Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 55/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 13:57:20
1-й ответ: 24 сек (01.06.2026, 13:57:44)
Средний ответ: 2 мин 8 сек
Пар ответов: 4
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка с клиентом по записи на анализы в лаборатории не завершена из-за недостатка информации и предложения.
Недостаточная эмпатия к клиенту
Недостаточное внимание к потребностям клиента. Неясные ответы на вопросы.
Доказательство: Отсутствие ясного ответа на вопрос клиента.
Рекомендация: Улучшить навыки активного слушания и выявления потребностей клиента.
Необработанное возражение клиента
Клиент не получил достаточно информации о том, как продолжить процесс записи на анализы.
Доказательство: Клиент задал вопрос о том, можно ли сдавать анализы, и это не было должным образом обработано.
Рекомендация: Убедитесь, что предложены четкие следующие шаги после обсуждения цен.
обучить сотрудников техникам повышения эмпатии
Поддерживать доверие клиентов за счет лучшего понимания их волнений.
пересмотреть процесс обработки возражений
Улучшить конверсии за счет более качественного ответа на вопросы клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 13:57:20 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 01.06.2026, 13:57:44 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 13:58:10 | Переписка | Входящее | Полный анализ | не требуется |
| 01.06.2026, 13:58:24 | Переписка | Входящее | Мазок | не требуется |
| 01.06.2026, 13:59:19 | Переписка | Исходящее | на что мазок? | не требуется |
| 01.06.2026, 13:59:32 | Переписка | Входящее | Ипп | не требуется |
| 01.06.2026, 13:59:45 | Переписка | Входящее | Можно ли анализы сдавать | не требуется |
| 01.06.2026, 14:02:19 | Переписка | Исходящее | Вы мужчина или женщина? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:02:26 | Переписка | Исходящее | из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 14:02:40 | Переписка | Входящее | Мужчина | не требуется |
| 01.06.2026, 14:02:42 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 01.06.2026, 14:05:09 | Переписка | Исходящее | В основном здесь все анализы мазок на ИППП, но есть пару анализов по крови, это: гепатиты В и С, сифилис. Общая стоимость анализов 33370тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 13:57:20 | Входящее | Здравствуйте! |
| 01.06.2026, 13:57:44 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 01.06.2026, 13:58:10 | Входящее | Полный анализ |
| 01.06.2026, 13:58:24 | Входящее | Мазок |
| 01.06.2026, 13:59:19 | Исходящее | на что мазок? |
| 01.06.2026, 13:59:32 | Входящее | Ипп |
| 01.06.2026, 13:59:45 | Входящее | Можно ли анализы сдавать |
| 01.06.2026, 14:02:19 | Исходящее | Вы мужчина или женщина? |
| 01.06.2026, 14:02:26 | Исходящее | из какого города Вы обращаетесь? |
| 01.06.2026, 14:02:40 | Входящее | Мужчина |
| 01.06.2026, 14:02:42 | Входящее | Алматы |
| 01.06.2026, 14:05:09 | Исходящее | В основном здесь все анализы мазок на ИППП, но есть пару анализов по крови, это: гепатиты В и С, сифилис. Общая стоимость анализов 33370тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |