AI РОП

Разбор сделки

#528 Сделка 77024444721, 87086020202, id:1781156281.1144677

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 50/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: Алина Салиева (ID 474)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 02:00:21

1-й ответ: 97 мин 54 сек (11.06.2026, 03:38:15)

Средний ответ: 2 мин 15 сек

Пар ответов: 4

Следующее действие

ДействиеПерезвонить
Было упущеноДа
ПричинаПроблемы с обратным звонком.

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка была завершена с высокой активностью общения, но не была зафиксирована финальная запись на услугу.

консультацияанализпродажа

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьВысокая
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияГотов к записи
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаНет
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактДа
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проиграли-
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериНе перезвонили
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаМенеджер пропустил обратный звонок клиенту для окончательной записи.
Критическая ошибкаПропущенный звонок клиента.
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка86000
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно-
Метод оценкиorder_value

Оценки качества

Скорость50
Эмпатия70
Ясность80
Знание продукта90
Работа с возражениями60
Закрытие0
Общая оценка62

Инсайты AI

2 шт.
mediumПроблема процесса / Другое

Необходимость в последующих действиях

Менеджер должен был выполнить последующее действие после предложения записи.

Доказательство: Заявка не была передана менеджеру для окончательного оформления.

Рекомендация: Установить систему напоминаний для своевременной обратной связи с клиентами.

highОшибка менеджера / Не перезвонили86 000

Пропущенный звонок от клиента

Менеджер не смог установить контакт с клиентом для подтверждения записи.

Доказательство: Звонок был пропущен в 03:16.

Рекомендация: Убедитесь, что все входящие звонки обрабатываются своевременно.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
criticalmanager / open86 000

Обратиться к клиенту для подтверждения записи на анализ.

Чтобы не потерять продажу.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

39 касаний • звонков: 0 • сообщений: 39
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
11.06.2026, 02:00:21ПерепискаВходящее

Вы всё ещё хотите записаться на консультацию к детскому аллергологу и разобраться с симптомами аллергии? Если актуально — могу сразу подобрать удобное время на завтра утром.

не требуется
11.06.2026, 03:00:29ПерепискаВходящее

Доброе утро! Завтра утром До 10

не требуется
11.06.2026, 03:00:48ПерепискаВходящее

На завтра утром до 10:00 свободны окна у детского аллерголога Турдиевой Зайтуны: 09:00, 09:30 и 10:00. Какое время вам удобнее?

не требуется
11.06.2026, 03:02:15ПерепискаВходящее

Точный адрес

не требуется
11.06.2026, 03:02:24ПерепискаВходящее

Клиника находится по адресу: Сатпаева 90/30, угол Брусиловского (около ТРЦ ADK). Вам удобно записаться на 09:00, 09:30 или 10:00?

не требуется
11.06.2026, 03:02:55ПерепискаВходящее

В 9.30

не требуется
11.06.2026, 03:02:59ПерепискаВходящее

>>В 9.00 === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент

не требуется
11.06.2026, 03:03:05ПерепискаВходящее

Записываю на 09:30 к детскому аллергологу Турдиевой Зайтуне. Чтобы оформить запись, подскажите, пожалуйста: ФИО пациента, дату рождения и ваш номер телефона.

не требуется
11.06.2026, 03:04:15ПерепискаВходящее

Есенова Зара 04.07.2021 87024444721

не требуется
11.06.2026, 03:04:28ПерепискаВходящее

Давайте сверим всё перед записью 😊 📅 Дата и время: 12 июня, 09:30 👩‍⚕️ Врач: Турдиева Зайтуна 📋 Услуга: первичный приём детского аллерголога 👤 Пациент: Есенова Зара (04.07.2021) 📞 Телефон: 8 702 444 47 21 Адрес: Сатпаева 90/30, угол Брусиловского (около ТРЦ ADK).

не требуется
11.06.2026, 03:04:30ПерепискаВходящее

Всё верно? Если да — подтвердите, и я сразу передам заявку менеджеру. Он свяжется с вами для подтверждения.

не требуется
11.06.2026, 03:05:03ПерепискаВходящее

Я хочу еще слать анализ на все аллергены

не требуется
11.06.2026, 03:05:04ПерепискаВходящее

9.00

не требуется
11.06.2026, 03:05:15ПерепискаВходящее

Анализ Alex 3 — это как раз панель на 300 аллергенов сразу, больше ничего сдавать не нужно. Можем назначить сдачу на завтра в 09:00, перед приёмом у врача.

не требуется
11.06.2026, 03:05:17ПерепискаВходящее

Стоимость Alex 3 — 86 000 тенге, можно оплатить через Kaspi Red по 14 300 тенге в месяц. Оформляем сдачу на 09:00?

