Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 10/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 05:02:50
1-й ответ: 26 мин 13 сек (11.06.2026, 05:29:03)
Средний ответ: 1 мин 26 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Сделка завершилась неудачно из-за недовольства клиента ценой и отсутствия реакции на запросы.
Возражения не были обработаны
Клиент выразил опасения по поводу цены, но не получил удовлетворительного ответа.
Доказательство: Клиент отказался после обсуждения цен.
Рекомендация: Улучшить навыки обработки возражений.
Недостаточная эмпатия к клиенту
Менеджер не отразил достаточно заботы о проблемах клиента.
Доказательство: Клиент отказался от предложения.
Рекомендация: Проводить обучение по эмпатии и активному слушанию.
Организовать тренинг по обработке возражений
Улучшить вероятность успешного закрытия сделок.
Обучить менеджеров навыкам эмпатии
Чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов и улучшить закрытие сделок.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 11.06.2026, 05:02:34 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? | не требуется |
| 11.06.2026, 05:02:50 | Переписка | Входящее | алматы | не требуется |
| 11.06.2026, 05:02:51 | Переписка | Входящее | Доброе утро! | не требуется |
| 11.06.2026, 05:03:12 | Переписка | Входящее | Оак, Ig E, СРБ эти анализы нужно сдать сказали | не требуется |
| 11.06.2026, 05:03:33 | Переписка | Входящее | можете написать стоимость каждого пожалуйста | не требуется |
| 11.06.2026, 05:05:14 | Переписка | Входящее | ребенок еще не кушал, можно сегодня сдать? | не требуется |
| 11.06.2026, 05:10:09 | Переписка | Входящее | ??? | не требуется |
| 11.06.2026, 05:29:03 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 10 290 KZT, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 11.06.2026, 05:33:01 | Переписка | Входящее | нет спасибо | не требуется |
| 11.06.2026, 05:33:02 | Переписка | Входящее | мне сег нудно | не требуется |
| 11.06.2026, 05:34:27 | Переписка | Исходящее | Можем на сегодня оформить выезд | не требуется |
| 11.06.2026, 05:34:29 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 11.06.2026, 05:02:34 | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? |
| 11.06.2026, 05:02:50 | Входящее | алматы |
| 11.06.2026, 05:02:51 | Входящее | Доброе утро! |
| 11.06.2026, 05:03:12 | Входящее | Оак, Ig E, СРБ эти анализы нужно сдать сказали |
| 11.06.2026, 05:03:33 | Входящее | можете написать стоимость каждого пожалуйста |
| 11.06.2026, 05:05:14 | Входящее | ребенок еще не кушал, можно сегодня сдать? |
| 11.06.2026, 05:10:09 | Входящее | ??? |
| 11.06.2026, 05:29:03 | Исходящее | Общая стоимость анализов 10 290 KZT, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 11.06.2026, 05:33:01 | Входящее | нет спасибо |
| 11.06.2026, 05:33:02 | Входящее | мне сег нудно |
| 11.06.2026, 05:34:27 | Исходящее | Можем на сегодня оформить выезд |
| 11.06.2026, 05:34:29 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |