Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 15/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 10:45:39
1-й ответ: 14 мин 57 сек (10.06.2026, 11:00:36)
Средний ответ: 1 мин 28 сек
Пар ответов: 4
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Объект потерян из-за недостаточной проясненности в обмене сообщениями и отсутствия дальнейших шагов.
Медленная реакция
Ответы были задержаны и не содержали достаточной информации.
Доказательство: Между сообщениями прошло много времени.
Рекомендация: Ускорить процесс обработки запросов заведомо новых клиентов.
Отсутствие информации о ценах
Менеджер не озвучил цену услуг.
Доказательство: Клиент запрашивал информацию о ценах.
Рекомендация: Убедиться, что менеджеры имеют доступ к актуальной информации о ценах.
Отсутствие следующего шага
Менеджер не предложил следующий шаг после обмена информацией.
Доказательство: Общение завершилось без ясного плана.
Рекомендация: Обучить менеджеров предлагать следующий шаг сразу после обсуждения услуг.
Создать шаблоны ответов на частые вопросы.
Ускорить время реакции на запросы клиентов.
Обучить менеджеров по работе с клиентами.
Недостаточное предложение следующих шагов и информации о ценах.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026, 10:43:06 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? | не требуется |
| 10.06.2026, 10:45:39 | Переписка | Входящее | Нужно сдать венный анализ крови на паразиты, глисты | не требуется |
| 10.06.2026, 11:00:36 | Переписка | Исходящее | Сейчас посчитаем | не требуется |
| 10.06.2026, 12:33:48 | Переписка | Исходящее | С какого вы города? | не требуется |
| 10.06.2026, 12:35:41 | Переписка | Входящее | Талгар | не требуется |
| 10.06.2026, 12:37:02 | Переписка | Исходящее | Подскажите пожалуйста у вас есть список от врача? | не требуется |
| 11.06.2026, 07:21:08 | Переписка | Входящее | чоза список ? | не требуется |
| 11.06.2026, 07:22:21 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 11.06.2026, 07:22:29 | Переписка | Исходящее | назначение от врача | не требуется |
| 11.06.2026, 07:37:51 | Переписка | Входящее | >>назначение от врача нет | не требуется |
| 11.06.2026, 07:38:08 | Переписка | Входящее | это лично моя инициатива | не требуется |
| 11.06.2026, 07:39:42 | Переписка | Исходящее | какие анализы хотите сдать? | не требуется |
| 11.06.2026, 07:39:44 | Переписка | Исходящее | напишите мы вам посчитаем | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 10.06.2026, 10:43:06 | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? |
| 10.06.2026, 10:45:39 | Входящее | Нужно сдать венный анализ крови на паразиты, глисты |
| 10.06.2026, 11:00:36 | Исходящее | Сейчас посчитаем |
| 10.06.2026, 12:33:48 | Исходящее | С какого вы города? |
| 10.06.2026, 12:35:41 | Входящее | Талгар |
| 10.06.2026, 12:37:02 | Исходящее | Подскажите пожалуйста у вас есть список от врача? |
| 11.06.2026, 07:21:08 | Входящее | чоза список ? |
| 11.06.2026, 07:22:21 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 11.06.2026, 07:22:29 | Исходящее | назначение от врача |
| 11.06.2026, 07:37:51 | Входящее | >>назначение от врача нет |
| 11.06.2026, 07:38:08 | Входящее | это лично моя инициатива |
| 11.06.2026, 07:39:42 | Исходящее | какие анализы хотите сдать? |
| 11.06.2026, 07:39:44 | Исходящее | напишите мы вам посчитаем |