Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 50/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 25091
Оператор: Алина Салиева (ID 474)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 02:00:21
1-й ответ: 97 мин 54 сек (11.06.2026, 03:38:15)
Средний ответ: 2 мин 15 сек
Пар ответов: 4
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка была завершена с высокой активностью общения, но не была зафиксирована финальная запись на услугу.
Необходимость в последующих действиях
Менеджер должен был выполнить последующее действие после предложения записи.
Доказательство: Заявка не была передана менеджеру для окончательного оформления.
Рекомендация: Установить систему напоминаний для своевременной обратной связи с клиентами.
Пропущенный звонок от клиента
Менеджер не смог установить контакт с клиентом для подтверждения записи.
Доказательство: Звонок был пропущен в 03:16.
Рекомендация: Убедитесь, что все входящие звонки обрабатываются своевременно.
Обратиться к клиенту для подтверждения записи на анализ.
Чтобы не потерять продажу.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 11.06.2026, 02:00:21 | Переписка | Входящее | Вы всё ещё хотите записаться на консультацию к детскому аллергологу и разобраться с симптомами аллергии? Если актуально — могу сразу подобрать удобное время на завтра утром. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:00:29 | Переписка | Входящее | Доброе утро! Завтра утром До 10 | не требуется |
| 11.06.2026, 03:00:48 | Переписка | Входящее | На завтра утром до 10:00 свободны окна у детского аллерголога Турдиевой Зайтуны: 09:00, 09:30 и 10:00. Какое время вам удобнее? | не требуется |
| 11.06.2026, 03:02:15 | Переписка | Входящее | Точный адрес | не требуется |
| 11.06.2026, 03:02:24 | Переписка | Входящее | Клиника находится по адресу: Сатпаева 90/30, угол Брусиловского (около ТРЦ ADK). Вам удобно записаться на 09:00, 09:30 или 10:00? | не требуется |
| 11.06.2026, 03:02:55 | Переписка | Входящее | В 9.30 | не требуется |
| 11.06.2026, 03:02:59 | Переписка | Входящее | >>В 9.00 === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент | не требуется |
| 11.06.2026, 03:03:05 | Переписка | Входящее | Записываю на 09:30 к детскому аллергологу Турдиевой Зайтуне. Чтобы оформить запись, подскажите, пожалуйста: ФИО пациента, дату рождения и ваш номер телефона. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:04:15 | Переписка | Входящее | Есенова Зара 04.07.2021 87024444721 | не требуется |
| 11.06.2026, 03:04:28 | Переписка | Входящее | Давайте сверим всё перед записью 😊 📅 Дата и время: 12 июня, 09:30 👩⚕️ Врач: Турдиева Зайтуна 📋 Услуга: первичный приём детского аллерголога 👤 Пациент: Есенова Зара (04.07.2021) 📞 Телефон: 8 702 444 47 21 Адрес: Сатпаева 90/30, угол Брусиловского (около ТРЦ ADK). | не требуется |
| 11.06.2026, 03:04:30 | Переписка | Входящее | Всё верно? Если да — подтвердите, и я сразу передам заявку менеджеру. Он свяжется с вами для подтверждения. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:05:03 | Переписка | Входящее | Я хочу еще слать анализ на все аллергены | не требуется |
| 11.06.2026, 03:05:04 | Переписка | Входящее | 9.00 | не требуется |
| 11.06.2026, 03:05:15 | Переписка | Входящее | Анализ Alex 3 — это как раз панель на 300 аллергенов сразу, больше ничего сдавать не нужно. Можем назначить сдачу на завтра в 09:00, перед приёмом у врача. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:05:17 | Переписка | Входящее | Стоимость Alex 3 — 86 000 тенге, можно оплатить через Kaspi Red по 14 300 тенге в месяц. Оформляем сдачу на 09:00? | не требуется |
| 11.06.2026, 03:05:19 | Переписка | Входящее | На голодный желудок? | не требуется |
| 11.06.2026, 03:05:32 | Переписка | Входящее | Для анализа Alex 3 желательно быть натощак, но если ребёнок маленький — допустим лёгкий завтрак (каша, вода). Главное — не есть жирное, сладкое и не пить сок или чай за 2–3 часа до сдачи. Если удобно, могу записать на 09:00 на анализ и 09:30 на приём. Подходит такой вариант? | не требуется |
