Разбор сделки

#570 Сделка 77773729459, 87000229053, id:1781178287.1173791

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 184895

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 12:35:00

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеДействий не нужно

Было упущеноДа

ПричинаКлиент не заинтересован.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка потеряна из-за недостаточной связи и отсутствия последующих шагов.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНизкая

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаСравнивает цены

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактНет

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаДа

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиКлиент уже завершил анализы и не заинтересован в услгах.

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле возражения

Корневая причинаОтсутствие связи и последующих шагов после выявления возражений.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

3 шт.

mediumПричина потери / Другое

Клиент уже завершил анализы.

Клиент сообщил, что у него уже завершены анализы.

Доказательство: Сообщение клиента о завершении анализов.

Рекомендация: Следует уточнять у клиента актуальность его запроса.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложенных шагов.

Не было предложено никаких следующих шагов после обнаружения потребностей клиента.

Доказательство: Не было ни одного предложения для клиента.

Рекомендация: Следует всегда предлагать клиенту следующие шаги после выявления их запросов.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки.

Четыре пропущенных звонка от клиента, на которые не была дана обратная связь.

Доказательство: Четыре записи о пропущенных звонках.

Рекомендация: Необходимо улучшить обработку входящих звонков и последующих действий.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Предлагать следующие шаги клиенту после выявления его потребностей.

Необходимость в ясной коммуникации для повышения вероятности конверсии.

highmanager / open

Улучшить работу с пропущенными звонками.

Пропущенные звонки не были обработаны, что привело к потере клиента.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

8 касаний • звонков: 4 • сообщений: 4

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
11.06.2026, 11:44:50	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77773729459 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 11:45:34	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77773729459 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 11:51:07	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77773729459 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 12:21:14	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77773729459 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 12:34:49	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется
11.06.2026, 12:35:00	Переписка	Входящее	Здравствуйте пока ,нет, завтра к врачу сходим	не требуется
11.06.2026, 12:35:16	Переписка	Входящее	Те уже сделали	не требуется
11.06.2026, 12:35:18	Переписка	Входящее	Спасибо	не требуется

Переписка

4 сообщений

Время	Направление	Сообщение
11.06.2026, 12:34:49	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
11.06.2026, 12:35:00	Входящее	Здравствуйте пока ,нет, завтра к врачу сходим
11.06.2026, 12:35:16	Входящее	Те уже сделали
11.06.2026, 12:35:18	Входящее	Спасибо