Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 20/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 12:14:28
1-й ответ: 12 сек (10.06.2026, 12:14:40)
Средний ответ: 12 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент не получил ответ на запрос по анализам крови, что привело к утрате сделки.
Не предложен следующий шаг
Менеджер не предложил следующий шаг для клиента.
Доказательство: Клиент остался без плана действий.
Рекомендация: Необходимо обучить менеджеров предлагать следующие шаги после первой коммуникации.
Не была названа цена
Менеджер не предоставил информацию о цене, что привело к недовольству клиента.
Доказательство: Клиент ждал ответа по цене.
Рекомендация: Необходимо всегда указывать цену на услуги при первом контакте.
Внедрение стандартов по предоставлению цен.
Сокращение времени реакции на запросы клиентов.
Обучение менеджеров по обработке запросов.
Улучшить качество ответов на запросы клиентов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026, 12:14:28 | Переписка | Входящее | Салеметсізбе | не требуется |
| 10.06.2026, 12:14:39 | Переписка | Входящее | Аллергияға анализ өткізейін деп шақырғаныма 2күн болды ешкім келмеді | не требуется |
| 10.06.2026, 12:14:40 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 10.06.2026, 12:30:11 | Переписка | Исходящее | Кай номер бойынша хабарласкан едыныз? | не требуется |
| 10.06.2026, 12:31:25 | Переписка | Исходящее | ? | не требуется |
| 10.06.2026, 12:31:59 | Переписка | Входящее | +7 700 679 8853 | не требуется |
| 10.06.2026, 12:32:11 | Переписка | Исходящее | Бул быздын номер емес | не требуется |
| 10.06.2026, 12:32:13 | Переписка | Исходящее | Кандай аллергопроба сызды кызыктырып жатыр? | не требуется |
| 10.06.2026, 12:32:15 | Переписка | Исходящее | Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 10.06.2026, 12:14:28 | Входящее | Салеметсізбе |
| 10.06.2026, 12:14:39 | Входящее | Аллергияға анализ өткізейін деп шақырғаныма 2күн болды ешкім келмеді |
| 10.06.2026, 12:14:40 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 10.06.2026, 12:30:11 | Исходящее | Кай номер бойынша хабарласкан едыныз? |
| 10.06.2026, 12:31:25 | Исходящее | ? |
| 10.06.2026, 12:31:59 | Входящее | +7 700 679 8853 |
| 10.06.2026, 12:32:11 | Исходящее | Бул быздын номер емес |
| 10.06.2026, 12:32:13 | Исходящее | Кандай аллергопроба сызды кызыктырып жатыр? |
| 10.06.2026, 12:32:15 | Исходящее | Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? |