Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 40/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: Ангелина Плотникова (ID 489)
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 07:06:45
1-й ответ: 1 мин 47 сек (01.06.2026, 07:08:32)
Средний ответ: н/д
Пар ответов: 1
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент не стал заказывать услугу из-за недостаточной информации о готовности анализов.
Медленный ответ
Задержка ответа могла вызвать у клиента сомнения.
Доказательство: Ответ клиенту был дан через 1 час и 20 минут.
Рекомендация: Сократить время ответа на запросы клиентов до 15 минут.
Отсутствие следующего шага
Менеджер не предложил клиенту следовать за заказом или уточнить детали услуги.
Доказательство: Не было предложения следующего шага после ответа на вопросы клиента.
Рекомендация: Обучить менеджеров предлагать следующие шаги после ответов клиентам.
Провести анализ случаев медленных ответов
Необходимость улучшений в скорости и качестве ответа.
Обучить менеджера указывать следующий шаг
Отсутствие следующего шага привело к потере клиента.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 07:06:45 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226787 | не требуется |
| 01.06.2026, 07:06:51 | Переписка | Входящее | >>Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226787 === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент | не требуется |
| 01.06.2026, 07:06:56 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 01.06.2026, 07:06:58 | Переписка | Входящее | Хотела узнать ,анализы готовы ? | не требуется |
| 01.06.2026, 07:08:32 | Переписка | Исходящее | здравствуйте, когда и какие анализы сдавали? | не требуется |
| 01.06.2026, 07:27:15 | Переписка | Входящее | Спасибо я уже позвонила сказали что завтра будут готовы | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 07:06:45 | Входящее | Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226787 |
| 01.06.2026, 07:06:51 | Входящее | >>Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 226787 === SYSTEM WZ === Сообщение удалено. Посмотрите в чатах Wazzup, какое сообщение удалил клиент |
| 01.06.2026, 07:06:56 | Входящее | Здравствуйте |
| 01.06.2026, 07:06:58 | Входящее | Хотела узнать ,анализы готовы ? |
| 01.06.2026, 07:08:32 | Исходящее | здравствуйте, когда и какие анализы сдавали? |
| 01.06.2026, 07:27:15 | Входящее | Спасибо я уже позвонила сказали что завтра будут готовы |