.06.2026, 14:15:45 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 01.06.2026, 14:16:00 | Входящее | Астана |
| 01.06.2026, 14:17:39 | Исходящее | какие анализф хотели бы сдать? |
| 01.06.2026, 14:18:20 | Входящее | Ребенку реактивный белок и общий анализ крови |
| 01.06.2026, 14:20:10 | Исходящее | Стоимость анализов 5740тг, выезд 2000тг. Общее будет 7740тг. Желаете оформить выезд на дом на завтра? |
| 01.06.2026, 14:21:16 | Входящее | Я тут ничего не понимаю |
| 01.06.2026, 14:22:13 | Исходящее | Витамин Д, В12 и В9 тоже добавить? |
| 01.06.2026, 14:22:23 | Исходящее | ферритин еще в списке |
| 01.06.2026, 14:22:30 | Входящее | >>Я тут ничего не понимаю === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === сейчас распишу |
| 01.06.2026, 14:22:47 | Входящее | Да |
| 01.06.2026, 14:25:26 | Исходящее | С-реактивный белок (СРБ) - 2,400 тг Ферритин - 3,000 тг Витамин В12 (цианокобаламин, кобаламин) - 4,550 тг Фолиевая кислота - 4,550 тг 25-OH витамин D3 общий - 7,950 тг Общий анализ крови - 1950 тг Взятие крови - 1390тг |
| 01.06.2026, 14:25:43 | Исходящее | Общая стоимость анализов 25,790тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 01.06.2026, 14:32:00 | Входящее | Есть скидка я многодетная мама и есть особенный ребенок |
| 01.06.2026, 14:32:47 | Исходящее | у Вас кто будет сдавать эти анализы? |
| 01.06.2026, 14:33:14 | Входящее | Я и мой ребенок |
| 01.06.2026, 14:43:18 | Исходящее | подскажите пожалуйста, сдавать анализы будет ребенок с особенностями? |
| 01.06.2026, 14:44:08 | Исходящее | если да, на его анализы можем сделать 10% скидку есть скидка 10% на первичный выезд бригады, если до этого не оформляли. Так же Вам могут открыть 10% кэшбек, от каждой сдаче анализов вам на бонусный счет будут возвращаться 10% от суммы сданных анализов, при следующей сдаче анализов можете тратить бонусы |
| 01.06.2026, 14:46:26 | Исходящее | у нас, к сожалению, скидок нет многодетным |
| 01.06.2026, 14:47:09 | Входящее | Хорошо примите заявку |
| 01.06.2026, 14:47:52 | Входящее | >>у меня где то карточка была алис === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === мы не олимп, мы Инвитро |
| 01.06.2026, 14:48:08 | Входящее | >>Хорошо примите заявку === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 01.06.2026, 14:55:47 | Входящее | Подскажите пожалуйста эта сумма будет фиксированная ? |
| 01.06.2026, 14:55:55 | Входящее | Потом не скажут что то доплатить ? |
| 01.06.2026, 14:56:37 | Входящее | >>С-реактивный белок (СРБ) - 2,400 тг >>Ферритин - 3,000 тг >>Витамин В12 (цианокобаламин, кобаламин) - 4,550 тг >>Фолиевая кислота - 4,550 тг >>25-OH витамин D3 общий - 7,950 тг >>Общий анализ крови - 1950 тг >>Взятие крови - 1390тг === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === вот только за эти анализы 25790тг, если ничего добавлять не будете |
| 01.06.2026, 14:58:34 | Входящее | Балгабаева Фируза Фамилкызы 30.11.1989. Выезд 2.06.2026 до 10ч не позже нам потом в поликлинику нужно Номер телефона: 87028369059 Адрес г.Астана Ул.Сулуколь 8 кВ 131 5 подъезд 4 этаж Жк Коктем |
| 01.06.2026, 15:01:05 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "02.06.2026 с 08:00 до 09:00". По адресу: г.Астана Ул.Сулуколь 8 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 01.06.2026, 15:03:01 | Входящее | >>вот только за эти анализы 25790тг, если ничего добавлять не будете Хорошо |
| 01.06.2026, 15:03:26 | Входящее | Просто для уточнения ещё общий анализ крови взрослый сколько стоит ? |
| 01.06.2026, 15:08:46 | Исходящее | 1950тг без взятия |
| 01.06.2026, 15:09:39 | Входящее | >>1950тг без взятия А с взятием ? |
| 01.06.2026, 15:10:06 | Исходящее | взятие 1390тг, общее 3340тг |
| 01.06.2026, 15:12:10 | Входящее | Все понятно . Тогда только то что вы посчитали |
| 02.06.2026, 04:09:00 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 02.06.2026, 04:09:01 | Входящее | Здравствуйте |
| 02.06.2026, 04:09:16 | Входящее | Хотела уточнить в какое время приедут ? |
| 03.06.2026, 14:42:58 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 03.06.2026, 14:42:59 | Входящее | Здравствуйте |
| 03.06.2026, 14:43:07 | Входящее | У меня вопрос |
| 03.06.2026, 14:43:16 | Входящее | Сдала анализы не могу просмотреть |
| 03.06.2026, 14:43:23 | Входящее | Вышлите мне пожалуйста пдф формат |
| 03.06.2026, 14:43:35 | Исходящее | здравствуйте |
| 03.06.2026, 14:43:57 | Входящее | >>Вышлите мне пожалуйста пдф формат === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Вы можете посмотреть на сайте по ИНЗ коду, в пдф файле мф отправлять не можем |
| 03.06.2026, 14:44:03 | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 |
| 03.06.2026, 14:44:32 | Входящее | Ссылка не открывается |
| 03.06.2026, 14:44:33 | Исходящее | ИНЗ 869548828 |
| 03.06.2026, 14:45:01 | Исходящее | тогда Вам нужно обратиться по номеру +7 (707) 2 585 888 |