Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 63/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 01.06.2026, 06:57:27
1-й ответ: 22 сек (01.06.2026, 06:57:49)
Средний ответ: 59 мин
Пар ответов: 16
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент заинтересовался анализами, но не оформил заявку.
Потеря возможности закрытия сделки
Менеджер не предложил оформление заявки после обсуждения услуг.
Доказательство: Непредложение следующего шага после предоставления информации.
Рекомендация: Обязательно предлагать следующий шаг в каждом разговоре.
Клиент не чувствовал уверенности
Клиент выражал неуверенность в возможности оформления услуги.
Доказательство: Клиент задавал вопросы о местоположении лаборатории.
Рекомендация: Улучшить уверенность менеджера при общении с клиентами.
Обсудить случаи отсутствия следующих шагов на утреннем собрании.
Обсудить важность предложения следующего шага.
Обучить менеджеров следовать шаблону продажи.
Следует предлагать завершать сделки активным предложением о бронировании.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 01.06.2026, 06:57:27 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 01.06.2026, 06:57:37 | Переписка | Входящее | Хочу здать анализы ребенка | не требуется |
| 01.06.2026, 06:57:49 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 01.06.2026, 06:58:15 | Переписка | Входящее | Самые основные четыре анализа. 1. