AI РОП

Разбор сделки

#456 Omarbekova S. - 77000229053 (Smartlab-go)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 65/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 05:55:35

1-й ответ: 1 мин 35 сек (10.06.2026, 05:57:10)

Средний ответ: 12 мин 52 сек

Пар ответов: 8

Следующее действие

ДействиеДействий не нужно
Было упущеноНет
Причина-

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент отменил запись на анализы после создания заявки.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьСредняя
Чувствительность к ценеСредняя
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияПотерян
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоДа
Возражение обработаноДа
Нужен повторный контактНет
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проигралиКлиент отменил запись из-за необходимости сначала записаться к педиатру.
Потеря предотвратимаНет
Причина предотвратимой потериНе предотвратимо
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаКлиент изменил свои планы и решил сначала проконсультироваться с врачом.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка40910
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно40910
Метод оценкиcalculation_based_on_service

Оценки качества

Скорость80
Эмпатия60
Ясность75
Знание продукта85
Работа с возражениями70
Закрытие40
Общая оценка65

Инсайты AI

1 шт.
mediumПричина потери / Другое40 910

Отмена записи из-за медицинских консультаций

Клиент предпочел сначала проконсультироваться с врачом перед сдачей анализов.

Доказательство: Клиент сказал, что сперва запишется к педиатру.

Рекомендация: Убедитесь, что клиент понимает, как важны анализы для его здоровья, чтобы минимизировать подобные отмены.

Задачи и управленческие действия

0 шт.

Задачи пока не сформированы.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

26 касаний • звонков: 0 • сообщений: 26
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
10.06.2026, 05:55:35ПерепискаВходящее

Здравствуйте

не требуется
10.06.2026, 05:56:39ПерепискаВходящее

Оак, Оам, Ферритин, Фолиевая кислота, Витамин В12 анализы для 4 мес ребенка сколько будет стоить? И у вас есть выезд ?

не требуется
10.06.2026, 05:57:10ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
10.06.2026, 05:57:41ПерепискаВходящее

Астана

не требуется
10.06.2026, 05:58:27ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализов 17,230 тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
10.06.2026, 06:02:42ПерепискаВходящее

А цена для взрослого и ребенка одинаковая ? Думала так же самой сдать анализы

не требуется
10.06.2026, 06:03:33ПерепискаИсходящее

Да, одинаковые

не требуется
10.06.2026, 06:15:34ПерепискаВходящее

А забор оам у ребенка как проходит ?

не требуется
10.06.2026, 06:17:08ПерепискаИсходящее

А сколько лет ребенку?

не требуется
10.06.2026, 06:17:55ПерепискаИсходящее

В зависимости от возраста, либо через вену, либо палец

не требуется
10.06.2026, 06:18:15ПерепискаВходящее

>>В зависимости от возраста, либо через вену, либо палец Мочу ?

не требуется
10.06.2026, 06:18:23ПерепискаВходящее

>>А сколько лет ребенку? 4 мес

не требуется
10.06.2026, 06:20:34ПерепискаВходящее

>>Мочу ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === извиняюсь перепутал с кровью

не требуется
10.06.2026, 06:21:06ПерепискаВходящее

>>4 мес === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === на половые органы ребёнка клеят специальный стерильный пакетик ждут, пока ребёнок помочится мочу переливают в контейнер либо же сбор в стерильный контейнер если удаётся «поймать» мочу сразу в баночку

не требуется
10.06.2026, 07:38:34ПерепискаИсходящее

Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
10.06.2026, 07:57:40ПерепискаВходящее

>>Оак, Оам, Ферритин, Фолиевая кислота, Витамин В12 анализы для 4 мес ребенка сколько будет стоить? И у вас есть выезд ? Да + оак оам ферритин, ттг, в12 и витД для взрослого

не требуется
10.06.2026, 07:58:31ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
10.06.2026, 07:58:59ПерепискаИсходящее

В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
10.06.2026, 08:11:47ПерепискаВходящее

7-8 часов Джангитаева Адель 17.02.2026 дата рождения 87477571046 Астана, Е 882, 15Б, 5 подъезд, 10 этаж, 276 кВ Анализы Оак, Оам, Ферритин, Фолиевая кислота, Витамин В12 Джангитаева Салтанат 05.10.1998 Анализы Оак, Оам, Ферритин, ТТГ+ свободный Т4, Фолиевая кислота, Витамин В12, витамин Д