| 11.06.2026, 03:06:41 | Переписка | Входящее | Анализ сколько времени Результаты | не требуется |
| 11.06.2026, 03:06:51 | Переписка | Входящее | Сам забор крови на Alex 3 занимает 5–10 минут, ребёнку не потребуется долго ждать. Результаты обычно готовы через 10–12 дней, врач сразу расскажет по ним подробный план. Записать на 09:00 на анализ и 09:30 на консультацию? | не требуется |
| 11.06.2026, 03:07:44 | Переписка | Входящее | Тогда Сдадим анализ И после к врачу | не требуется |
| 11.06.2026, 03:07:56 | Переписка | Входящее | Запланирую для вас завтра, 12 июня: анализ Alex 3 на 09:00 и приём у аллерголога Турдиевой Зайтуны на 09:30. Всё пройдёт в одном месте, по адресу Сатпаева 90/30. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:07:57 | Переписка | Входящее | Подтвердите, пожалуйста, чтобы я передала заявку менеджеру. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:08:09 | Переписка | Входящее | Завтра только на анализ В 9.00 | не требуется |
| 11.06.2026, 03:08:25 | Переписка | Входящее | К врачу не надо | не требуется |
| 11.06.2026, 03:08:27 | Переписка | Входящее | Вас записала на сдачу анализа Alex 3 завтра, 12 июня, в 09:00. Менеджер свяжется с вами для подтверждения и оплаты. Если захотите после получить консультацию врача — просто напишите, и я подберу удобное время. Будем рады помочь! | не требуется |
| 11.06.2026, 03:09:06 | Переписка | Входящее | Может сегодня свободно? | не требуется |
| 11.06.2026, 03:09:38 | Переписка | Входящее | Мы модем сегодня | не требуется |
| 11.06.2026, 03:16:13 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:38:15 | Переписка | Исходящее | Доброе утро! Меня зовут Айгерим | не требуется |
| 11.06.2026, 03:38:42 | Переписка | Исходящее | Вы хотели сначала сдать анализ или попасть к врачу? Если к врачу, то сегодня есть свободные окошки к более опытным аллергологам. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:38:46 | Переписка | Исходящее | Сегодня с 9:30 до 16:30 свободны окошки | не требуется |
| 11.06.2026, 04:13:46 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "11.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Алматы, Назарбаева 165 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 11.06.2026, 04:14:03 | Переписка | Исходящее | К вам мед. брат - Ислам - уже выехал 💛 | не требуется |
| 11.06.2026, 04:15:03 | Переписка | Входящее | Подскажите стоимость анализа при выезде на дом | не требуется |
| 11.06.2026, 04:16:05 | Переписка | Исходящее | Стоимость Alex 3 — 86 000 тенге, а сам выезд - бесплатный будет. А остальные анализы стоимость может подсказать вам мед. брат 🙏 | не требуется |
| 11.06.2026, 05:20:29 | Переписка | Входящее | >>К вам мед. брат - Ислам - уже выехал 💛 Подскажите скоро еще? Не приехал | не требуется |
| 11.06.2026, 05:25:46 | Переписка | Исходящее | У вас получилось сдать? Всё хорошо? | не требуется |
| 11.06.2026, 05:26:13 | Переписка | Входящее | Все хорошо | не требуется |
| 11.06.2026, 05:26:39 | Переписка | Исходящее | 💛 | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 11.06.2026, 02:00:21 | Входящее | Вы всё ещё хотите записаться на консультацию к детскому аллергологу и разобраться с симптомами аллергии? Если актуально — могу сразу подобрать удобное время на завтра утром. |
| 11.06.2026, 03:00:29 | Входящее | Доброе утро! Завтра утром До 10 |
| 11.06.2026, 03:00:48 | Входящее | На завтра утром до 10:00 свободны окна у детского аллерголога Турдиевой Зайтуны: 09:00, 09:30 и 10:00. Какое время вам удобнее? |
| 11.06.2026, 03:02:15 | Входящее | Точный адрес |
| 11.06.2026, 03:02:24 | Входящее | Клиника находится по адресу: Сатпаева 90/30, угол Брусиловского (около ТРЦ ADK). Вам удобно записаться на 09:00, 09:30 или 10:00? |
| 11.06.2026, 03:02:55 | Входящее | В 9.30 |
| 11.06.2026, 03:02:59 | Входящее | >>В 9.00 === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент |
