Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 20/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 4291
Оператор: Ангелина Плотникова (ID 489)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: н/д
1-й ответ: н/д (н/д)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 0
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался анализами, которых мы не предоставляем, и не была предложена альтернатива.
Пропущены следующие шаги
Следующий шаг не был предложен после отказа клиента.
Доказательство: Мanager не предложил повторный звонок или альтернативы.
Рекомендация: Убедитесь, что менеджеры предлагают следующее действие перед завершением звонка.
Не обработанный отказ
Клиент не получил альтернативные варианты.
Доказательство: Клиент спросил о специфическом анализе, который мы не делаем.
Рекомендация: Обучите менеджеров предлагать альтернативные услуги при отказе.
провести анализ звонков
Определить области для улучшения в обработке клиентских обращений.
обучение по обработке возражений
Улучшение навыков менеджеров в предложении альтернатив.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026, 15:25:13 | Звонок | Входящее | Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вы делаете анализы на микрофилярия тоф? Нет, так что мы их не сделаем. А не подскажете, где мы можем найти такую информацию тоже не вводить. Вы в гугли попробовали вести? Ну вот по гуглу всех обзываний выемки. Понимаю, но мы, к сожалению, такое не делаем. Все, спасибо вам большое. Вы попробуете позвонить на номер нашей головной лаборатории? Сейчас продиктую его, запишите. Давайте. 707, 258, 58, 88. Они могут подсказать, где делают? Они могут подсказать, делают ли они вообще или нет, потому что это у нас, ну, головная лаборатория инвитра. Это номер Кулсандра, головной именно лаборатория инвитра. Все, поняла. Спасибо вам большое за помощь. Хорошо, вечер. До свидания. | готово faster-whisper:small |