Разбор сделки

#521 Бикен - 77006020202 (Invitro)

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 184320

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 38/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 05:06:03

1-й ответ: 11 мин 9 сек (11.06.2026, 05:17:12)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаКлиент ждал обратного звонка, но не получил его.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент не смог получить удовлетворительный ответ на свой запрос.

слабая связьнеудачная сделка

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияДа

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаДа

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиНе удалось установить контакт с клиентом., Недостаточное объяснение услуги.

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаНедостаточная реакция на запрос клиента и отсутствие последующих шагов.

Критическая ошибкаНевозможность завершить следующую ступень в процессе.

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость30

Эмпатия40

Ясность50

Знание продукта50

Работа с возражениями20

Закрытие0

Общая оценка38

Инсайты AI

3 шт.

mediumОшибка менеджера / poor_empathy

Недостаточная эмпатия

Менеджер не проявил должной эмпатии в ответах на запросы клиента.

Доказательство: Общение с клиентом было формальным и не учитывало его потребности.

Рекомендация: Работа над улучшением навыков общения с клиентами.

highПроблема процесса / Возражение не обработано

Необработанные возражения

Менеджер не справился с возражениями клиента и не предложил подходящие решения.

Доказательство: Объективная готовность клиента к заказу была не учтена.

Рекомендация: Научите менеджеров эффективно обрабатывать возражения.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Клиент ожидал обратный звонок, который не был осуществлен.

Доказательство: Пропущенный звонок от клиента.

Рекомендация: Убедитесь, что все звонки от клиентов обрабатываются в порядке очереди.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

mediummanager / open

Провести тренинг по эмпатии и обработке возражений.

Улучшение качества общения с клиентами.

highmanager / open

Организовать обратный звонок клиенту.

Клиент ждет обратного звонка, чтобы обсудить свои потребности.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

3 касаний • звонков: 0 • сообщений: 3

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
11.06.2026, 05:06:03	Переписка	Входящее	Сәлеметсіз бе?	не требуется
11.06.2026, 05:11:16	Переписка	Входящее	=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.	не требуется
11.06.2026, 05:17:12	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется

Переписка

3 сообщений

Время	Направление	Сообщение
11.06.2026, 05:06:03	Входящее	Сәлеметсіз бе?
11.06.2026, 05:11:16	Входящее	=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
11.06.2026, 05:17:12	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?