Разбор сделки

#579 Сделка 77071044340, 87000229053, id:1781188570.1187073

UC_HET6LYн/дОткрыть в Bitrix: 184944

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 25/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 15:07:12

1-й ответ: 5 мин 13 сек (11.06.2026, 15:12:25)

Средний ответ: 309 мин 6 сек

Пар ответов: 2

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаНеобходимо обеспечить контакт с клиентом.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка не завершена из-за пропущенных звонков и отсутствия адекватной реакции на запрос клиента.

Клиент

Намерение клиентаОтмена

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьВысокая

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаДа

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиПропущенные звонки, Не была озвучена следующая стадия взаимодействия

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаМенеджер не обеспечил ответ на запрос клиента.

Критическая ошибкаОтсутствие следования установленному процессу.

Драйвер конверсииОтсутствие адекватного обращения к клиенту.

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложений следующего шага

Менеджер не предложил следующую стадию общения с клиентом.

Доказательство: Не были предложены дальнейшие действия.

Рекомендация: Обучите менеджеров предлагать ориентированные на клиента действия.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Проблема с пропущенными звонками

Менеджер не отреагировал на несколько пропущенных звонков.

Доказательство: Зафиксировано 6 пропущенных звонков.

Рекомендация: Убедитесь, что менеджеры следят за пропущенными вызовами.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Провести тренировку по обработке возражений.

Улучшить умения сотрудников работать с возражениями клиентов.

highmanager / open

Создать план по обработке пропущенных вызовов.

Необходимо улучшить реакцию на запросы клиентов.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

13 касаний • звонков: 9 • сообщений: 4

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
11.06.2026, 14:36:12	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77071044340 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 14:36:48	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77071044340 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 14:43:51	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77071044340 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 14:44:27	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77071044340 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 14:45:01	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77071044340 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 14:45:37	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77071044340 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 15:07:12	Переписка	Входящее	Добрый вечер Отмените пожалуйста выезд на завтра, Севрюкова Татьяна Ивановна Уже сами сегодня сдали анализ. Не могу дозвониться до Вас. Спасибо	не требуется
11.06.2026, 15:12:25	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77071044340 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 15:13:00	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77071044340 \| duration=0s	не требуется
12.06.2026, 01:18:16	Переписка	Исходящее	Здравствуйте	не требуется
12.06.2026, 01:18:29	Переписка	Исходящее	Желаете перенести на другой день?	не требуется
12.06.2026, 01:21:06	Переписка	Входящее	Нет, спасибо	не требуется
12.06.2026, 06:30:12	Звонок	Исходящее	Не дозвонились до 77071044340 \| duration=0s	не требуется

Переписка

4 сообщений

Время	Направление	Сообщение
11.06.2026, 15:07:12	Входящее	Добрый вечер Отмените пожалуйста выезд на завтра, Севрюкова Татьяна Ивановна Уже сами сегодня сдали анализ. Не могу дозвониться до Вас. Спасибо
12.06.2026, 01:18:16	Исходящее	Здравствуйте
12.06.2026, 01:18:29	Исходящее	Желаете перенести на другой день?
12.06.2026, 01:21:06	Входящее	Нет, спасибо