не требуется
11.06.2026, 03:05:19ПерепискаВходящее

На голодный желудок?

не требуется
11.06.2026, 03:05:32ПерепискаВходящее

Для анализа Alex 3 желательно быть натощак, но если ребёнок маленький — допустим лёгкий завтрак (каша, вода). Главное — не есть жирное, сладкое и не пить сок или чай за 2–3 часа до сдачи. Если удобно, могу записать на 09:00 на анализ и 09:30 на приём. Подходит такой вариант?

не требуется
11.06.2026, 03:06:41ПерепискаВходящее

Анализ сколько времени Результаты

не требуется
11.06.2026, 03:06:51ПерепискаВходящее

Сам забор крови на Alex 3 занимает 5–10 минут, ребёнку не потребуется долго ждать. Результаты обычно готовы через 10–12 дней, врач сразу расскажет по ним подробный план. Записать на 09:00 на анализ и 09:30 на консультацию?

не требуется
11.06.2026, 03:07:44ПерепискаВходящее

Тогда Сдадим анализ И после к врачу

не требуется
11.06.2026, 03:07:56ПерепискаВходящее

Запланирую для вас завтра, 12 июня: анализ Alex 3 на 09:00 и приём у аллерголога Турдиевой Зайтуны на 09:30. Всё пройдёт в одном месте, по адресу Сатпаева 90/30.

не требуется
11.06.2026, 03:07:57ПерепискаВходящее

Подтвердите, пожалуйста, чтобы я передала заявку менеджеру.

не требуется
11.06.2026, 03:08:09ПерепискаВходящее

Завтра только на анализ В 9.00

не требуется
11.06.2026, 03:08:25ПерепискаВходящее

К врачу не надо

не требуется
11.06.2026, 03:08:27ПерепискаВходящее

Вас записала на сдачу анализа Alex 3 завтра, 12 июня, в 09:00. Менеджер свяжется с вами для подтверждения и оплаты. Если захотите после получить консультацию врача — просто напишите, и я подберу удобное время. Будем рады помочь!

не требуется
11.06.2026, 03:09:06ПерепискаВходящее

Может сегодня свободно?

не требуется
11.06.2026, 03:09:38ПерепискаВходящее

Мы модем сегодня

не требуется
11.06.2026, 03:16:13ПерепискаВходящее

=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.

не требуется
11.06.2026, 03:38:15ПерепискаИсходящее

Доброе утро! Меня зовут Айгерим

не требуется
11.06.2026, 03:38:42ПерепискаИсходящее

Вы хотели сначала сдать анализ или попасть к врачу? Если к врачу, то сегодня есть свободные окошки к более опытным аллергологам.

не требуется
11.06.2026, 03:38:46ПерепискаИсходящее

Сегодня с 9:30 до 16:30 свободны окошки

не требуется
11.06.2026, 04:13:46ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "11.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Алматы, Назарбаева 165 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
11.06.2026, 04:14:03ПерепискаИсходящее

К вам мед. брат - Ислам - уже выехал 💛

не требуется
11.06.2026, 04:15:03ПерепискаВходящее

Подскажите стоимость анализа при выезде на дом

не требуется
11.06.2026, 04:16:05ПерепискаИсходящее

Стоимость Alex 3 — 86 000 тенге, а сам выезд - бесплатный будет. А остальные анализы стоимость может подсказать вам мед. брат 🙏

не требуется
11.06.2026, 05:20:29ПерепискаВходящее

>>К вам мед. брат - Ислам - уже выехал 💛 Подскажите скоро еще? Не приехал

не требуется
11.06.2026, 05:25:46ПерепискаИсходящее

У вас получилось сдать? Всё хорошо?

