Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 35/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Азиза Амраева (ID 476)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 01:48:22
1-й ответ: 72 мин 4 сек (11.06.2026, 03:00:26)
Средний ответ: 7 мин 13 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент проявил интерес к услуге выездной бригады, но не был успешно обслужен.
Нет ответа на вопрос о цене
Клиент не получил информации о стоимости услуги.
Доказательство: Клиент задавал вопрос о стоимости выездной бригады, но ответа не получал.
Рекомендация: Убедитесь, что менеджеры могут оперативно предоставлять информацию о ценах.
Задержка в ответах
Ответ на запрос клиента был задержан, что могло привести к потере интереса.
Доказательство: Клиент ожидал ответа на сообщение более 2 часов.
Рекомендация: Усильте оперативность в ответах на запросы клиентов для удержания интереса.
Пропущенные звонки
Клиент пытался связаться несколько раз, но не получил ответ.
Доказательство: Пропущенные звонки от клиента.
Рекомендация: Убедитесь, что все обращенные звонки обрабатываются и клиенты перезваниваются в день обращения.
Установить правила по быстрому ответу на запросы
Определение времени ответа поможет повысить качество обслуживания.
Перезвонить клиенту
Клиент ожидает ответа и нуждается в информации о услуге.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 11.06.2026, 01:48:22 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 235956 | не требуется |
| 11.06.2026, 01:48:54 | Переписка | Входящее | Общий билирубин тексеру анализа қанша нәрестеге | не требуется |
| 11.06.2026, 01:48:55 | Переписка | Входящее | Сарғаюжан | не требуется |
| 11.06.2026, 01:49:03 | Переписка | Входящее | >>Сарғаюдан === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент | не требуется |
| 11.06.2026, 01:55:51 | Переписка | Входящее | ? | не требуется |
| 11.06.2026, 02:59:39 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:00:26 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77006734849 | duration=0s | не требуется |
| 11.06.2026, 03:07:07 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77006734849 | duration=0s | не требуется |
| 11.06.2026, 03:09:12 | Переписка | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. | не требуется |
| 11.06.2026, 03:16:25 | Звонок | Входящее | Пропущенный звонок от 77006734849 | duration=0s | не требуется |
| 11.06.2026, 03:50:45 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 11.06.2026, 01:48:22 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 235956 |
| 11.06.2026, 01:48:54 | Входящее | Общий билирубин тексеру анализа қанша нәрестеге |
| 11.06.2026, 01:48:55 | Входящее | Сарғаюжан |
| 11.06.2026, 01:49:03 | Входящее | >>Сарғаюдан === SYSTEM WZ === Сообщение изменено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение изменил клиент |
| 11.06.2026, 01:55:51 | Входящее | ? |
| 11.06.2026, 02:59:39 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 11.06.2026, 03:09:12 | Входящее | === SYSTEM WZ === Пропущенный звонок от клиента. |
| 11.06.2026, 03:50:45 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |