Разбор сделки

#497 lil - 77006020202 (Invitro)

LOSEн/дОткрыть в Bitrix: 184271

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 11.06.2026, 00:49:27

1-й ответ: 180 мин 45 сек (11.06.2026, 03:50:12)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеОтправить цену

Было упущеноДа

ПричинаНе была предложена цена

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Заявка на услугу не была успешно завершена.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеВыезд на дом

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактНет

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответДа

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиНедостаток скоростной реакции, Не была предложена цена, Не было следующего шага

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаНедостаточная оперативность в ответах на запрос клиента.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

3 шт.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не был предложен следующий шаг

Собеседник не был направлен к следующему действию.

Доказательство: Следующий шаг не был обозначен.

Рекомендация: Следует предложить четкие дальнейшие шаги клиенту.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Не была предложена цена

Запрос на цену не был обработан.

Доказательство: Не было информации о стоимости услуги.

Рекомендация: Обязательно предоставлять информацию о ценах на услуги при первой возможности.

highОшибка менеджера / slow_response

Медленная реакция на запрос

Менеджер ответил через 3 часа после первого сообщения.

Доказательство: Ответ был дан 3 часа спустя.

Рекомендация: Ускорить время ответа на запросы клиентов.

Задачи и управленческие действия

3 шт.

criticalmanager / open

Научить формулировать следующий шаг.

Для повышения конверсии и удовлетворенности клиентов.

criticalmanager / open

Обеспечить менеджера информацией о ценах.

Сделать процесс общения с клиентом более ясным.

criticalmanager / open

Обучить менеджера скорейшим ответам на запросы.

Для уменьшения времени ожидания клиентов.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 0 • сообщений: 2

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
11.06.2026, 00:49:27	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 235932	не требуется
11.06.2026, 03:50:12	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется

Переписка

2 сообщений

Время	Направление	Сообщение
11.06.2026, 00:49:27	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 235932
11.06.2026, 03:50:12	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?