не требуется
11.06.2026, 05:26:13ПерепискаВходящее

Все хорошо

не требуется
11.06.2026, 05:26:39ПерепискаИсходящее

💛

не требуется

Переписка

39 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
11.06.2026, 02:00:21ВходящееВы всё ещё хотите записаться на консультацию к детскому аллергологу и разобраться с симптомами аллергии? Если актуально — могу сразу подобрать удобное время на завтра утром.
11.06.2026, 03:00:29ВходящееДоброе утро! Завтра утром До 10
11.06.2026, 03:00:48ВходящееНа завтра утром до 10:00 свободны окна у детского аллерголога Турдиевой Зайтуны: 09:00, 09:30 и 10:00. Какое время вам удобнее?
11.06.2026, 03:02:15ВходящееТочный адрес
11.06.2026, 03:02:24ВходящееКлиника находится по адресу: Сатпаева 90/30, угол Брусиловского (около ТРЦ ADK). Вам удобно записаться на 09:00, 09:30 или 10:00?
11.06.2026, 03:02:55ВходящееВ 9.30
11.06.2026, 03:02:59Входящее>>В 9.00 === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент
11.06.2026, 03:03:05ВходящееЗаписываю на 09:30 к детскому аллергологу Турдиевой Зайтуне. Чтобы оформить запись, подскажите, пожалуйста: ФИО пациента, дату рождения и ваш номер телефона.
11.06.2026, 03:04:15ВходящееЕсенова Зара 04.07.2021 87024444721
11.06.2026, 03:04:28ВходящееДавайте сверим всё перед записью 😊 📅 Дата и время: 12 июня, 09:30 👩‍⚕️ Врач: Турдиева Зайтуна 📋 Услуга: первичный приём детского аллерголога 👤 Пациент: Есенова Зара (04.07.2021) 📞 Телефон: 8 702 444 47 21 Адрес: Сатпаева 90/30, угол Брусиловского (около ТРЦ ADK).
11.06.2026, 03:04:30ВходящееВсё верно? Если да — подтвердите, и я сразу передам заявку менеджеру. Он свяжется с вами для подтверждения.
11.06.2026, 03:05:03ВходящееЯ хочу еще слать анализ на все аллергены
11.06.2026, 03:05:04Входящее9.00
11.06.2026, 03:05:15ВходящееАнализ Alex 3 — это как раз панель на 300 аллергенов сразу, больше ничего сдавать не нужно. Можем назначить сдачу на завтра в 09:00, перед приёмом у врача.
11.06.2026, 03:05:17ВходящееСтоимость Alex 3 — 86 000 тенге, можно оплатить через Kaspi Red по 14 300 тенге в месяц. Оформляем сдачу на 09:00?
11.06.2026, 03:05:19ВходящееНа голодный желудок?
11.06.2026, 03:05:32ВходящееДля анализа Alex 3 желательно быть натощак, но если ребёнок маленький — допустим лёгкий завтрак (каша, вода). Главное — не есть жирное, сладкое и не пить сок или чай за 2–3 часа до сдачи. Если удобно, могу записать на 09:00 на анализ и 09:30 на приём. Подходит такой вариант?
11.06.2026, 03:06:41ВходящееАнализ сколько времени Результаты
11.06.2026, 03:06:51ВходящееСам забор крови на Alex 3 занимает 5–10 минут, ребёнку не потребуется долго ждать. Результаты обычно готовы через 10–12 дней, врач сразу расскажет по ним подробный план. Записать на 09:00 на анализ и 09:30 на консультацию?
11.06.2026, 03:07:44ВходящееТогда Сдадим анализ И после к врачу
11.06.2026, 03:07:56ВходящееЗапланирую для вас завтра, 12 июня: анализ Alex 3 на 09:00 и приём у аллерголога Турдиевой Зайтуны на 09:30. Всё пройдёт в одном месте, по адресу Сатпаева 90/30.
11.06.2026, 03:07:57ВходящееПодтвердите, пожалуйста, чтобы я передала заявку менеджеру.
11.06.2026, 03:08:09ВходящееЗавтра только на анализ В 9.00
11.06.2026, 03:08:25ВходящееК врачу не надо
11.06.2026, 03:08:27ВходящееВас записала на сдачу анализа Alex 3 завтра, 12 июня, в 09:00. Менеджер свяжется с вами для подтверждения и оплаты. Если захотите после получить консультацию врача — просто напишите, и я подберу удобное время. Будем рады помочь!
11.06.2026, 03:09:06ВходящееМожет сегодня свободно?
11.06.2026, 03:09:38ВходящееМы модем сегодня
11.06.2026, 03:16:13Входящее=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
11.06.2026, 03:38:15ИсходящееДоброе утро! Меня зовут Айгерим
11.06.2026, 03:38:42ИсходящееВы хотели сначала сдать анализ или попасть к врачу? Если к врачу, то сегодня есть свободные окошки к более опытным аллергологам.
11.06.2026, 03:38:46ИсходящееСегодня с 9:30 до 16:30 свободны окошки
11.06.2026, 04:13:46ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "11.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Алматы, Назарбаева 165 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
11.06.2026, 04:14:03ИсходящееК вам мед. брат - Ислам - уже выехал 💛
11.06.2026, 04:15:03ВходящееПодскажите стоимость анализа при выезде на дом
11.06.2026, 04:16:05ИсходящееСтоимость Alex 3 — 86 000 тенге, а сам выезд - бесплатный будет. А остальные анализы стоимость может подсказать вам мед. брат 🙏
11.06.2026, 05:20:29Входящее>>К вам мед. брат - Ислам - уже выехал 💛 Подскажите скоро еще? Не приехал
11.06.2026, 05:25:46ИсходящееУ вас получилось сдать? Всё хорошо?
11.06.2026, 05:26:13ВходящееВсе хорошо
11.06.2026, 05:26:39Исходящее💛