AI РОП

Разбор сделки

#548 Сделка 77073060305, 201, id:

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 75/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 3672

Оператор: Азиза Амраева (ID 476)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 10:55:36

1-й ответ: 51 сек (11.06.2026, 10:56:27)

Средний ответ: 16 мин 26 сек

Пар ответов: 8

Следующее действие

ДействиеПерезвонить
Было упущеноДа
ПричинаНеобходимо уточнить детали с клиентом и дать ответ по стоимости анализов.

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка по выезду медицинской бригады была успешно оформлена, но получен запрос о цене на анализы, что привело к прекращению общения.

вызовмедицинская бригадаанализы

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияГотов к записи
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданДа

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериНе перезвонили
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаНедостаточно внимательного обслуживания клиента после оформления заказа.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка46335
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценки-

Оценки качества

Скорость70
Эмпатия80
Ясность85
Знание продукта90
Работа с возражениями75
Закрытие0
Общая оценка75

Инсайты AI

1 шт.
criticalПричина потери / Не перезвонили46 335

Пропущенный звонок от клиента.

Менеджер не перезвонил после получения вопроса о цене.

Доказательство: Клиент отправил запрос о стоимости анализа после подтверждения записи.

Рекомендация: Обязательно перезванивать клиентам после получения запросов.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
highmanager / open46 335

Перезвонить клиенту для уточнения стоимости анализов.

Клиент выражал интерес к услугам и запрашивал стоимость после подтверждения записи.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

36 касаний • звонков: 2 • сообщений: 34
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
11.06.2026, 08:35:56ЗвонокИсходящее

Не дозвонились до 77073060305 | duration=0s

не требуется
11.06.2026, 08:37:43ПерепискаИсходящее

Аида, добрый день! Здравствуйте 😊 Нам передали ваши контакты — вы планировали оформить выезд медицинской бригады на забор анализов на завтра, ориентировочно на 10:00 утра.

не требуется
11.06.2026, 08:37:52ПерепискаИсходящее

Подскажите, пожалуйста, все ли в силе?

не требуется
11.06.2026, 10:55:36ПерепискаВходящее

Здравствуйте еще раз ! Да , все в силе ! Спасибо ждем

не требуется
11.06.2026, 10:56:27ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
11.06.2026, 10:56:34ПерепискаИсходящее

В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
11.06.2026, 11:03:33ПерепискаВходящее

12.06.2026 время 9-10 Сарыкая Илона 06.04.2024 +77073060305 работает только вацап !!! Город Алматы , улица Новои 208 ,подьезд 3 квартира 283, этаж 15, домофон 93 Анализы , пакет который стоит 16000 Общий анализ мочи , общий анализ крови , феретин , витамин д 3, кальции и т.д Способ оплаты наличные .

не требуется
11.06.2026, 11:05:59ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 12.06.2026 9-10 По адресу:Алматы , улица Новои 208 ,подьезд 3 квартира 283, этаж 15, домофон 93 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
11.06.2026, 11:07:14ПерепискаВходящее

Подтверждаю ☑️ Спасибо большое! Ждем 🙏🏻

не требуется
11.06.2026, 11:57:57ПерепискаВходящее

Можете посчитать и сказать сколько будет стоит эти анализы

не требуется
11.06.2026, 12:05:06ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.

не требуется
11.06.2026, 12:13:50ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализовKZT 46,335, выезд на дом будет бесплатным.

не требуется
11.06.2026, 12:22:27ПерепискаВходящее

У меня операция 25 июня Мне нужно сдать так что бы не ранее 10 дней до операции результат был на руках Это требование клиники

не требуется
11.06.2026, 12:23:09ПерепискаВходящее

На какое число мне нужно будет бригаду пригласить ?!

