AI РОП

Разбор сделки

#76 Шолпан Абенова - 77006020202 (Invitro)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 55/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 12:11:25

1-й ответ: 11 сек (01.06.2026, 12:11:36)

Средний ответ: 2 мин 9 сек

Пар ответов: 15

Следующее действие

ДействиеПредложить запись
Было упущеноНет
ПричинаКлиенту не была предложена возможность завершения бронирования.

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент проявил интерес к услугам выездной бригады, но не завершил сделку.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьСредняя
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияНизкая
Стадия решенияНе определено
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаНет
Запись созданаНет
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноНет
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериСлабо обработано возражение
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаКлиент не получил достаточной информации и уверенности для продолжения.
Критическая ошибкаНе была предложена явная структура следующего шага.
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость80
Эмпатия50
Ясность70
Знание продукта60
Работа с возражениями40
Закрытие30
Общая оценка50

Инсайты AI

2 шт.
mediumПричина потери / Возражение не обработано

Необработанный возражение клиента

Клиент выразил сомнение в надежности и сроках выполнения анализов.

Доказательство: Клиент интересовался временем выполнения анализа и местоположением лаборатории.

Рекомендация: Обеспечьте ясное объяснение процесса и сроков.

highОшибка менеджера / poor_empathy

Недостаток эмпатии к клиенту

Менеджер не проявил достаточной заботы о клиентах.

Доказательство: Клиент повторно спрашивал о сроках и местоположении.

Рекомендация: Уделите внимание эмоциональному статусу клиента.

Задачи и управленческие действия

2 шт.
mediummanager / open

подготовить более убедительные ответы на распространённые возражения.

Устойчивый интерес клиента, но недостаток уверенности.

highmanager / open

осуществить последующие действия с клиентом.

Клиент не завершил сделку и требует дополнительной информации.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

51 касаний • звонков: 0 • сообщений: 51
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
01.06.2026, 12:11:25ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227044

не требуется
01.06.2026, 12:11:36ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
01.06.2026, 12:12:27ПерепискаВходящее

У вам делают анализ кал на серытую кровь иммунохимическим методом ?

не требуется
01.06.2026, 12:13:14ПерепискаИсходящее

5990тг будет стоить

не требуется
01.06.2026, 12:14:30ПерепискаВходящее

Нужна подготовка?

не требуется
01.06.2026, 12:14:32ПерепискаВходящее

О кей

не требуется
01.06.2026, 12:14:43ПерепискаВходящее

За сколько дней?

не требуется
01.06.2026, 12:15:10ПерепискаВходящее

Куда Вам привезти материал?

не требуется
01.06.2026, 12:15:23ПерепискаВходящее

Где Вы находитесь?

не требуется
01.06.2026, 12:15:50ПерепискаВходящее

Понятно

не требуется
01.06.2026, 12:15:53ПерепискаИсходящее

результат будет в течении 5 рабочих дней

не требуется
01.06.2026, 12:16:21ПерепискаВходящее

Адрес?

не требуется
01.06.2026, 12:16:28ПерепискаВходящее

>>Нужна подготовка? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Специальных ограничений диеты не требуется. В случае применения препаратов, повышающих риск кровотечений (например, нестероидные противовоспалительные препараты) следует обсудить порядок проведения исследования с лечащим врачом. Исследование не следует проводить в течение 2 недель после проведения инструментальных исследований желудочно-кишечного тракта или медицинских процедур, которые могут вызвать механические повреждения слизистой (например, колоноскопия, ректороманоскопия, очищение кишечника с помощью клизм и пр.). Стул должен быть без клизм и слабительных средств. Не рекомендуется собирать кал из унитаза. Собирают кал на чистую поверхность, в качестве которой может быть использован сухой чистый лист бумаги, полиэтилен, или клеенка. Помещают пробу в контейнер для кала в количестве не более 1/3 объёма контейнера. Доставить в медицинский офис ИНВИТРО в день сбора пробы (или не позднее 12-часового периода после дефекации).

не требуется
01.06.2026, 12:16:57ПерепискаИсходящее

Вы из какого города?

не требуется
01.06.2026, 12:17:22ПерепискаВходящее

Алматы

не требуется
01.06.2026, 12:17:49ПерепискаИсходящее

у нас выездная бригада, в черте города выезд будет 2000тг

не требуется
01.06.2026, 12:18:08ПерепискаИсходящее

желаете оформить заявку или скинуть Вам адреса отделений?

не требуется
01.06.2026, 12:19:23ПерепискаВходящее

То есть ,если я соберу материал,Вы можете сами забрать?

