Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 20/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 3672
Оператор: Азиза Амраева (ID 476)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 07:05:46
1-й ответ: н/д (н/д)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 0
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент хотел получить информацию о результатах анализа, но не был направлен на завершающий этап.
Пропущенный возврат звонка
Менеджер пропустил возможность перезвонить клиенту, чтобы завершить диалог.
Доказательство: Клиент не получил удовлетворительного ответа.
Рекомендация: Установить напоминания о перезвоне для завершения сделок.
Не был предложен следующий шаг
Менеджер не предложил клиенту следующий шаг после ответа на вопрос.
Доказательство: Клиент запрашивал, как получить результаты анализов.
Рекомендация: Обязательно предлагать следующий шаг после каждого взаимодействия с клиентом.
Обучите команду по важности завершения взаимодействий.
Повышение качества обслуживания и уровня конверсии.
Позвоните клиенту, чтобы подтвердить информацию о результатах анализа.
Необходимо завершить взаимодействие с клиентом.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 11.06.2026, 05:11:20 | Звонок | Входящее | Здравствуйте, лаборатория инвитра службы вызнавы. Здравствуйте, девушка. Я вчера анализ мочи задавала у вас. Это инвитер 28 ажи, да? Казахсиль. Вы позвонили в КОЛ. Не поняла. Вы позвонили в КОЛ центр. Вам нужно результаты анализов? Да, да. Давайте я сейчас вам напишу на WhatsApp, как получить результаты анализов. Давайте. Вы по телефону, да? По номеру телефона? На WhatsApp напишу вам, поэтому номер телефона вам будет. Давайте, давайте. Все, спасибо вам. | готово faster-whisper:small |
| 11.06.2026, 05:13:36 | Переписка | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 | не требуется |
| 11.06.2026, 07:05:46 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 11.06.2026, 05:13:36 | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 |
| 11.06.2026, 07:05:46 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |