Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 55/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 12:11:25
1-й ответ: 11 сек (01.06.2026, 12:11:36)
Средний ответ: 2 мин 9 сек
Пар ответов: 15
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил интерес к услугам выездной бригады, но не завершил сделку.
Необработанный возражение клиента
Клиент выразил сомнение в надежности и сроках выполнения анализов.
Доказательство: Клиент интересовался временем выполнения анализа и местоположением лаборатории.
Рекомендация: Обеспечьте ясное объяснение процесса и сроков.
Недостаток эмпатии к клиенту
Менеджер не проявил достаточной заботы о клиентах.
Доказательство: Клиент повторно спрашивал о сроках и местоположении.
Рекомендация: Уделите внимание эмоциональному статусу клиента.
подготовить более убедительные ответы на распространённые возражения.
Устойчивый интерес клиента, но недостаток уверенности.
осуществить последующие действия с клиентом.
Клиент не завершил сделку и требует дополнительной информации.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 12:11:25 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227044 | не требуется |
| 01.06.2026, 12:11:36 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:12:27 | Переписка | Входящее | У вам делают анализ кал на серытую кровь иммунохимическим методом ? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:13:14 | Переписка | Исходящее | 5990тг будет стоить | не требуется |
| 01.06.2026, 12:14:30 | Переписка | Входящее | Нужна подготовка? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:14:32 | Переписка | Входящее | О кей | не требуется |
| 01.06.2026, 12:14:43 | Переписка | Входящее | За сколько дней? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:15:10 | Переписка | Входящее | Куда Вам привезти материал? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:15:23 | Переписка | Входящее | Где Вы находитесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:15:50 | Переписка | Входящее | Понятно | не требуется |
| 01.06.2026, 12:15:53 | Переписка | Исходящее | результат будет в течении 5 рабочих дней | не требуется |
| 01.06.2026, 12:16:21 | Переписка | Входящее | Адрес? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:16:28 | Переписка | Входящее | >>Нужна подготовка? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Специальных ограничений диеты не требуется. В случае применения препаратов, повышающих риск кровотечений (например, нестероидные противовоспалительные препараты) следует обсудить порядок проведения исследования с лечащим врачом. Исследование не следует проводить в течение 2 недель после проведения инструментальных исследований желудочно-кишечного тракта или медицинских процедур, которые могут вызвать механические повреждения слизистой (например, колоноскопия, ректороманоскопия, очищение кишечника с помощью клизм и пр.). Стул должен быть без клизм и слабительных средств. Не рекомендуется собирать кал из унитаза. Собирают кал на чистую поверхность, в качестве которой может быть использован сухой чистый лист бумаги, полиэтилен, или клеенка. Помещают пробу в контейнер для кала в количестве не более 1/3 объёма контейнера. Доставить в медицинский офис ИНВИТРО в день сбора пробы (или не позднее 12-часового периода после дефекации). | не требуется |
| 01.06.2026, 12:16:57 | Переписка | Исходящее | Вы из какого города? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:17:22 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 01.06.2026, 12:17:49 | Переписка | Исходящее | у нас выездная бригада, в черте города выезд будет 2000тг | не требуется |
| 01.06.2026, 12:18:08 | Переписка | Исходящее | желаете оформить заявку или скинуть Вам адреса отделений? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:19:23 | Переписка | Входящее | То есть ,если я соберу материал,Вы можете сами забрать? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:19:37 | Переписка | Исходящее | да, все верно | не требуется |
| 01.06.2026, 12:19:50 | Переписка | Исходящее | 7990тг будет стоить | не требуется |
| 01.06.2026, 12:19:52 | Переписка | Исходящее | анализ + выезд | не требуется |
| 01.06.2026, 12:20:03 | Переписка | Входящее | О кей | не требуется |
| 01.06.2026, 12:20:17 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 01.06.2026, 12:20:19 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 01.06.2026, 12:20:43 | Переписка | Входящее | Сейчас решу на какой день | не требуется |
