Разбор сделки

#489 Сделка 77026684071, 87000229053, id:1781098164.1136340

20н/дОткрыть в Bitrix: 184224

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 50/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 1

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 15:20:49

1-й ответ: 1 мин 21 сек (10.06.2026, 15:22:10)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаКлиент заинтересован, но необходимо подтвердить запись.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент проявил интерес к анализам, но сделка не была завершена.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНизкая

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноДа

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг

Стадия потериПосле возражения

Корневая причинаКлиент не был направлен к следующему шагу после объяснения отсутствия филиала.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость50

Эмпатия70

Ясность80

Знание продукта100

Работа с возражениями60

Закрытие0

Общая оценка60

Инсайты AI

1 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Недостаточная работа с клиентом

Клиент не был перенаправлен к следующему шагу после объяснения.

Доказательство: Клиенту не предложена запись после запроса.

Рекомендация: Необходимо предлагать следующие шаги после объяснений.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

criticalmanager / open

Предложить клиенту записаться на анализы.

Клиент заинтересован, необходимо завершить сделку.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

8 касаний • звонков: 4 • сообщений: 4

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
10.06.2026, 13:29:26	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77026684071 \| duration=0s	не требуется
10.06.2026, 13:34:51	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77026684071 \| duration=0s	не требуется
10.06.2026, 14:04:57	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77026684071 \| duration=0s	не требуется
10.06.2026, 14:20:04	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77026684071 \| duration=0s	не требуется
10.06.2026, 14:58:18	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется
10.06.2026, 15:20:49	Переписка	Входящее	Лаборатория инвитро на Карасай батыра 123 ???	не требуется
10.06.2026, 15:22:10	Переписка	Исходящее	у нас нет филиала на карасай баыра 123	не требуется
10.06.2026, 15:23:21	Переписка	Входящее	Спасибо	не требуется

Переписка

4 сообщений

Время	Направление	Сообщение
10.06.2026, 14:58:18	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.
10.06.2026, 15:20:49	Входящее	Лаборатория инвитро на Карасай батыра 123 ???
10.06.2026, 15:22:10	Исходящее	у нас нет филиала на карасай баыра 123
10.06.2026, 15:23:21	Входящее	Спасибо