не требуется
01.06.2026, 12:19:37ПерепискаИсходящее

да, все верно

не требуется
01.06.2026, 12:19:50ПерепискаИсходящее

7990тг будет стоить

не требуется
01.06.2026, 12:19:52ПерепискаИсходящее

анализ + выезд

не требуется
01.06.2026, 12:20:03ПерепискаВходящее

О кей

не требуется
01.06.2026, 12:20:17ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
01.06.2026, 12:20:19ПерепискаИсходящее

В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
01.06.2026, 12:20:43ПерепискаВходящее

Сейчас решу на какой день

не требуется
01.06.2026, 12:22:05ПерепискаВходящее

Что значит :Пациент должен быть на голодный желудок????

не требуется
01.06.2026, 12:22:34ПерепискаИсходящее

это обща информация для анализов по крови

не требуется
01.06.2026, 12:22:36ПерепискаВходящее

Утром же материал должен быть собран

не требуется
01.06.2026, 12:22:52ПерепискаВходящее

А...поняла

не требуется
01.06.2026, 12:22:58ПерепискаВходящее

>>Утром же материал должен быть собран === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === все верно

не требуется
01.06.2026, 12:25:02ПерепискаВходящее

Оплата заранее?

не требуется
01.06.2026, 12:25:54ПерепискаИсходящее

нет, после того, как заберут биоматериал

не требуется
01.06.2026, 12:27:17ПерепискаВходящее

Проблема в том ,что акт дефекации ни в одно и тоже время ,чтобы конкретно назначить время,Поэтому адрес лаборатории скажите.Я живу врайоне Парка 1президента

не требуется
01.06.2026, 12:30:33ПерепискаВходящее

Это инвитро или смартмед??

не требуется
01.06.2026, 12:32:19ПерепискаИсходящее

мы являемся официальными партнерами инвитро, все анализы проводятся через лабораторию инвитро

не требуется
01.06.2026, 12:34:09ПерепискаВходящее

То есть вы доставляете им материал?

не требуется
01.06.2026, 12:34:21ПерепискаВходящее

А напрямую нельзя связаться с лабораторией?Вы как посредники работаете?

не требуется
01.06.2026, 12:34:35ПерепискаИсходящее

да, и отделения наши являются инвитро

не требуется
01.06.2026, 12:35:02ПерепискаВходящее

>>А напрямую нельзя связаться с лабораторией?Вы как посредники работаете? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === мы и есть кол центр лаборатории, просто в этих отделениях так же выполняются аллергопробы

не требуется
01.06.2026, 12:35:29ПерепискаИсходящее

поэтому в файле так указано

не требуется
01.06.2026, 12:36:25ПерепискаВходящее

А где головная лаборатория "Инвитро"?

не требуется
01.06.2026, 12:36:51ПерепискаВходящее

Мне аллргопробы не интересуют

не требуется
01.06.2026, 12:37:45ПерепискаВходящее

>>Мне аллргопробы не интересуют === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === я понимаю Вас, адреса инвитро отделений указаны

не требуется
01.06.2026, 12:38:52ПерепискаИсходящее

Улица Навои, 208/5 Улица Сулейменова, 24а ​Проспект Гагарина, 235

не требуется
01.06.2026, 12:39:06ПерепискаИсходящее

вот адреса рядом с парком 1 президента

не требуется
01.06.2026, 12:41:06ПерепискаВходящее

Я как понимаю,все эти отделения собирают биоматериалы и доставляют в лабораторию.Я не думаю,что все отделенияоснащены медицинским оборудованием.По впей вероятности,со всех отделений собирают биоматериалы и доставляют в одну лабораторию.Вот где она находится?

не требуется
01.06.2026, 12:42:27ПерепискаИсходящее

Обратитесь, пожалуйста, по номеру +7 (707) 2 585 888 это головной кол центр

не требуется
01.06.2026, 12:42:59ПерепискаВходящее

Спасибо

не требуется
01.06.2026, 12:51:06ПерепискаВходящее

Скажите,а почему результат только в течении 5рабочих дней?так долго?Он что делаетмя не здесь?

