Разбор сделки

#50 Сделка 77059005572, 87006020202, id:1780299083.787404

UC_XDLXLIн/дОткрыть в Bitrix: 177920

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: н/д

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаНеобходимо повторно связаться с клиентом.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент проявил интерес к записи на анализы, но сделка не была завершена.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаМенеджер не предоставил информацию о цене и не перезвонил клиенту.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

mediumОшибка менеджера / no_price_answer

Отсутствие ответа на вопрос о цене

Клиент не получил информацию о стоимости услуги.

Доказательство: Клиенту не была названа цена во время общения.

Рекомендация: Всегда предоставляйте информацию о ценах на первом контакте.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Менеджер не перезвонил клиенту после пропущенного звонка.

Доказательство: Пропущенный звонок от 77059005572

Рекомендация: Убедитесь, что все пропущенные звонки обрабатываются своевременно.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

Перезвонить клиенту.

Важно восстановить коммуникацию и предоставить информацию о цене.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 1 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
01.06.2026, 07:31:28	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77059005572 \| duration=0s	не требуется
05.06.2026, 06:36:54	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Уточняем, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
05.06.2026, 06:36:54	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Уточняем, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.