не требуется
11.06.2026, 12:25:16ПерепискаВходящее

>>Можете посчитать и сказать сколько будет стоит эти анализы Все анализы да берете ?! 🙏🏻 Что бы потом не было у меня с клиникой споры Они такие дотошные

не требуется
11.06.2026, 12:26:17ПерепискаВходящее

>>Все анализы да берете ?! 🙏🏻 >>Что бы потом не было у меня с клиникой споры >>Они такие дотошные === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === все анализы проводим

не требуется
11.06.2026, 12:36:59ПерепискаВходящее

>>все анализы проводим 🙏

не требуется
11.06.2026, 12:41:02ПерепискаВходящее

Можно будет на 15.06.2026 Сарыкая Аида 14.12.1978 +77073060305 работает только вацап !! Город Алматы Новои 208, 3 подъезд , 15 этаж, квартира 283, домофон 92.

не требуется
11.06.2026, 12:41:48ПерепискаВходящее

>>Можно будет на 15.06.2026 :Время 9:10 >>Сарыкая Аида >>14.12.1978 >>+77073060305 работает только вацап !! >>Город Алматы >>Новои 208, 3 подъезд , 15 этаж, квартира 283, домофон 92. === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент

не требуется
11.06.2026, 12:58:33ПерепискаИсходящее

😊💐

не требуется
12.06.2026, 02:42:32ПерепискаВходящее

Доброе утро!! Если можете то подъезжайте сейчас 🙏🏻 дочка проснулась

не требуется
12.06.2026, 02:45:50ПерепискаВходящее

Она кушать просит боюсь не смогу два часа обмануть не дать (((

не требуется
12.06.2026, 02:45:58ПерепискаИсходящее

Здравствуйте

не требуется
12.06.2026, 02:45:59ПерепискаИсходящее

уточняем у бригады....

не требуется
12.06.2026, 02:50:18ПерепискаВходящее

Если они не смогут То мы сейчас сами спустимся, у нас на первом этаже есть ваша лаболотория

не требуется
12.06.2026, 02:51:05ПерепискаИсходящее

Буквально минуту

не требуется
12.06.2026, 02:51:13ПерепискаВходящее

Ок

не требуется
12.06.2026, 02:51:21ПерепискаВходящее

Спасибо большое Жду

не требуется
12.06.2026, 02:52:21ЗвонокИсходящее

Не дозвонились до 77073060305 | duration=0s

не требуется
12.06.2026, 02:55:40ПерепискаИсходящее

Вам удобно подождать бригаду около 40 минут

не требуется
12.06.2026, 02:55:50ПерепискаИсходящее

ребенку пить воду можно

не требуется
12.06.2026, 02:56:20ПерепискаИсходящее

или можем приехать через 2 часа , вы покормите ребенка

не требуется
12.06.2026, 02:56:28ПерепискаВходящее

Нет Мы уже мочу собрали Тогда сами сходим 🙏🏻

не требуется
12.06.2026, 02:56:43ПерепискаВходящее

Спасибо большое

не требуется
12.06.2026, 02:57:30ПерепискаВходящее

Она должна была спать до 10 🤦🏻‍♀️ Ладно ни чего страшного 🙏🏻🌺

не требуется
12.06.2026, 03:01:03ПерепискаИсходящее

Очень не хочется, чтобы вам пришлось выходить с ребенком самостоятельно, тем более что выезд для вас уже организован.Изначально выезд был оформлен на 09:00–10:00, но мы специально уточнили возможность приехать раньше, чтобы вам было удобнее. Если сможете немного подождать, ориентировочно к 09:00 бригада уже будет у вас🌷