не требуется
01.06.2026, 12:54:28ПерепискаИсходящее

Инвитро является Российской компанией, этот анализ выполняется в Москве

не требуется
01.06.2026, 13:02:51ПерепискаВходящее

О кей

не требуется

Переписка

51 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
01.06.2026, 12:11:25ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227044
01.06.2026, 12:11:36ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
01.06.2026, 12:12:27ВходящееУ вам делают анализ кал на серытую кровь иммунохимическим методом ?
01.06.2026, 12:13:14Исходящее5990тг будет стоить
01.06.2026, 12:14:30ВходящееНужна подготовка?
01.06.2026, 12:14:32ВходящееО кей
01.06.2026, 12:14:43ВходящееЗа сколько дней?
01.06.2026, 12:15:10ВходящееКуда Вам привезти материал?
01.06.2026, 12:15:23ВходящееГде Вы находитесь?
01.06.2026, 12:15:50ВходящееПонятно
01.06.2026, 12:15:53Исходящеерезультат будет в течении 5 рабочих дней
01.06.2026, 12:16:21ВходящееАдрес?
01.06.2026, 12:16:28Входящее>>Нужна подготовка? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Специальных ограничений диеты не требуется. В случае применения препаратов, повышающих риск кровотечений (например, нестероидные противовоспалительные препараты) следует обсудить порядок проведения исследования с лечащим врачом. Исследование не следует проводить в течение 2 недель после проведения инструментальных исследований желудочно-кишечного тракта или медицинских процедур, которые могут вызвать механические повреждения слизистой (например, колоноскопия, ректороманоскопия, очищение кишечника с помощью клизм и пр.). Стул должен быть без клизм и слабительных средств. Не рекомендуется собирать кал из унитаза. Собирают кал на чистую поверхность, в качестве которой может быть использован сухой чистый лист бумаги, полиэтилен, или клеенка. Помещают пробу в контейнер для кала в количестве не более 1/3 объёма контейнера. Доставить в медицинский офис ИНВИТРО в день сбора пробы (или не позднее 12-часового периода после дефекации).
01.06.2026, 12:16:57ИсходящееВы из какого города?
01.06.2026, 12:17:22ВходящееАлматы
01.06.2026, 12:17:49Исходящееу нас выездная бригада, в черте города выезд будет 2000тг
01.06.2026, 12:18:08Исходящеежелаете оформить заявку или скинуть Вам адреса отделений?
01.06.2026, 12:19:23ВходящееТо есть ,если я соберу материал,Вы можете сами забрать?
01.06.2026, 12:19:37Исходящееда, все верно
01.06.2026, 12:19:50Исходящее7990тг будет стоить
01.06.2026, 12:19:52Исходящееанализ + выезд
01.06.2026, 12:20:03ВходящееО кей
01.06.2026, 12:20:17ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
01.06.2026, 12:20:19ИсходящееВ городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
01.06.2026, 12:20:43ВходящееСейчас решу на какой день
01.06.2026, 12:22:05ВходящееЧто значит :Пациент должен быть на голодный желудок????
01.06.2026, 12:22:34Исходящееэто обща информация для анализов по крови
01.06.2026, 12:22:36ВходящееУтром же материал должен быть собран
01.06.2026, 12:22:52ВходящееА...поняла
01.06.2026, 12:22:58Входящее>>Утром же материал должен быть собран === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === все верно
01.06.2026, 12:25:02ВходящееОплата заранее?
01.06.2026, 12:25:54Исходящеенет, после того, как заберут биоматериал
01.06.2026, 12:27:17ВходящееПроблема в том ,что акт дефекации ни в одно и тоже время ,чтобы конкретно назначить время,Поэтому адрес лаборатории скажите.Я живу врайоне Парка 1президента
01.06.2026, 12:30:33ВходящееЭто инвитро или смартмед??
01.06.2026, 12:32:19Исходящеемы являемся официальными партнерами инвитро, все анализы проводятся через лабораторию инвитро
01.06.2026, 12:34:09ВходящееТо есть вы доставляете им материал?
01.06.2026, 12:34:21ВходящееА напрямую нельзя связаться с лабораторией?Вы как посредники работаете?
01.06.2026, 12:34:35Исходящееда, и отделения наши являются инвитро
01.06.2026, 12:35:02Входящее>>А напрямую нельзя связаться с лабораторией?Вы как посредники работаете? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === мы и есть кол центр лаборатории, просто в этих отделениях так же выполняются аллергопробы
01.06.2026, 12:35:29Исходящеепоэтому в файле так указано
01.06.2026, 12:36:25ВходящееА где головная лаборатория "Инвитро"?
01.06.2026, 12:36:51ВходящееМне аллргопробы не интересуют
01.06.2026, 12:37:45Входящее>>Мне аллргопробы не интересуют === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === я понимаю Вас, адреса инвитро отделений указаны
01.06.2026, 12:38:52ИсходящееУлица Навои, 208/5 Улица Сулейменова, 24а ​Проспект Гагарина, 235
01.06.2026, 12:39:06Исходящеевот адреса рядом с парком 1 президента
01.06.2026, 12:41:06ВходящееЯ как понимаю,все эти отделения собирают биоматериалы и доставляют в лабораторию.Я не думаю,что все отделенияоснащены медицинским оборудованием.По впей вероятности,со всех отделений собирают биоматериалы и доставляют в одну лабораторию.Вот где она находится?
01.06.2026, 12:42:27ИсходящееОбратитесь, пожалуйста, по номеру +7 (707) 2 585 888 это головной кол центр
01.06.2026, 12:42:59ВходящееСпасибо
01.06.2026, 12:51:06ВходящееСкажите,а почему результат только в течении 5рабочих дней?так долго?Он что делаетмя не здесь?
01.06.2026, 12:54:28ИсходящееИнвитро является Российской компанией, этот анализ выполняется в Москве
01.06.2026, 13:02:51ВходящееО кей