Разбор сделки

#503 Заполнение CRM-формы "SmartLab GO Астана заявка с сайта"

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 184285

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 30/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 03:03:35

1-й ответ: 478 мин 41 сек (11.06.2026, 11:02:16)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаМедленный ответ на запрос клиента.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Сделка проиграна из-за медленного реагирования и низкой вовлеченности клиента.

медленная_реакцияпотеря_сделки

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактНет

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответДа

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериslow_response

Стадия потериДо цены

Корневая причинаМедленный ответ на запрос клиента.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость50

Эмпатия0

Ясность70

Знание продукта80

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка50

Инсайты AI

1 шт.

highОшибка менеджера / slow_response

Медленный ответ на запрос клиента.

Менеджер долго отвечал на сообщения клиента.

Доказательство: Первый ответ был дан через 8 часов.

Рекомендация: Увеличьте скорость ответа на заявки клиентов.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

Ускорить время ответа на запросы клиентов.

Медленный ответ сыграл ключевую роль в потере сделки.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

3 касаний • звонков: 0 • сообщений: 3

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
11.06.2026, 03:03:19	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города?	не требуется
11.06.2026, 03:03:35	Переписка	Входящее	Астана	не требуется
11.06.2026, 11:02:16	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

3 сообщений

Время	Направление	Сообщение
11.06.2026, 03:03:19	Исходящее	Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города?
11.06.2026, 03:03:35	Входящее	Астана
11.06.2026, 11:02:16	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.