не требуется
10.06.2026, 08:12:14ПерепискаВходящее

Итоговую сумму напишите, пожалуйста

не требуется
10.06.2026, 08:15:36ПерепискаИсходящее

это для взрослого +17,230тг

не требуется
10.06.2026, 08:16:07ПерепискаИсходящее

Итоговая сумма выходит 40,910тг

не требуется
10.06.2026, 08:18:00ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 11.06.2026 с 07:00-08:00ч. По адресу: Астана, Е 882, 15Б, 5 подъезд, 10 этаж, 276 кВ Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
10.06.2026, 08:55:01ПерепискаВходящее

Извините, на завтра отмените пожалуйста Мы сперва к педиатру на след неделю запишемся и от этой даты будем ориентироваться чтоб анализы информативнее были 🙌🏻🙌🏻

не требуется
10.06.2026, 08:56:58ПерепискаИсходящее

Все хорошо, отменили запись

не требуется
10.06.2026, 08:59:10ПерепискаВходящее

>>Все хорошо, отменили запись 🙌

не требуется

Переписка

26 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
10.06.2026, 05:55:35ВходящееЗдравствуйте
10.06.2026, 05:56:39ВходящееОак, Оам, Ферритин, Фолиевая кислота, Витамин В12 анализы для 4 мес ребенка сколько будет стоить? И у вас есть выезд ?
10.06.2026, 05:57:10ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
10.06.2026, 05:57:41ВходящееАстана
10.06.2026, 05:58:27ИсходящееОбщая стоимость анализов 17,230 тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
10.06.2026, 06:02:42ВходящееА цена для взрослого и ребенка одинаковая ? Думала так же самой сдать анализы
10.06.2026, 06:03:33ИсходящееДа, одинаковые
10.06.2026, 06:15:34ВходящееА забор оам у ребенка как проходит ?
10.06.2026, 06:17:08ИсходящееА сколько лет ребенку?
10.06.2026, 06:17:55ИсходящееВ зависимости от возраста, либо через вену, либо палец
10.06.2026, 06:18:15Входящее>>В зависимости от возраста, либо через вену, либо палец Мочу ?
10.06.2026, 06:18:23Входящее>>А сколько лет ребенку? 4 мес
10.06.2026, 06:20:34Входящее>>Мочу ? === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === извиняюсь перепутал с кровью
10.06.2026, 06:21:06Входящее>>4 мес === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === на половые органы ребёнка клеят специальный стерильный пакетик ждут, пока ребёнок помочится мочу переливают в контейнер либо же сбор в стерильный контейнер если удаётся «поймать» мочу сразу в баночку
10.06.2026, 07:38:34ИсходящееЖелаете оформить бригаду на завтра?
10.06.2026, 07:57:40Входящее>>Оак, Оам, Ферритин, Фолиевая кислота, Витамин В12 анализы для 4 мес ребенка сколько будет стоить? И у вас есть выезд ? Да + оак оам ферритин, ттг, в12 и витД для взрослого
10.06.2026, 07:58:31ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
10.06.2026, 07:58:59ИсходящееВ городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
10.06.2026, 08:11:47Входящее7-8 часов Джангитаева Адель 17.02.2026 дата рождения 87477571046 Астана, Е 882, 15Б, 5 подъезд, 10 этаж, 276 кВ Анализы Оак, Оам, Ферритин, Фолиевая кислота, Витамин В12 Джангитаева Салтанат 05.10.1998 Анализы Оак, Оам, Ферритин, ТТГ+ свободный Т4, Фолиевая кислота, Витамин В12, витамин Д
10.06.2026, 08:12:14ВходящееИтоговую сумму напишите, пожалуйста
10.06.2026, 08:15:36Исходящееэто для взрослого +17,230тг
10.06.2026, 08:16:07ИсходящееИтоговая сумма выходит 40,910тг
10.06.2026, 08:18:00ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята. Бригада INVITRO будет у вас 11.06.2026 с 07:00-08:00ч. По адресу: Астана, Е 882, 15Б, 5 подъезд, 10 этаж, 276 кВ Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
10.06.2026, 08:55:01ВходящееИзвините, на завтра отмените пожалуйста Мы сперва к педиатру на след неделю запишемся и от этой даты будем ориентироваться чтоб анализы информативнее были 🙌🏻🙌🏻
10.06.2026, 08:56:58ИсходящееВсе хорошо, отменили запись
10.06.2026, 08:59:10Входящее>>Все хорошо, отменили запись 🙌