Разбор сделки

#568 Assyok - 77000229053 (Smartlab-go)

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 184893

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 0/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 11:29:20

1-й ответ: 4 мин 28 сек (11.06.2026, 11:33:48)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеОтправить цену

Было упущеноДа

ПричинаНе предложена информация о цене.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка завершилась неудачей из-за недостатка информации и взаимодействия.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеВыезд на дом

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиНедостаточно информации о цене, Отсутствие предложения следующего шага

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле возражения

Корневая причинаНе было предоставлено достаточно информации о цене и следующих шагах.

Критическая ошибкаНе было предложено следующее действие.

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложен следующий шаг

Менеджер не указал, что делать дальше после первого контакта.

Доказательство: Клиент не получил инструкции о следующем шаге.

Рекомендация: Научить менеджеров предлагать следующий шаг в разговоре с клиентом.

criticalОшибка менеджера / no_price_answer

Не было предоставлено информации о цене

Менеджер не ответил на запрос клиента о стоимости услуги.

Доказательство: Клиент спрашивал о заказе услуги, но цена не была указана.

Рекомендация: Обучить менеджеров быстро отвечать на вопросы о цене.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Предлагать клиентам следующий шаг после первого контакта.

Не было предложено продолжение общения.

highmanager / open

Обеспечить ответы на запросы по цене.

Отсутствие информации о цене стало причиной отказа.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 0 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
11.06.2026, 11:29:20	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 236719	не требуется
11.06.2026, 11:33:48	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
11.06.2026, 11:29:20	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 236719
11.06.2026, 11:33:48	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?