Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 20/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 07:33:45
1-й ответ: 3 мин 10 сек (10.06.2026, 07:36:55)
Средний ответ: 2 мин 6 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался аллергопробами, но услуга недоступна в Астане.
Потеря контроля над разговором
Менеджер не управлял разговором и не фиксировал внимание клиента.
Доказательство: Клиент продолжал спрашивать, без получения четкой позиции.
Рекомендация: Управляйте разговором, уточняйте дальнейшие действия.
Не предложен следующий шаг
Не было предложено альтернативное решение или информация о других тестах.
Доказательство: Клиент не был перенаправлен на другие услуги.
Рекомендация: Предлагать альтернативы при отсутствии нужной услуги.
Отсутствие ответа о цене
Менеджер не предоставил информацию о стоимости анализа.
Доказательство: Клиент спросил о цене, но не получил ответа.
Рекомендация: Необходимо всегда отвечать на запросы о цене.
Разработать сценарии для обработки запросов о стоимости.
Необходимость быстрого реагирования на запросы клиента.
Обеспечить наличие информации о ценах на услуги.
Клиенты часто запрашивают цену, и недоступность информации приводит к потере интереса.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026, 07:33:45 | Переписка | Входящее | аллергопроба сколько стоит на стоматолога | не требуется |
| 10.06.2026, 07:36:55 | Переписка | Исходящее | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 10.06.2026, 07:37:14 | Переписка | Входящее | астана | не требуется |
| 10.06.2026, 07:39:20 | Переписка | Исходящее | Подскажите пожалуйста, какие анализы вас интересуют? | не требуется |
| 10.06.2026, 07:39:39 | Переписка | Входящее | >>аллергопроба сколько стоит на стоматолога === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в Астане аллергопробы не проводим | не требуется |
| 10.06.2026, 07:39:40 | Переписка | Входящее | аллергопроба на артикаин | не требуется |
| 10.06.2026, 07:40:19 | Переписка | Входящее | >>аллергопроба на артикаин === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === нет, в Астане не проводим | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 10.06.2026, 07:33:45 | Входящее | аллергопроба сколько стоит на стоматолога |
| 10.06.2026, 07:36:55 | Исходящее | Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 10.06.2026, 07:37:14 | Входящее | астана |
| 10.06.2026, 07:39:20 | Исходящее | Подскажите пожалуйста, какие анализы вас интересуют? |
| 10.06.2026, 07:39:39 | Входящее | >>аллергопроба сколько стоит на стоматолога === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === в Астане аллергопробы не проводим |
| 10.06.2026, 07:39:40 | Входящее | аллергопроба на артикаин |
| 10.06.2026, 07:40:19 | Входящее | >>аллергопроба на артикаин === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === нет, в Астане не проводим |