| 01.06.2026, 12:22:05 | Переписка | Входящее | Что значит :Пациент должен быть на голодный желудок???? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:22:34 | Переписка | Исходящее | это обща информация для анализов по крови | не требуется |
| 01.06.2026, 12:22:36 | Переписка | Входящее | Утром же материал должен быть собран | не требуется |
| 01.06.2026, 12:22:52 | Переписка | Входящее | А...поняла | не требуется |
| 01.06.2026, 12:22:58 | Переписка | Входящее | >>Утром же материал должен быть собран === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === все верно | не требуется |
| 01.06.2026, 12:25:02 | Переписка | Входящее | Оплата заранее? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:25:54 | Переписка | Исходящее | нет, после того, как заберут биоматериал | не требуется |
| 01.06.2026, 12:27:17 | Переписка | Входящее | Проблема в том ,что акт дефекации ни в одно и тоже время ,чтобы конкретно назначить время,Поэтому адрес лаборатории скажите.Я живу врайоне Парка 1президента | не требуется |
| 01.06.2026, 12:30:33 | Переписка | Входящее | Это инвитро или смартмед?? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:32:19 | Переписка | Исходящее | мы являемся официальными партнерами инвитро, все анализы проводятся через лабораторию инвитро | не требуется |
| 01.06.2026, 12:34:09 | Переписка | Входящее | То есть вы доставляете им материал? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:34:21 | Переписка | Входящее | А напрямую нельзя связаться с лабораторией?Вы как посредники работаете? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:34:35 | Переписка | Исходящее | да, и отделения наши являются инвитро | не требуется |
| 01.06.2026, 12:35:02 | Переписка | Входящее | >>А напрямую нельзя связаться с лабораторией?Вы как посредники работаете? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === мы и есть кол центр лаборатории, просто в этих отделениях так же выполняются аллергопробы | не требуется |
| 01.06.2026, 12:35:29 | Переписка | Исходящее | поэтому в файле так указано | не требуется |
| 01.06.2026, 12:36:25 | Переписка | Входящее | А где головная лаборатория "Инвитро"? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:36:51 | Переписка | Входящее | Мне аллргопробы не интересуют | не требуется |
| 01.06.2026, 12:37:45 | Переписка | Входящее | >>Мне аллргопробы не интересуют === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === я понимаю Вас, адреса инвитро отделений указаны | не требуется |
| 01.06.2026, 12:38:52 | Переписка | Исходящее | Улица Навои, 208/5 Улица Сулейменова, 24а Проспект Гагарина, 235 | не требуется |
| 01.06.2026, 12:39:06 | Переписка | Исходящее | вот адреса рядом с парком 1 президента | не требуется |
| 01.06.2026, 12:41:06 | Переписка | Входящее | Я как понимаю,все эти отделения собирают биоматериалы и доставляют в лабораторию.Я не думаю,что все отделенияоснащены медицинским оборудованием.По впей вероятности,со всех отделений собирают биоматериалы и доставляют в одну лабораторию.Вот где она находится? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:42:27 | Переписка | Исходящее | Обратитесь, пожалуйста, по номеру +7 (707) 2 585 888 это головной кол центр | не требуется |
| 01.06.2026, 12:42:59 | Переписка | Входящее | Спасибо | не требуется |
| 01.06.2026, 12:51:06 | Переписка | Входящее | Скажите,а почему результат только в течении 5рабочих дней?так долго?Он что делаетмя не здесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 12:54:28 | Переписка | Исходящее | Инвитро является Российской компанией, этот анализ выполняется в Москве | не требуется |
| 01.06.2026, 13:02:51 | Переписка | Входящее | О кей | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 12:11:25 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 227044 |
| 01.06.2026, 12:11:36 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 01.06.2026, 12:12:27 | Входящее | У вам делают анализ кал на серытую кровь иммунохимическим методом ? |
| 01.06.2026, 12:13:14 | Исходящее | 5990тг будет стоить |
| 01.06.2026, 12:14:30 | Входящее | Нужна подготовка? |
| 01.06.2026, 12:14:32 | Входящее | О кей |
| 01.06.2026, 12:14:43 | Входящее | За сколько дней? |
| 01.06.2026, 12:15:10 | Входящее | Куда Вам привезти материал? |
| 01.06.2026, 12:15:23 | Входящее | Где Вы находитесь? |
| 01.06.2026, 12:15:50 | Входящее | Понятно |
| 01.06.2026, 12:15:53 | Исходящее | результат будет в течении 5 рабочих дней |
| 01.06.2026, 12:16:21 | Входящее | Адрес? |
