Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 45/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 11:15:35
1-й ответ: 1 мин 54 сек (01.06.2026, 11:17:29)
Средний ответ: 629 мин 41 сек
Пар ответов: 7
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент заказал анализы с выездом на дом, заявка успешно принята, но возникли проблемы с контактной информацией.
Запрос клиента о цене
Клиент не получил информации о стоимости анализов.
Доказательство: Клиент запрашивал сумму оплаты 04.06.2026.
Рекомендация: Убедитесь, что вся необходимая информация о ценах предоставляется клиенту в ответах.
Пропущенный звонок
Клиент не был проинформирован о статусе заявки после пропущенного звонка.
Доказательство: Запись о пропущенном звонке от клиента 04.06.2026.
Рекомендация: Установите систему для обработки пропущенных звонков.
Создать систему отслеживания пропущенных звонков.
Недостаточная реакция на пропущенные обращения клиентов.
Ответить на запрос о цене и связываться с клиентом для уточнения.
Клиент ждет информацию о стоимости услуг.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 11:15:35 | Переписка | Входящее | Здравствуйте. На четверг на утро хочу заказать анализы женщине с выездом на дом. | не требуется |
| 01.06.2026, 11:15:44 | Переписка | Входящее | 2 микрорайон | не требуется |
| 01.06.2026, 11:16:21 | Переписка | Входящее | На 7.30 или 8.00 | не требуется |
| 01.06.2026, 11:17:29 | Переписка | Исходящее | Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 11:18:11 | Переписка | Входящее | г. Алматы | не требуется |
| 01.06.2026, 11:18:12 | Переписка | Входящее | Телефон какой у них? | не требуется |
| 01.06.2026, 11:18:25 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 01.06.2026, 11:18:27 | Переписка | Входящее | >>Телефон какой у них? === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент | не требуется |
| 01.06.2026, 11:19:19 | Переписка | Входящее | Хожаева Гульсум Асгатовна, 12.06.1946 | не требуется |
| 01.06.2026, 11:19:56 | Переписка | Входящее | Конт. номер: +77017601595 | не требуется |
| 01.06.2026, 11:20:24 | Переписка | Входящее | 2 микрорайон, дом 38, кв. 25 | не требуется |
| 01.06.2026, 11:26:06 | Переписка | Входящее | Анализы: 1. ОАК развёрнутый 2. Кровь на онкомарке СА 19-9 3. Биохимический анализ крови: АЛТ, АСТ, общий белок, креатинин, билирубин общий, прямой и непрямой, глюкоза, ферритин, амилаза. | не требуется |
| 01.06.2026, 11:26:33 | Переписка | Входящее | Оплата: Каспи QR | не требуется |
| 01.06.2026, 11:26:40 | Переписка | Входящее | >>Анализы: >>1. ОАК развёрнутый >>2. Кровь на онкомаркер СА 19-9 >>3. Биохимический анализ крови: АЛТ, АСТ, общий белок, креатинин, билирубин общий, прямой и непрямой, глюкоза, ферритин, амилаза. === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент | не требуется |
| 01.06.2026, 11:27:27 | Переписка | Входящее | На четверг на 8.00 | не требуется |
| 01.06.2026, 11:27:48 | Переписка | Исходящее | 7-8 будет удобно: | не требуется |
| 01.06.2026, 11:27:55 | Переписка | Исходящее | ?* | не требуется |
| 01.06.2026, 11:28:00 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. | не требуется |
| 01.06.2026, 11:28:35 | Переписка | Входящее | Надо выбрать в 7 или 8? | не требуется |
| 01.06.2026, 11:28:51 | Переписка | Исходящее | с 7 до 8 приедут | не требуется |
| 01.06.2026, 11:28:55 | Переписка | Входящее | В 7-8 удобно | не требуется |
| 01.06.2026, 11:29:16 | Переписка | Исходящее | в этом диапазоне | не требуется |
| 01.06.2026, 11:29:52 | Переписка | Входящее | Хорошо. Женщина будет ждать вас натощак в четверг. | не требуется |
