Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 07:27:13
1-й ответ: 23 сек (10.06.2026, 07:27:36)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент выразил интерес к услуге, но анализ не предлагается.
Отсутствие следующего шага.
Клиент не был направлен к следующему шагу после отказа в услуге.
Доказательство: Отказ в анализе без предложений альтернатив.
Рекомендация: Предлагать дополнительные услуги после отказа.
Не предложена альтернатива анализа.
Клиент ожидал получить информацию о проведении анализа на микро филяриатоз, но получили отказ.
Доказательство: Клиент: 'Подскажите пожалуйста, вы делаете анализ на микро филяриатоз?'
Рекомендация: Необходимо предоставлять альтернативные варианты услуг.
Разработать скрипт для обработки вопросов о несуществующих услугах.
Клиенты теряются без информации о других доступных услугах.
Обучить менеджеров по предоставлению альтернатива услуг.
Несоответствие ожиданиям клиента, недостаток альтернатив.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026, 07:27:13 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 235366 | не требуется |
| 10.06.2026, 07:27:22 | Переписка | Входящее | Подскажите пожалуйста, вы делаете анализ на микро филяриатоз? | не требуется |
| 10.06.2026, 07:27:36 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 10.06.2026, 07:27:44 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 10.06.2026, 07:37:13 | Переписка | Входящее | >>Подскажите пожалуйста, вы делаете анализ на микро филяриатоз? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === к сожалению, такой анализ не проводим | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 10.06.2026, 07:27:13 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 235366 |
| 10.06.2026, 07:27:22 | Входящее | Подскажите пожалуйста, вы делаете анализ на микро филяриатоз? |
| 10.06.2026, 07:27:36 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 10.06.2026, 07:27:44 | Входящее | Алматы |
| 10.06.2026, 07:37:13 | Входящее | >>Подскажите пожалуйста, вы делаете анализ на микро филяриатоз? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Ангелина Плотникова) === к сожалению, такой анализ не проводим |