| 01.06.2026, 12:16:28 | Входящее | >>Нужна подготовка? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === Специальных ограничений диеты не требуется. В случае применения препаратов, повышающих риск кровотечений (например, нестероидные противовоспалительные препараты) следует обсудить порядок проведения исследования с лечащим врачом. Исследование не следует проводить в течение 2 недель после проведения инструментальных исследований желудочно-кишечного тракта или медицинских процедур, которые могут вызвать механические повреждения слизистой (например, колоноскопия, ректороманоскопия, очищение кишечника с помощью клизм и пр.). Стул должен быть без клизм и слабительных средств. Не рекомендуется собирать кал из унитаза. Собирают кал на чистую поверхность, в качестве которой может быть использован сухой чистый лист бумаги, полиэтилен, или клеенка. Помещают пробу в контейнер для кала в количестве не более 1/3 объёма контейнера. Доставить в медицинский офис ИНВИТРО в день сбора пробы (или не позднее 12-часового периода после дефекации). |
| 01.06.2026, 12:16:57 | Исходящее | Вы из какого города? |
| 01.06.2026, 12:17:22 | Входящее | Алматы |
| 01.06.2026, 12:17:49 | Исходящее | у нас выездная бригада, в черте города выезд будет 2000тг |
| 01.06.2026, 12:18:08 | Исходящее | желаете оформить заявку или скинуть Вам адреса отделений? |
| 01.06.2026, 12:19:23 | Входящее | То есть ,если я соберу материал,Вы можете сами забрать? |
| 01.06.2026, 12:19:37 | Исходящее | да, все верно |
| 01.06.2026, 12:19:50 | Исходящее | 7990тг будет стоить |
| 01.06.2026, 12:19:52 | Исходящее | анализ + выезд |
| 01.06.2026, 12:20:03 | Входящее | О кей |
| 01.06.2026, 12:20:17 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 01.06.2026, 12:20:19 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 01.06.2026, 12:20:43 | Входящее | Сейчас решу на какой день |
| 01.06.2026, 12:22:05 | Входящее | Что значит :Пациент должен быть на голодный желудок???? |
| 01.06.2026, 12:22:34 | Исходящее | это обща информация для анализов по крови |
| 01.06.2026, 12:22:36 | Входящее | Утром же материал должен быть собран |
| 01.06.2026, 12:22:52 | Входящее | А...поняла |
| 01.06.2026, 12:22:58 | Входящее | >>Утром же материал должен быть собран === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === все верно |
| 01.06.2026, 12:25:02 | Входящее | Оплата заранее? |
| 01.06.2026, 12:25:54 | Исходящее | нет, после того, как заберут биоматериал |
| 01.06.2026, 12:27:17 | Входящее | Проблема в том ,что акт дефекации ни в одно и тоже время ,чтобы конкретно назначить время,Поэтому адрес лаборатории скажите.Я живу врайоне Парка 1президента |
| 01.06.2026, 12:30:33 | Входящее | Это инвитро или смартмед?? |
| 01.06.2026, 12:32:19 | Исходящее | мы являемся официальными партнерами инвитро, все анализы проводятся через лабораторию инвитро |
| 01.06.2026, 12:34:09 | Входящее | То есть вы доставляете им материал? |
| 01.06.2026, 12:34:21 | Входящее | А напрямую нельзя связаться с лабораторией?Вы как посредники работаете? |
| 01.06.2026, 12:34:35 | Исходящее | да, и отделения наши являются инвитро |
| 01.06.2026, 12:35:02 | Входящее | >>А напрямую нельзя связаться с лабораторией?Вы как посредники работаете? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === мы и есть кол центр лаборатории, просто в этих отделениях так же выполняются аллергопробы |
| 01.06.2026, 12:35:29 | Исходящее | поэтому в файле так указано |
| 01.06.2026, 12:36:25 | Входящее | А где головная лаборатория "Инвитро"? |
| 01.06.2026, 12:36:51 | Входящее | Мне аллргопробы не интересуют |
| 01.06.2026, 12:37:45 | Входящее | >>Мне аллргопробы не интересуют === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === я понимаю Вас, адреса инвитро отделений указаны |
| 01.06.2026, 12:38:52 | Исходящее | Улица Навои, 208/5 Улица Сулейменова, 24а Проспект Гагарина, 235 |
| 01.06.2026, 12:39:06 | Исходящее | вот адреса рядом с парком 1 президента |
| 01.06.2026, 12:41:06 | Входящее | Я как понимаю,все эти отделения собирают биоматериалы и доставляют в лабораторию.Я не думаю,что все отделенияоснащены медицинским оборудованием.По впей вероятности,со всех отделений собирают биоматериалы и доставляют в одну лабораторию.Вот где она находится? |
| 01.06.2026, 12:42:27 | Исходящее | Обратитесь, пожалуйста, по номеру +7 (707) 2 585 888 это головной кол центр |
| 01.06.2026, 12:42:59 | Входящее | Спасибо |
| 01.06.2026, 12:51:06 | Входящее | Скажите,а почему результат только в течении 5рабочих дней?так долго?Он что делаетмя не здесь? |
| 01.06.2026, 12:54:28 | Исходящее | Инвитро является Российской компанией, этот анализ выполняется в Москве |
| 01.06.2026, 13:02:51 | Входящее | О кей |