Разбор сделки

#60 Сделка 77758332138, 87086020202, id:1780307985.791406

UC_XDLXLIн/дОткрыть в Bitrix: 178235

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 10:01:44

1-й ответ: 3 мин 26 сек (01.06.2026, 10:05:10)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаКлиент должен быть немедленно возвращен с обратной связью.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент не был должным образом обслужен из-за пропущенных звонков и отсутствия ответа на сообщения.

Клиент

Намерение клиентаНе определено

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаОтсутствие обратной связи с клиентом привело к потере сделки.

Критическая ошибкаПропущенные звонки и отсутствие активных действий менеджера.

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость20

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка10

Инсайты AI

2 шт.

mediumПроблема процесса / Не предложен следующий шаг

Отсутствие следующих шагов

Не было предложено никаких дальнейших действий после первого контакта.

Доказательство: Не описаны следующие шаги в процессе продаж.

Рекомендация: Вводить стандартные практики предоставления следующих шагов при контакте с клиентами.

criticalОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки

Клиент многократно пытался связаться, но не получил ответа.

Доказательство: 5 пропущенных звонков от клиента.

Рекомендация: Необходимо отрабатывать пропущенные звонки немедленно.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

обучить команду по вызовам

Улучшение обработки входящих вызовов и реагирование на них.

criticalmanager / open

связаться с клиентом

Клиент ожидает обратной связи после пропущенных звонков.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

6 касаний • звонков: 5 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
01.06.2026, 09:59:49	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77758332138 \| duration=0s	не требуется
01.06.2026, 10:01:01	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77758332138 \| duration=0s	не требуется
01.06.2026, 10:01:44	Переписка	Входящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.	не требуется
01.06.2026, 10:05:10	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77758332138 \| duration=0s	не требуется
01.06.2026, 10:35:16	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77758332138 \| duration=0s	не требуется
01.06.2026, 10:50:23	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77758332138 \| duration=0s	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
01.06.2026, 10:01:44	Входящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.