| 01.06.2026, 11:32:58 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "04.06.2026 с 07:00 до 08:00". По адресу: Алматы, 2 микрорайон, дом 38, кв. 25 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 01.06.2026, 11:35:26 | Переписка | Входящее | 👌 | не требуется |
| 04.06.2026, 01:40:10 | Переписка | Входящее | Здравствуйте. Мы вас ждём. | не требуется |
| 04.06.2026, 01:44:59 | Переписка | Входящее | Какая сумма оплаты анализов? | не требуется |
| 04.06.2026, 01:45:00 | Переписка | Входящее | Вы не написали. | не требуется |
| 04.06.2026, 01:57:30 | Переписка | Входящее | Домофон не работает | не требуется |
| 04.06.2026, 01:57:31 | Переписка | Входящее | Позвоните! | не требуется |
| 04.06.2026, 02:04:00 | Переписка | Входящее | ? | не требуется |
| 04.06.2026, 02:18:54 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 04.06.2026, 02:20:11 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "04.06.2026 с 07:00 до 08:00". | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 11:15:35 | Входящее | Здравствуйте. На четверг на утро хочу заказать анализы женщине с выездом на дом. |
| 01.06.2026, 11:15:44 | Входящее | 2 микрорайон |
| 01.06.2026, 11:16:21 | Входящее | На 7.30 или 8.00 |
| 01.06.2026, 11:17:29 | Исходящее | Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 01.06.2026, 11:18:11 | Входящее | г. Алматы |
| 01.06.2026, 11:18:12 | Входящее | Телефон какой у них? |
| 01.06.2026, 11:18:25 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 01.06.2026, 11:18:27 | Входящее | >>Телефон какой у них? === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент |
| 01.06.2026, 11:19:19 | Входящее | Хожаева Гульсум Асгатовна, 12.06.1946 |
| 01.06.2026, 11:19:56 | Входящее | Конт. номер: +77017601595 |
| 01.06.2026, 11:20:24 | Входящее | 2 микрорайон, дом 38, кв. 25 |
| 01.06.2026, 11:26:06 | Входящее | Анализы: 1. ОАК развёрнутый 2. Кровь на онкомарке СА 19-9 3. Биохимический анализ крови: АЛТ, АСТ, общий белок, креатинин, билирубин общий, прямой и непрямой, глюкоза, ферритин, амилаза. |
| 01.06.2026, 11:26:33 | Входящее | Оплата: Каспи QR |
| 01.06.2026, 11:26:40 | Входящее | >>Анализы: >>1. ОАК развёрнутый >>2. Кровь на онкомаркер СА 19-9 >>3. Биохимический анализ крови: АЛТ, АСТ, общий белок, креатинин, билирубин общий, прямой и непрямой, глюкоза, ферритин, амилаза. === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент |
| 01.06.2026, 11:27:27 | Входящее | На четверг на 8.00 |
| 01.06.2026, 11:27:48 | Исходящее | 7-8 будет удобно: |
| 01.06.2026, 11:27:55 | Исходящее | ?* |
| 01.06.2026, 11:28:00 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. |
| 01.06.2026, 11:28:35 | Входящее | Надо выбрать в 7 или 8? |
| 01.06.2026, 11:28:51 | Исходящее | с 7 до 8 приедут |
| 01.06.2026, 11:28:55 | Входящее | В 7-8 удобно |
| 01.06.2026, 11:29:16 | Исходящее | в этом диапазоне |
| 01.06.2026, 11:29:52 | Входящее | Хорошо. Женщина будет ждать вас натощак в четверг. |
| 01.06.2026, 11:32:58 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "04.06.2026 с 07:00 до 08:00". По адресу: Алматы, 2 микрорайон, дом 38, кв. 25 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 01.06.2026, 11:35:26 | Входящее | 👌 |
| 04.06.2026, 01:40:10 | Входящее | Здравствуйте. Мы вас ждём. |
| 04.06.2026, 01:44:59 | Входящее | Какая сумма оплаты анализов? |
| 04.06.2026, 01:45:00 | Входящее | Вы не написали. |
| 04.06.2026, 01:57:30 | Входящее | Домофон не работает |
| 04.06.2026, 01:57:31 | Входящее | Позвоните! |
| 04.06.2026, 02:04:00 | Входящее | ? |
| 04.06.2026, 02:18:54 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 04.06.2026, 02:20:11 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "04.06.2026 с 07:00 до 08:00". |