Разбор сделки

#440 Сделка 77088395770, 87006020202, id:1781063639.1103620

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 182683

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 10/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 12:33:37

1-й ответ: н/д (н/д)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 0

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаПропущенный звонок.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент не смог завершить сделку из-за пропущенного звонка и отсутствия успешного взаимодействия.

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьСредняя

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияНизкая

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенНет

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе определено

Стадия потериДо цены

Корневая причинаКлиент не получил должного внимания и управления со стороны менеджера после первой попытки связи.

Критическая ошибкаПропущенный звонок не был обработан.

Драйвер конверсииНе было предложено следующее действие.

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

mediumОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг

Отсутствие следующего действия

Не было предложено дальнейших шагов для клиента.

Доказательство: Не предложена запись или ответ на запрос.

Рекомендация: Научить менеджеров предлагать следующее действие после первого контакта.

criticalОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенный звонок

Менеджер не перезвонил клиенту после пропущенного звонка.

Доказательство: 2026-06-10T03:54:02 пропущенный звонок.

Рекомендация: Убедиться в том, чтобы перезвонить клиенту, если был пропущенный звонок.

Задачи и управленческие действия

2 шт.

highmanager / open

Предложить дальнейшие шаги клиенту

Необходимость в управлении процессом для предотвращения потерь.

highmanager / open

Перезвонить клиенту

Клиент ждет обратной связи после пропущенного звонка.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

2 касаний • звонков: 1 • сообщений: 1

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
10.06.2026, 03:54:02	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77088395770 \| duration=0s	не требуется
10.06.2026, 12:33:37	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.	не требуется

Переписка

1 сообщений

Время	Направление	Сообщение
10.06.2026, 12:33:37	Входящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день. === SYSTEM WZ === Клиент не установил приложение или привязал его к другому номеру.