не требуется

Переписка

34 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
11.06.2026, 08:37:43ИсходящееАида, добрый день! Здравствуйте 😊 Нам передали ваши контакты — вы планировали оформить выезд медицинской бригады на забор анализов на завтра, ориентировочно на 10:00 утра.
11.06.2026, 08:37:52ИсходящееПодскажите, пожалуйста, все ли в силе?
11.06.2026, 10:55:36ВходящееЗдравствуйте еще раз ! Да , все в силе ! Спасибо ждем
11.06.2026, 10:56:27ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
11.06.2026, 10:56:34ИсходящееВ городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
11.06.2026, 11:03:33Входящее12.06.2026 время 9-10 Сарыкая Илона 06.04.2024 +77073060305 работает только вацап !!! Город Алматы , улица Новои 208 ,подьезд 3 квартира 283, этаж 15, домофон 93 Анализы , пакет который стоит 16000 Общий анализ мочи , общий анализ крови , феретин , витамин д 3, кальции и т.д Способ оплаты наличные .
11.06.2026, 11:05:59ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 12.06.2026 9-10 По адресу:Алматы , улица Новои 208 ,подьезд 3 квартира 283, этаж 15, домофон 93 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
11.06.2026, 11:07:14ВходящееПодтверждаю ☑️ Спасибо большое! Ждем 🙏🏻
11.06.2026, 11:57:57ВходящееМожете посчитать и сказать сколько будет стоит эти анализы
11.06.2026, 12:05:06Входящее=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
11.06.2026, 12:13:50ИсходящееОбщая стоимость анализовKZT 46,335, выезд на дом будет бесплатным.
11.06.2026, 12:22:27ВходящееУ меня операция 25 июня Мне нужно сдать так что бы не ранее 10 дней до операции результат был на руках Это требование клиники
11.06.2026, 12:23:09ВходящееНа какое число мне нужно будет бригаду пригласить ?!
11.06.2026, 12:25:16Входящее>>Можете посчитать и сказать сколько будет стоит эти анализы Все анализы да берете ?! 🙏🏻 Что бы потом не было у меня с клиникой споры Они такие дотошные
11.06.2026, 12:26:17Входящее>>Все анализы да берете ?! 🙏🏻 >>Что бы потом не было у меня с клиникой споры >>Они такие дотошные === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Азиза Амраева) === все анализы проводим
11.06.2026, 12:36:59Входящее>>все анализы проводим 🙏
11.06.2026, 12:41:02ВходящееМожно будет на 15.06.2026 Сарыкая Аида 14.12.1978 +77073060305 работает только вацап !! Город Алматы Новои 208, 3 подъезд , 15 этаж, квартира 283, домофон 92.
11.06.2026, 12:41:48Входящее>>Можно будет на 15.06.2026 :Время 9:10 >>Сарыкая Аида >>14.12.1978 >>+77073060305 работает только вацап !! >>Город Алматы >>Новои 208, 3 подъезд , 15 этаж, квартира 283, домофон 92. === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент
11.06.2026, 12:58:33Исходящее😊💐
12.06.2026, 02:42:32ВходящееДоброе утро!! Если можете то подъезжайте сейчас 🙏🏻 дочка проснулась
12.06.2026, 02:45:50ВходящееОна кушать просит боюсь не смогу два часа обмануть не дать (((
12.06.2026, 02:45:58ИсходящееЗдравствуйте
12.06.2026, 02:45:59Исходящееуточняем у бригады....
12.06.2026, 02:50:18ВходящееЕсли они не смогут То мы сейчас сами спустимся, у нас на первом этаже есть ваша лаболотория
12.06.2026, 02:51:05ИсходящееБуквально минуту
12.06.2026, 02:51:13ВходящееОк
12.06.2026, 02:51:21ВходящееСпасибо большое Жду
12.06.2026, 02:55:40ИсходящееВам удобно подождать бригаду около 40 минут
12.06.2026, 02:55:50Исходящееребенку пить воду можно
12.06.2026, 02:56:20Исходящееили можем приехать через 2 часа , вы покормите ребенка
12.06.2026, 02:56:28ВходящееНет Мы уже мочу собрали Тогда сами сходим 🙏🏻
12.06.2026, 02:56:43ВходящееСпасибо большое
12.06.2026, 02:57:30ВходящееОна должна была спать до 10 🤦🏻‍♀️ Ладно ни чего страшного 🙏🏻🌺
12.06.2026, 03:01:03ИсходящееОчень не хочется, чтобы вам пришлось выходить с ребенком самостоятельно, тем более что выезд для вас уже организован.Изначально выезд был оформлен на 09:00–10:00, но мы специально уточнили возможность приехать раньше, чтобы вам было удобнее. Если сможете немного подождать, ориентировочно к 09:00 бригада уже будет у вас🌷