Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 30/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 05:03:11
1-й ответ: 18 мин 23 сек (11.06.2026, 05:21:34)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил интерес к медицинским анализам, но потерян из-за медленного ответа.
Не предложен следующий шаг
Менеджер не предложил клиенту следующий шаг после общения.
Доказательство: Следующий шаг не был предложен в процессе общения.
Рекомендация: Внедрите стандарты для завершения диалога с предложением следующего шага.
Медленный ответ
Ответ на запрос клиента был слишком медленным.
Доказательство: Первый ответ был дан через 1103 секунды.
Рекомендация: Устраните задержки в ответах на запросы клиентов.
Пропущенные звонки
Менеджер не перезвонил клиенту после пропущенных звонков.
Доказательство: Пропущенные звонки от клиента фиксируются в системе.
Рекомендация: Убедитесь, что менеджеры быстро реагируют на пропущенные звонки.
Установить таймеры на количество времени ответа.
Для повышения качества обслуживания и быстрого ответа на запросы клиентов.
Провести обучение по реагированию на пропущенные звонки.
Необходимо повысить уровень обслуживания и минимизировать потерю клиентов.
Перезвонить клиенту.
Клиент проявил интерес и медленный ответ мог стоить нам сделки.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 11.06.2026, 05:03:11 | Переписка | Входящее | Салеметсизбе | не требуется |
| 11.06.2026, 05:03:23 | Переписка | Входящее | Сурайыншы деп едим | не требуется |
| 11.06.2026, 05:03:50 | Переписка | Входящее | Мазок на чист сагат нешеге дейин тапсыру керек | не требуется |
| 11.06.2026, 05:03:51 | Переписка | Входящее | Дайындалу керекпе | не требуется |
| 11.06.2026, 05:04:07 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 11.06.2026, 05:06:35 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 11.06.2026, 05:21:34 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 11.06.2026, 05:22:10 | Переписка | Исходящее | до 13:00 | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 11.06.2026, 05:03:11 | Входящее | Салеметсизбе |
| 11.06.2026, 05:03:23 | Входящее | Сурайыншы деп едим |
| 11.06.2026, 05:03:50 | Входящее | Мазок на чист сагат нешеге дейин тапсыру керек |
| 11.06.2026, 05:03:51 | Входящее | Дайындалу керекпе |
| 11.06.2026, 05:04:07 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 11.06.2026, 05:06:35 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 11.06.2026, 05:21:34 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 11.06.2026, 05:22:10 | Исходящее | до 13:00 |