Разбор сделки

#437 Гульнара - 77000229053 (Smartlab-go)

7н/дОткрыть в Bitrix: 182676

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 60/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: Алина Салиева (ID 474)

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 03:27:18

1-й ответ: 1 мин 10 сек (10.06.2026, 03:28:28)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПредложить запись

Было упущеноДа

ПричинаНе была предложена альтернатива для клиента.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент запросил информацию о стоимости анализа, но не заинтересовался выездной бригадой.

умный_лабораторный_анализпотерянная_сделка

Клиент

Намерение клиентаЗапрос цены

Интерес к услугеАнализы SmartLab

СрочностьНизкая

Чувствительность к ценеСредняя

Уровень доверияСредняя

Стадия решенияПотерян

Тип клиентаСравнивает цены

Процесс продажи

Цена названаДа

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоДа

Возражение обработаноДа

Нужен повторный контактНет

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаДа

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуДа

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проигралиКлиент не заинтересовался выездной бригадой.

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериwrong_service_explanation

Стадия потериПосле предложения записи

Корневая причинаНе было предложено альтернативное решение.

Критическая ошибкаНе была предложена альтернатива, которая могла бы заинтересовать клиента.

Драйвер конверсииПредложение о выездной услуге не соответствовало ожиданиям клиента.

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость68

Эмпатия60

Ясность55

Знание продукта70

Работа с возражениями50

Закрытие0

Общая оценка55

Инсайты AI

2 шт.

mediumВозражение клиента / Другое

Возможное недовольство

Клиент не нашел необходимую услугу.

Доказательство: Клиент уточнил, что выездная бригада не нужна.

Рекомендация: Уточнять потребности клиента перед предложением услуг.

highОшибка менеджера / wrong_service_explanation

Неправильное объяснение услуги

Клиент не нуждается в выездной бригаде.

Доказательство: Клиент уточняет, что выездная услуга не нужна.

Рекомендация: Предлагать альтернативные варианты услуг при возникновении возражений.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

провести обучение по альтернативным услугам

Недостаточные навыки управления возражениями, что привело к потере клиента.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

4 касаний • звонков: 0 • сообщений: 4

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
10.06.2026, 03:27:18	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Сколько стоит сдача анализа вит.Д?	не требуется
10.06.2026, 03:28:28	Переписка	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?	не требуется
10.06.2026, 03:36:16	Переписка	Входящее	Алматы	не требуется
10.06.2026, 03:38:18	Переписка	Входящее	Извините,выездная не нужна	не требуется

Переписка

4 сообщений

Время	Направление	Сообщение
10.06.2026, 03:27:18	Входящее	Здравствуйте! Сколько стоит сдача анализа вит.Д?
10.06.2026, 03:28:28	Исходящее	Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
10.06.2026, 03:36:16	Входящее	Алматы
10.06.2026, 03:38:18	Входящее	Извините,выездная не нужна