Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 09:50:05
1-й ответ: 1 мин 25 сек (10.06.2026, 09:51:30)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
У клиента был интерес к услуге выездной бригады, но сделка не была завершена из-за недостаточной информативности и отсутствия предложения следующего шага.
Не была названа цена
Клиент не получил информацию о ценах на услуги.
Доказательство: Не было обсуждено никаких цен в переписке.
Рекомендация: Обязательно предоставляйте информацию о ценах при взаимодействии.
Отсутствие предложения след. шага
Менеджер не предложил клиенту следующий шаг в процессе.
Доказательство: Последнее сообщение было без ясного предложения.
Рекомендация: Обеспечьте предложение следующего шага после первого контакта.
Медленная реакция менеджера
Время ответа на клиента составило 85 секунд, что превышает стандарт.
Доказательство: Время ответа клиента: 2026-06-10T09:50:05 и следующее сообщение было отправлено только в 09:51:30.
Рекомендация: Учитывайте скорость ответа как ключевой элемент обслуживания.
Разработать шаблон для ответов на запросы клиентов.
Систематизация информации, предоставляемой клиентам.
Провести тренинг по управлению клиентами.
Необходимость улучшения качества взаимодействия с клиентами.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026, 09:50:05 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 235531 | не требуется |
| 10.06.2026, 09:51:30 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 10.06.2026, 10:05:21 | Переписка | Исходящее | Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 10.06.2026, 12:31:39 | Переписка | Исходящее | ? | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 10.06.2026, 09:50:05 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 235531 |
| 10.06.2026, 09:51:30 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 10.06.2026, 10:05:21 | Исходящее | Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 10.06.2026, 12:31:39 | Исходящее | ? |