Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 30/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Азиза Амраева (ID 476)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 04:03:16
1-й ответ: 1 мин 54 сек (11.06.2026, 04:05:10)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент запросил результаты анализов, но не была предложена следующая ступень продажи.
Отсутствие ответа на цену
Некорректный ответ по цене на услуги; не было предложено ничего.
Доказательство: Клиент не получил информации о ценах.
Рекомендация: Обучить менеджеров отвечать на вопросы о цене.
Не предложена следующая ступень
Менеджер не предложил дальнейшие действия после запроса по анализам
Доказательство: Клиент запросил результаты и не получил предложения отправить результат анализа.
Рекомендация: Повысить эмпатию и предлагать следующий шаг после получения запроса.
Организовать обучение по следующим шагам после запросов клиента.
Улучшение обработки запросов клиентов и предложения следующего этапа.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 11.06.2026, 04:03:16 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 11.06.2026, 04:03:55 | Переписка | Входящее | Можно результат анализов дочки сюда отправить | не требуется |
| 11.06.2026, 04:04:45 | Переписка | Входящее | Номер заказа 155405147 | не требуется |
| 11.06.2026, 04:05:10 | Переписка | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 11.06.2026, 04:03:16 | Входящее | Здравствуйте |
| 11.06.2026, 04:03:55 | Входящее | Можно результат анализов дочки сюда отправить |
| 11.06.2026, 04:04:45 | Входящее | Номер заказа 155405147 |
| 11.06.2026, 04:05:10 | Исходящее | Получение результатов 1. Сайт invitro.kz - Нажмите на кнопку ""Получить результаты анализов""; - Введите 9-значный код ИНЗ, указанный на чеке; - Введите дату рождения и фамилию; - Нажмите ""Найти результат"". На странице появится результат анализа, а так же PDF-файл для печати. 2. Email Результат поступит электронным письмом (при выборе этого вида связи) 3. Медицинский офис В любом медицинском офисе ИНВИТРО-Казахстан INVITRO предоставляет услугу "Выезд на дом" График приема заявок с 7:00 до 21:00 Без выходных! Телефон: +7 700 602 0202 |