Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 30/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Диана Алиаскар (ID 472)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 09:59:42
1-й ответ: 4 мин 11 сек (01.06.2026, 10:03:53)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался проверкой информации о сервисе, но не получил должной информации.
Контроль был потерян.
Управление взаимодействием с клиентом было недостаточным.
Доказательство: Клиент запрашивал уточнения, но не получил четкий ответ.
Рекомендация: Следите за тем, чтобы поддерживать контроль над беседой.
Не предложен следующий шаг.
Клиенту не была дана четкая инструкция по дальнейшим действиям.
Доказательство: После первого ответа не было дальнейшего взаимодействия.
Рекомендация: Необходимо всегда предлагать клиенту следующий шаг.
Не указана цена на услуги.
Клиент не получил информацию о ценах, что могло бы помочь в принятии решения.
Доказательство: Клиент запрашивал подтверждение информации.
Рекомендация: Убедитесь, что информация о ценах предоставляется на каждом этапе общения с клиентом.
ввести обязательное предложение следующего шага клиенту.
Это поможет улучшить взаимодействие с клиентами и повысить шансы на успех.
обучить сотрудников указывать цены на услуги в каждом диалоге.
Клиенты часто запрашивают цены, и отсутствие этой информации может привести к потере продажи.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 09:59:42 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 01.06.2026, 10:00:18 | Переписка | Входящее | Мне надо проверить все ли вы мне скинули | не требуется |
| 01.06.2026, 10:03:53 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 10:04:03 | Переписка | Исходящее | Уточните ваш вопрос пожалуйста | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 09:59:42 | Входящее | Здравствуйте! |
| 01.06.2026, 10:00:18 | Входящее | Мне надо проверить все ли вы мне скинули |
| 01.06.2026, 10:03:53 | Исходящее | Здравствуйте! Благодарим вас за обращение в нашу службу выездной бригады для забора медицинских анализов на дому. Напишите пожалуйста из какого города вы к нам обращаетесь? |
| 01.06.2026, 10:04:03 | Исходящее | Уточните ваш вопрос пожалуйста |