Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 35/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 10:04:10
1-й ответ: 18 сек (01.06.2026, 10:04:28)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент запросил услугу выездной бригады, но сделка не была завершена.
Не предложен следующий шаг
Клиенту не было предложено действовать дальше.
Доказательство: Не было предложено записаться на услугу.
Рекомендация: Всегда предлагайте следующий шаг после ответа клиента.
Отсутствие информации о цене
Менеджер не назвал цену во время общения.
Доказательство: Клиент не получил информацию о цене.
Рекомендация: Обязательно указывайте цену службы при общении с клиентом.
Настроить процесс предложения следующего шага
Необходимо обеспечить последовательность предложений клиентам.
Обсудить с командой необходимость упоминания цены
Недостаток информации о цене является критической ошибкой.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 10:04:10 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226933 | не требуется |
| 01.06.2026, 10:04:28 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 02.06.2026, 08:52:33 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваш запрос актуален? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 10:04:10 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226933 |
| 01.06.2026, 10:04:28 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? Какие анализы хотите сдать? |
| 02.06.2026, 08:52:33 | Исходящее | Здравствуйте! Ваш запрос актуален? |