Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 06:45:12
1-й ответ: 34 сек (10.06.2026, 06:45:46)
Средний ответ: 9 мин 57 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент заинтересован в услуге выездной бригады для анализа на диоксин, но продажа не произошла из-за недостатка информации и медленного ответа.
Отсутствие информации о стоимости
Не была предоставлена информация о стоимости теста на диоксин.
Доказательство: В переписке отсутствуют обсуждения стоимости теста.
Рекомендация: Всегда быстро предоставлять информацию о ценах на запрашиваемые услуги.
Медленная реакция менеджера
Менеджер ответил очень медленно, что могло повлиять на обратную связь клиента.
Доказательство: Ответ был дан через 6 часов после просьбы клиента.
Рекомендация: Увеличить скорость ответов на запросы клиентов.
Обучить персонал по предоставлению информации о ценах.
Клиенты должны знать стоимость услуг как можно быстрее.
Обеспечить быструю реакцию на запросы клиентов.
Медленная реакция привела к снижению интереса клиента.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026, 06:45:12 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234196 | не требуется |
| 10.06.2026, 06:45:46 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 10.06.2026, 06:46:05 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 10.06.2026, 06:46:33 | Переписка | Входящее | Нам нужен был анализ на диоксин тест | не требуется |
| 10.06.2026, 06:56:02 | Переписка | Исходящее | Вы можете уточнить, пожалуйста, как называется анализ или для чего его назначили? Возможно, вы имеете в виду другой тест (например, на аллергию или инфекцию) | не требуется |
| 10.06.2026, 12:36:38 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 10.06.2026, 06:45:12 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234196 |
| 10.06.2026, 06:45:46 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 10.06.2026, 06:46:05 | Входящее | Астана |
| 10.06.2026, 06:46:33 | Входящее | Нам нужен был анализ на диоксин тест |
| 10.06.2026, 06:56:02 | Исходящее | Вы можете уточнить, пожалуйста, как называется анализ или для чего его назначили? Возможно, вы имеете в виду другой тест (например, на аллергию или инфекцию) |
| 10.06.2026, 12:36:38 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |