Разбор сделки
Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 60/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 10.06.2026, 03:07:45
1-й ответ: 33 сек (10.06.2026, 03:08:18)
Средний ответ: 10 мин 54 сек
Пар ответов: 2
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент интересовался срочными анализами, но не смог получить необходимую информацию о быстроте выполнения.
Долгое время выполнения анализа
Клиент выразил недовольство по поводу заявленного времени выполнения анализа.
Доказательство: Клиент сказал: 'Это очень долго'.
Рекомендация: Убедить клиентов в существенности анализа, чтобы снизить вероятность отказов.
Неправильное объяснение сроков выполнения анализов
Менеджер не смог точно ответить клиенту на вопрос о сроках выполнения анализов.
Доказательство: Клиент уточнял сроки выполнения анализов несколько раз.
Рекомендация: Обучить менеджеров более четкому объяснению сроков выполнения анализов.
обучить сотрудников правильному объяснению сроков выполнения анализов.
Чтобы избежать ошибок в будущем и улучшить клиентский опыт.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 10.06.2026, 02:54:58 | Звонок | Входящее | Доброе утро, клиник, осмартмен, слушаю вас. Доброе утро, это Олимп, да? Нет? Это клиника, осмартмен. Вызыв на там, на анализ срочный. Правильно, дай я позвоню? Да-да-да. А вы открытие анализом пересет? Сейчас, секундыш. Сейчас, секундыш. Хорошо. Алло, здрасте. Да, здрасте. Алло. Тропонин, анализ берете? Так, надо будет посмотреть посписку. У вас есть на этом номере WhatsApp? Да, есть. Я вам сейчас на WhatsApp напишу, можете мне список отправить? Я вам почитаю и сумму же на WhatsApp отправлю. Список чего отправить? Анализов. Или у вас только один анализ? Только один анализ, Тропонин. Тут подозрение просто было на этот инфарт, и чтобы удастся вериться. Все хорошо, Топонин. Я точно почитаю и вам на WhatsApp подпишу. Будет удобно? Да, давайте напишите на этот номер. На этот номер, да? Да-да. Все хорошо, до свидания. | готово faster-whisper:small |
| 10.06.2026, 03:02:15 | Переписка | Исходящее | Доброе утро еще раз, ранее вы нам звонили по поводу выездной бригады на дом | не требуется |
| 10.06.2026, 03:05:32 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 9,890тг. + выезд, сумма выезда зависит от вашего точного местоположения | не требуется |
| 10.06.2026, 03:07:45 | Переписка | Входящее | А ускоренно можно ? | не требуется |
| 10.06.2026, 03:08:18 | Переписка | Исходящее | Ускоренных анализов к сожалению мы не проводим | не требуется |
| 10.06.2026, 03:10:28 | Переписка | Входящее | А точнее можете сказать , за какое время можно сделать анализ ? | не требуется |
| 10.06.2026, 03:21:22 | Переписка | Исходящее | в течении 3 рабочих дней | не требуется |
| 10.06.2026, 03:21:23 | Переписка | Исходящее | не считая день взятия | не требуется |
| 10.06.2026, 03:22:00 | Переписка | Входящее | Это очень долго | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 10.06.2026, 03:02:15 | Исходящее | Доброе утро еще раз, ранее вы нам звонили по поводу выездной бригады на дом |
| 10.06.2026, 03:05:32 | Исходящее | Общая стоимость анализов 9,890тг. + выезд, сумма выезда зависит от вашего точного местоположения |
| 10.06.2026, 03:07:45 | Входящее | А ускоренно можно ? |
| 10.06.2026, 03:08:18 | Исходящее | Ускоренных анализов к сожалению мы не проводим |
| 10.06.2026, 03:10:28 | Входящее | А точнее можете сказать , за какое время можно сделать анализ ? |
| 10.06.2026, 03:21:22 | Исходящее | в течении 3 рабочих дней |
| 10.06.2026, 03:21:23 | Исходящее | не считая день взятия |
| 10.06.2026, 03:22:00 | Входящее | Это очень долго |