Разбор сделки

#450 Сделка 77784259152, 87006020202, id:1781067622.1104105

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 182698

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 12:35:47

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаКлиент не был прозвонен после первого контакта.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент заинтересован в услуге забора анализов, но не удалось завершить сделку.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаДа

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаНе удалось связаться с клиентом после пропущенного звонка.

Критическая ошибкаМенеджер не предложил следующий шаг после запроса клиента.

Драйвер конверсииОтсутствует предложение следующего действия

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие предложения следующего шага

Менеджер не предложил клиенту следующий шаг после запроса.

Доказательство: Отсутствие предложения календаря для записи на анализ.

Рекомендация: Научить менеджеров предлагать следующий шаг сразу после запроса клиента.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Менеджер не перезвонил клиенту после пропущенного звонка.

Доказательство: Пропущенный звонок от 77784259152.

Рекомендация: Провести обучение по важности быстрой реакции на пропущенные звонки.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

mediummanager / open

Обучить менеджеров по предложению следующего шага.

Для повышения вероятности закрытия сделки.

highmanager / open

Перезвонить клиенту как можно скорее.

Клиент ждет ответа после пропущенного звонка.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 1 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
10.06.2026, 05:00:24	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77784259152 \| duration=0s	не требуется
10.06.2026, 12:35:47	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
10.06.2026, 12:35:47	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.