| 11.06.2026, 03:03:05 | Входящее | Записываю на 09:30 к детскому аллергологу Турдиевой Зайтуне. Чтобы оформить запись, подскажите, пожалуйста: ФИО пациента, дату рождения и ваш номер телефона. |
| 11.06.2026, 03:04:15 | Входящее | Есенова Зара 04.07.2021 87024444721 |
| 11.06.2026, 03:04:28 | Входящее | Давайте сверим всё перед записью 😊 📅 Дата и время: 12 июня, 09:30 👩⚕️ Врач: Турдиева Зайтуна 📋 Услуга: первичный приём детского аллерголога 👤 Пациент: Есенова Зара (04.07.2021) 📞 Телефон: 8 702 444 47 21 Адрес: Сатпаева 90/30, угол Брусиловского (около ТРЦ ADK). |
| 11.06.2026, 03:04:30 | Входящее | Всё верно? Если да — подтвердите, и я сразу передам заявку менеджеру. Он свяжется с вами для подтверждения. |
| 11.06.2026, 03:05:03 | Входящее | Я хочу еще слать анализ на все аллергены |
| 11.06.2026, 03:05:04 | Входящее | 9.00 |
| 11.06.2026, 03:05:15 | Входящее | Анализ Alex 3 — это как раз панель на 300 аллергенов сразу, больше ничего сдавать не нужно. Можем назначить сдачу на завтра в 09:00, перед приёмом у врача. |
| 11.06.2026, 03:05:17 | Входящее | Стоимость Alex 3 — 86 000 тенге, можно оплатить через Kaspi Red по 14 300 тенге в месяц. Оформляем сдачу на 09:00? |
| 11.06.2026, 03:05:19 | Входящее | На голодный желудок? |
| 11.06.2026, 03:05:32 | Входящее | Для анализа Alex 3 желательно быть натощак, но если ребёнок маленький — допустим лёгкий завтрак (каша, вода). Главное — не есть жирное, сладкое и не пить сок или чай за 2–3 часа до сдачи. Если удобно, могу записать на 09:00 на анализ и 09:30 на приём. Подходит такой вариант? |
| 11.06.2026, 03:06:41 | Входящее | Анализ сколько времени Результаты |
| 11.06.2026, 03:06:51 | Входящее | Сам забор крови на Alex 3 занимает 5–10 минут, ребёнку не потребуется долго ждать. Результаты обычно готовы через 10–12 дней, врач сразу расскажет по ним подробный план. Записать на 09:00 на анализ и 09:30 на консультацию? |
| 11.06.2026, 03:07:44 | Входящее | Тогда Сдадим анализ И после к врачу |
| 11.06.2026, 03:07:56 | Входящее | Запланирую для вас завтра, 12 июня: анализ Alex 3 на 09:00 и приём у аллерголога Турдиевой Зайтуны на 09:30. Всё пройдёт в одном месте, по адресу Сатпаева 90/30. |
| 11.06.2026, 03:07:57 | Входящее | Подтвердите, пожалуйста, чтобы я передала заявку менеджеру. |
| 11.06.2026, 03:08:09 | Входящее | Завтра только на анализ В 9.00 |
| 11.06.2026, 03:08:25 | Входящее | К врачу не надо |
| 11.06.2026, 03:08:27 | Входящее | Вас записала на сдачу анализа Alex 3 завтра, 12 июня, в 09:00. Менеджер свяжется с вами для подтверждения и оплаты. Если захотите после получить консультацию врача — просто напишите, и я подберу удобное время. Будем рады помочь! |
| 11.06.2026, 03:09:06 | Входящее | Может сегодня свободно? |
| 11.06.2026, 03:09:38 | Входящее | Мы модем сегодня |
| 11.06.2026, 03:16:13 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 11.06.2026, 03:38:15 | Исходящее | Доброе утро! Меня зовут Айгерим |
| 11.06.2026, 03:38:42 | Исходящее | Вы хотели сначала сдать анализ или попасть к врачу? Если к врачу, то сегодня есть свободные окошки к более опытным аллергологам. |
| 11.06.2026, 03:38:46 | Исходящее | Сегодня с 9:30 до 16:30 свободны окошки |
| 11.06.2026, 04:13:46 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас "11.06.2026 с 09:00 до 10:00". По адресу: Алматы, Назарбаева 165 Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 11.06.2026, 04:14:03 | Исходящее | К вам мед. брат - Ислам - уже выехал 💛 |
| 11.06.2026, 04:15:03 | Входящее | Подскажите стоимость анализа при выезде на дом |
| 11.06.2026, 04:16:05 | Исходящее | Стоимость Alex 3 — 86 000 тенге, а сам выезд - бесплатный будет. А остальные анализы стоимость может подсказать вам мед. брат 🙏 |
| 11.06.2026, 05:20:29 | Входящее | >>К вам мед. брат - Ислам - уже выехал 💛 Подскажите скоро еще? Не приехал |
| 11.06.2026, 05:25:46 | Исходящее | У вас получилось сдать? Всё хорошо? |
| 11.06.2026, 05:26:13 | Входящее | Все хорошо |
| 11.06.2026, 05:26:39 | Исходящее | 💛 |