Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 39/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 05:03:28
1-й ответ: 56 сек (10.06.2026, 05:04:24)
Средний ответ: 28 мин 41 сек
Пар ответов: 5
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Потенциальная сделка не была закрыта из-за недостатка четкости и немедленного реагирования на запрос клиента.
Не предложен следующий шаг.
Клиенту не было предложено продолжить процесс бронирования.
Доказательство: Следующий шаг не был четко разъяснен в момент запроса.
Рекомендация: Разработать стандартные предложения для продолжения общения.
Отсутствие информации о цене.
Не был предоставлен ответ о стоимости анализов.
Доказательство: Клиент не получил информацию о цене в ходе обсуждения.
Рекомендация: Обучить менеджера давать четкую информацию о стоимости услуг.
Медленный ответ на запрос клиента.
Ответ на запрос о выезде и анализах был сделан с задержкой.
Доказательство: Первый ответ на запрос клиента пришёл после 56 секунд.
Рекомендация: Увеличить скорость реагирования на запросы клиентов.
Создать шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы.
Сокращение времени ответа на запросы клиентов.
Обучить менеджеров по скорости ответа и прояснению информации о ценах.
Повышение качества обслуживания и предотвращение потерь.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026, 05:02:27 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? | не требуется |
| 10.06.2026, 05:03:28 | Переписка | Входящее | Да алматы в Самал 2 кв 32 | не требуется |
| 10.06.2026, 05:04:00 | Переписка | Входящее | Можете приехпать | не требуется |
| 10.06.2026, 05:04:24 | Переписка | Исходящее | Какие анализы вас интересуют? | не требуется |
| 10.06.2026, 05:05:38 | Переписка | Входящее | Общий анализ крови и с лейкоциттарной формулой | не требуется |
| 10.06.2026, 05:06:56 | Переписка | Входящее | Самал 2 дом 90 кв 32. У меня поднялась темпеоаьура | не требуется |
| 10.06.2026, 05:08:05 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 10.06.2026, 05:08:14 | Переписка | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 10.06.2026, 05:09:31 | Переписка | Входящее | Пока голодный с утра только кушал в 8:00 кашу | не требуется |
| 10.06.2026, 05:12:29 | Переписка | Исходящее | До сдачи анализов нужно быть натощак минимум за 4 часа, то есть нельзя ничего кушать, можно только пить, сегодня вы уже не успеете т.к выездная бригада работает только до 11/12 часов дня | не требуется |
| 10.06.2026, 05:12:41 | Переписка | Исходящее | Можем оформить на завтра | не требуется |
| 10.06.2026, 05:12:48 | Переписка | Входящее | Адрес г. Алматы, Самал 2, дом 90, кв 32 домофон. 832В, общий анализ крови с лейкоцитарным | не требуется |
| 10.06.2026, 05:13:52 | Переписка | Входящее | Формулойии базовый биохимический и еще | не требуется |
| 10.06.2026, 05:18:51 | Переписка | Исходящее | Напишите пожалуйста по шаблону | не требуется |
| 10.06.2026, 05:19:26 | Переписка | Входящее | >>В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === А так же по времени | не требуется |
| 10.06.2026, 07:02:43 | Переписка | Исходящее | ? | не требуется |
| 10.06.2026, 12:35:54 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 10.06.2026, 05:02:27 | Исходящее | Здравствуйте! Вы оставили заявку на анализы. Выездная бригада на дом. С какого вы города? |
| 10.06.2026, 05:03:28 | Входящее | Да алматы в Самал 2 кв 32 |
| 10.06.2026, 05:04:00 | Входящее | Можете приехпать |
| 10.06.2026, 05:04:24 | Исходящее | Какие анализы вас интересуют? |
| 10.06.2026, 05:05:38 | Входящее | Общий анализ крови и с лейкоциттарной формулой |
| 10.06.2026, 05:06:56 | Входящее | Самал 2 дом 90 кв 32. У меня поднялась темпеоаьура |
| 10.06.2026, 05:08:05 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 10.06.2026, 05:08:14 | Исходящее | В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 10.06.2026, 05:09:31 | Входящее | Пока голодный с утра только кушал в 8:00 кашу |
| 10.06.2026, 05:12:29 | Исходящее | До сдачи анализов нужно быть натощак минимум за 4 часа, то есть нельзя ничего кушать, можно только пить, сегодня вы уже не успеете т.к выездная бригада работает только до 11/12 часов дня |
| 10.06.2026, 05:12:41 | Исходящее | Можем оформить на завтра |
| 10.06.2026, 05:12:48 | Входящее | Адрес г. Алматы, Самал 2, дом 90, кв 32 домофон. 832В, общий анализ крови с лейкоцитарным |
| 10.06.2026, 05:13:52 | Входящее | Формулойии базовый биохимический и еще |
| 10.06.2026, 05:18:51 | Исходящее | Напишите пожалуйста по шаблону |
| 10.06.2026, 05:19:26 | Входящее | >>В городе Алматы выезд осуществляется с 06:00 утра, с интервалом в один час. Пожалуйста, выберите удобный для вас временной промежуток: 6-7ч, 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок === Исходящее сообщение, автор: Битрикс24 (Алина Салиева) === А так же по времени |
| 10.06.2026, 07:02:43 | Исходящее | ? |
| 10.06.2026, 12:35:54 | Исходящее | Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. |