AI РОП

Разбор сделки

#577 Надежда - 77006020202 (Invitro)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 65/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 14:14:58

1-й ответ: 6 мин 12 сек (11.06.2026, 14:21:10)

Средний ответ: 29 мин 58 сек

Пар ответов: 5

Следующее действие

ДействиеПерезвонить
Было упущеноДа
ПричинаНеобходимо перезвонить клиенту из-за пропущенных звонков.

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка была успешно оформлена для выезда медицинской бригады.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеНе определено
Уровень доверияВысокая
Стадия решенияЗаписан
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаНет
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоНет
Возражение обработаноНет
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданДа

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа
Медленный ответНет
Не ответили по ценеДа
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выигралиКлиент был в восторге от быстрого отклика и качества обслуживания.
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериНе перезвонили
Стадия потериПосле повторного контакта
Корневая причинаНе было ответа на пропущенные звонки, что могло повлиять на интерес клиента.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсииотличное качество взаимодействия

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость50
Эмпатия70
Ясность80
Знание продукта80
Работа с возражениями0
Закрытие90
Общая оценка70

Инсайты AI

2 шт.
mediumОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Менеджер пропустил несколько звонков клиента, что может уменьшить доверие.

Доказательство: Клиент оставил несколько сообщений и пропущенные звонки.

Рекомендация: Убедитесь, что все входящие звонки обрабатываются в кратчайшие сроки.

lowПаттерн победы / Сильное закрытие

Успешное закрытие

Клиент быстро подтвердил запись после изложения всей информации.

Доказательство: Клиент подтвердил запись в чате.

Рекомендация: Продолжайте эффективно закрывать сделки с привязкой ко времени.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
highmanager / open

позвонить клиенту и уточнить детали записи.

Клиент оставил несколько пропущенных звонков и сообщений.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

25 касаний • звонков: 1 • сообщений: 24
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
11.06.2026, 14:14:58ПерепискаВходящее

Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 236870

не требуется
11.06.2026, 14:16:00ПерепискаВходящее

хочу заказать на субботу на 10.001

не требуется
11.06.2026, 14:20:02ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент

не требуется
11.06.2026, 14:21:10ЗвонокВходящее

Пропущенный звонок от 77028645222 | duration=0s

не требуется
12.06.2026, 01:14:57ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
12.06.2026, 01:14:58ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
12.06.2026, 01:15:02ПерепискаИсходящее

В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
12.06.2026, 04:31:21ПерепискаВходящее

гАстана

не требуется
12.06.2026, 04:40:12ПерепискаИсходящее

Ваша заявка актуальна:

не требуется
12.06.2026, 04:40:24ПерепискаИсходящее

?

не требуется
12.06.2026, 04:49:31ПерепискаВходящее

да

не требуется
12.06.2026, 04:49:58ПерепискаВходящее

с 10-11

не требуется
12.06.2026, 04:51:18ПерепискаВходящее

г.Астана,ул Б.Майлина,7 кв 61 Гурьева Н.В,1960

не требуется
12.06.2026, 04:59:36ПерепискаВходящее

+77028645222

не требуется
12.06.2026, 05:24:47ПерепискаВходящее

на 13.062026

не требуется
12.06.2026, 05:27:12ПерепискаВходящее

я не ходячая,поэтому мне важно,чтобы кровь взяли в этот день-13.06.2026

не требуется
12.06.2026, 05:27:55ПерепискаВходящее

я подготовлюсь

не требуется
12.06.2026, 05:53:43ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.

не требуется
12.06.2026, 06:22:39ПерепискаИсходящее

оформляем вашу бригаду на завтра

не требуется
12.06.2026, 06:23:05ПерепискаВходящее

спасибо

не требуется
12.06.2026, 06:40:21ПерепискаИсходящее

Я извиняюсь, завтра суббота бригада работает 10 часов вам удобно будет принять в интервале 9-10ч?

не требуется
12.06.2026, 06:40:39ПерепискаВходящее

да

не требуется
12.06.2026, 06:41:15ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 13.06.2026 9-10ч По адресу: г.Астана,ул Б.Майлина,7 кв 61 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
12.06.2026, 06:43:01ПерепискаВходящее

>>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас 13.06.2026 9-10ч >>По адресу: г.Астана,ул Б.Майлина,7 кв 61 >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому запись подтветждаю

не требуется
12.06.2026, 06:43:28ПерепискаВходящее

>>запись подтветрждаю === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент

не требуется

Переписка

24 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
11.06.2026, 14:14:58ВходящееЗдравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 236870
11.06.2026, 14:16:00Входящеехочу заказать на субботу на 10.001
11.06.2026, 14:20:02Входящее=== SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент
12.06.2026, 01:14:57ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
12.06.2026, 01:14:58ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
12.06.2026, 01:15:02ИсходящееВ городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
12.06.2026, 04:31:21ВходящеегАстана
12.06.2026, 04:40:12ИсходящееВаша заявка актуальна:
12.06.2026, 04:40:24Исходящее?
12.06.2026, 04:49:31Входящееда
12.06.2026, 04:49:58Входящеес 10-11
12.06.2026, 04:51:18Входящеег.Астана,ул Б.Майлина,7 кв 61 Гурьева Н.В,1960
12.06.2026, 04:59:36Входящее+77028645222
12.06.2026, 05:24:47Входящеена 13.062026
12.06.2026, 05:27:12Входящеея не ходячая,поэтому мне важно,чтобы кровь взяли в этот день-13.06.2026
12.06.2026, 05:27:55Входящеея подготовлюсь
12.06.2026, 05:53:43Входящее=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
12.06.2026, 06:22:39Исходящееоформляем вашу бригаду на завтра
12.06.2026, 06:23:05Входящееспасибо
12.06.2026, 06:40:21ИсходящееЯ извиняюсь, завтра суббота бригада работает 10 часов вам удобно будет принять в интервале 9-10ч?
12.06.2026, 06:40:39Входящееда
12.06.2026, 06:41:15ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 13.06.2026 9-10ч По адресу: г.Астана,ул Б.Майлина,7 кв 61 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
12.06.2026, 06:43:01Входящее>>Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. >>Бригада INVITRO будет у вас 13.06.2026 9-10ч >>По адресу: г.Астана,ул Б.Майлина,7 кв 61 >>Пожалуйста, подтвердите запись. >> >>Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. >>📞 Будьте на связи >>В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. >>По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. >>🍽 Будьте натощак >>Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры >>📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. >> >>С уважением, >>Выездная служба на дому запись подтветждаю
12.06.2026, 06:43:28Входящее>>запись подтветрждаю === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент