Разбор сделки

#453 Сделка 77074979500, 87082680714, id:1781068813.1104492

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 182704

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 12:36:08

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноНет

ПричинаНеобходима дальнейшая работа с клиентом

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент проявил интерес к анализам, но не смог продолжить взаимодействие из-за проблем с приложением.

Клиент

Намерение клиентаВопрос по услуге

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНе определено

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеДа

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериПосле возражения

Корневая причинаКлиент не получил необходимую информацию о цене и следующих шагах.

Критическая ошибкане указана цена и следующие шаги

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Не предложены следующие шаги

Клиенту не были предложены дальнейшие шаги.

Доказательство: Отсутствие конкретных действий по общению.

Рекомендация: Обучить менеджеров предлагать следующие шаги после взаимодействия.

highОшибка менеджера / no_price_answer

Не указана цена

Клиенту не была предоставлена информация о цене.

Доказательство: Клиент не смог продолжить взаимодействие.

Рекомендация: Обеспечить, чтобы цена всегда была сообщена клиенту.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

mediummanager / open

Разработать стандартный скрипт взаимодействия с клиентами.

Необходимость в упрощении процесса коммуникации.

highmanager / open

Обучить менеджера об информационной поддержке клиентов.

Клиент не получил информацию о цене и следующих шагах.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 1 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
10.06.2026, 05:20:16	Звонок	Входящее	I love you.	готово faster-whisper:small
10.06.2026, 12:36:08	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
10.06.2026, 12:36:08	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.