Разбор сделки

#576 77052431849 - 77006020202 (Invitro)

UC_XDLXLIн/дОткрыть в Bitrix: 184939

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 65/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 14:00:59

1-й ответ: 766 мин 18 сек (12.06.2026, 02:47:17)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноНет

Причина-

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка не была завершена из-за нерешительности клиента.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданДа

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаОтсутствие подтверждения бронирования привело к потере интереса клиента.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсиинебольшая недоступность в плане организации вызова

Денежный эффект

Ожидаемая выручка3340

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценкиaverage_deal_value

Оценки качества

Скорость60

Эмпатия70

Ясность80

Знание продукта75

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка65

Инсайты AI

1 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг3 340

Не предложено завершение бронирования

Клиент не был полностью инструктирован на следующем этапе, что могло привести к недопониманию.

Доказательство: Клиент не ответил после предложения о стоимости.

Рекомендация: Убедитесь, что все шаги процесса четко объяснены клиенту.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

Настроить автоматическое напоминание о подтверждении бронирования.

Чтобы предотвратить потерю интереса клиентов.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

4 касаний • звонков: 0 • сообщений: 4

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
11.06.2026, 14:00:59	Переписка	Входящее	Здравствуйте.У вас можно сдать анализ ГЕМАТОКРИТ	не требуется
12.06.2026, 02:47:17	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется
12.06.2026, 02:47:52	Переписка	Исходящее	Общая стоимость анализов 3 340 KZT, выезд на дом будет 2 000. Желаете оформить бригаду на завтра?	не требуется
12.06.2026, 09:24:23	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

4 сообщений

Время	Направление	Сообщение
11.06.2026, 14:00:59	Входящее	Здравствуйте.У вас можно сдать анализ ГЕМАТОКРИТ
12.06.2026, 02:47:17	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
12.06.2026, 02:47:52	Исходящее	Общая стоимость анализов 3 340 KZT, выезд на дом будет 2 000. Желаете оформить бригаду на завтра?
12.06.2026, 09:24:23	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.