Разбор сделки
Вероятность успеха
25%
Модель: gpt-4o-mini
Режим: резервный
Здоровье сделки: 55/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Ангелина Плотникова (ID 489)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 11:52:48
1-й ответ: 18 мин 37 сек (11.06.2026, 12:11:25)
Средний ответ: 2 мин 44 сек
Пар ответов: 3
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил заинтересованность в анализах, но не завершил оформление заказа.
Запрос на информацию по анализам
Слишком долгое время ответа на запрос клиента.
Доказательство: Среднее время реакции 640 секунд.
Рекомендация: Рекомендуется улучшить скорость ответа на запросы клиентов.
Недостаток четкого следующего шага
Клиенту не было предложено четкое продолжение диалога для завершения бронирования.
Доказательство: Отсутствие ответа на вопросы клиента о следующем шаге.
Рекомендация: Менеджерам необходимо четко формулировать следующие шаги для клиентов.
Провести тренинг по завершению сделок.
Улучшим способность менеджеров предлагать четкие шаги к завершению.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 11.06.2026, 11:52:48 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Номер обращения: 236756 | не требуется |
| 11.06.2026, 11:53:36 | Переписка | Входящее | Анализы 1. Общий анализ крови (развернутый) + СОЭ 2. Общий анализ мочи 3. Биохимический анализ крови (желательно, чтобы включал АЛТ, АСТ, ГГТ, щелочную фосфатазу, билирубин, креатинин, мочевину) 4. Ферритин 5. Глюкоза натощак 6. Гликированный гемоглобин (HbA1c) 7. ТТГ 8. Свободный Т4 9. Свободный Т3 10. Антитела к ТПО (АТ-ТПО) 11. Антитела к тиреоглобулину (Анти-ТГ) 12. Витамин B12 13. Витамин D (25-OH) 14. Фолиевая кислота (B9) 15. Гомоцистеин 16. Общий белок 17. Инсулин натощак (оценить инсулинорезистентность). 18. С-реактивный белок (СРБ). Обследования 19. УЗИ органов брюшной полости (печень, желчный пузырь, поджелудочная железа) 20. УЗИ щитовидной железы 21. Гастроскопия 22. Тест на Helicobacter pylori | не требуется |
| 11.06.2026, 11:53:40 | Переписка | Входящее | сколько стоят эти анализы | не требуется |
| 11.06.2026, 12:11:25 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 11.06.2026, 12:11:50 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 11.06.2026, 12:11:57 | Переписка | Входящее | Выше все написала | не требуется |
| 11.06.2026, 12:16:24 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов KZT 77,720, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 11.06.2026, 12:17:27 | Переписка | Входящее | Вы все смотрели выше? УЗИ тоже ? | не требуется |
| 11.06.2026, 12:18:20 | Переписка | Исходящее | Обследования 19. УЗИ органов брюшной полости (печень, желчный пузырь, поджелудочная железа) 20. УЗИ щитовидной железы 21. Гастроскопия НЕ ПРОВОДИМ | не требуется |
| 11.06.2026, 12:19:14 | Переписка | Исходящее | KZT 84,810 общая сумма добавила Тест на Helicobacter pylori | не требуется |
| 11.06.2026, 12:32:51 | Переписка | Исходящее | Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 12.06.2026, 08:47:23 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 11.06.2026, 11:52:48 | Входящее | Здравствуйте! Номер обращения: 236756 |
| 11.06.2026, 11:53:36 | Входящее | Анализы 1. Общий анализ крови (развернутый) + СОЭ 2. Общий анализ мочи 3. Биохимический анализ крови (желательно, чтобы включал АЛТ, АСТ, ГГТ, щелочную фосфатазу, билирубин, креатинин, мочевину) 4. Ферритин 5. Глюкоза натощак 6. Гликированный гемоглобин (HbA1c) 7. ТТГ 8. Свободный Т4 9. Свободный Т3 10. Антитела к ТПО (АТ-ТПО) 11. Антитела к тиреоглобулину (Анти-ТГ) 12. Витамин B12 13. Витамин D (25-OH) 14. Фолиевая кислота (B9) 15. Гомоцистеин 16. Общий белок 17. Инсулин натощак (оценить инсулинорезистентность). 18. С-реактивный белок (СРБ). Обследования 19. УЗИ органов брюшной полости (печень, желчный пузырь, поджелудочная железа) 20. УЗИ щитовидной железы 21. Гастроскопия 22. Тест на Helicobacter pylori |
| 11.06.2026, 11:53:40 | Входящее | сколько стоят эти анализы |
| 11.06.2026, 12:11:25 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 11.06.2026, 12:11:50 | Входящее | Астана |
| 11.06.2026, 12:11:57 | Входящее | Выше все написала |
| 11.06.2026, 12:16:24 | Исходящее | Общая стоимость анализов KZT 77,720, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 11.06.2026, 12:17:27 | Входящее | Вы все смотрели выше? УЗИ тоже ? |
| 11.06.2026, 12:18:20 | Исходящее | Обследования 19. УЗИ органов брюшной полости (печень, желчный пузырь, поджелудочная железа) 20. УЗИ щитовидной железы 21. Гастроскопия НЕ ПРОВОДИМ |
| 11.06.2026, 12:19:14 | Исходящее | KZT 84,810 общая сумма добавила Тест на Helicobacter pylori |
| 11.06.2026, 12:32:51 | Исходящее | Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 12.06.2026, 08:47:23 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |