Разбор сделки

#506 BOOS - 77000229053 (Smartlab-go)

7н/дОткрыть в Bitrix: 184292

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 50/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: Азиза Амраева (ID 476)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 03:38:36

1-й ответ: 1 мин 53 сек (11.06.2026, 03:40:29)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеОтправить цену

Было упущеноДа

ПричинаКлиент ожидает информацию о ценах.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент заинтересован в услуге выездной бригады, но сделка не завершена.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаОтсутствие ответа на запрос клиента по цене.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Отсутствие ответа на цену

Клиент ожидает ответ по цене услуги.

Доказательство: Клиент не получил информацию о ценах.

Рекомендация: Обязательно обрабатывайте запросы на цены в первые 10 минут.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Клиенту не перезвонили после пропущенного звонка.

Доказательство: Пропущенный звонок от клиента.

Рекомендация: Убедитесь, что пропущенные звонки возвращаются в течение часа.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

обеспечить своевременные ответы на запросы о ценах

Улучшение обработки запросов клиентов для предотвращения потерь.

criticalmanager / open

позвонить клиенту

Клиент ожидает ответ по цене и информацию о booking.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

5 касаний • звонков: 0 • сообщений: 5

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
11.06.2026, 03:38:36	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 236082	не требуется
11.06.2026, 03:39:09	Переписка	Входящее	Салеметсізбе	не требуется
11.06.2026, 03:39:50	Переписка	Входящее	=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.	не требуется
11.06.2026, 03:40:14	Переписка	Входящее	Осыган анализ тапсыру керек	не требуется
11.06.2026, 03:40:29	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется

Переписка

5 сообщений

Время	Направление	Сообщение
11.06.2026, 03:38:36	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 236082
11.06.2026, 03:39:09	Входящее	Салеметсізбе
11.06.2026, 03:39:50	Входящее	=== SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента.
11.06.2026, 03:40:14	Входящее	Осыган анализ тапсыру керек
11.06.2026, 03:40:29	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?