Разбор сделки

#504 Сделка 77781970779, 87006020202, id:1781147766.1143043

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 184288

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 11:09:29

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаОтсутствовал последующий контакт с клиентом после отказа.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка не удалась из-за недостатка проведения последующих действий от менеджера.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаМенеджер не провел последующий контакт после получения отказа.

Критическая ошибкаНе осуществлен контроль за последующими действиями.

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

mediumПроблема процесса / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложенной следующей шаги

У клиента отсутствовало четкое указание следующего шага после текущего взаимодействия.

Доказательство: Отказ без предложенного повторного контакта.

Рекомендация: Разработайте процесс для предложения следующего шага после отказов.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки

Менеджер не перезвонил клиенту после отказа.

Доказательство: Четыре пропущенных звонка без последующего действия.

Рекомендация: Убедитесь в том, чтобы выполнять последующие действия после отказов.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Предложить следующие шаги клиенту для улучшения обработки возражений.

Важно учесть следующее взаимодействие для повышения отказа.

highmanager / open

Перезвонить клиенту для уточнения их интересов.

Необходимо восстановить контакт после пропущенных звонков.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

6 касаний • звонков: 4 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
11.06.2026, 03:16:09	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77781970779 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 03:21:31	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77781970779 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 03:51:37	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77781970779 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 04:06:42	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77781970779 \| duration=0s	не требуется
11.06.2026, 11:08:03	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется
11.06.2026, 11:09:29	Переписка	Входящее	Нет спасибо	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
11.06.2026, 11:08:03	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
11.06.2026, 11:09:29	Входящее	Нет спасибо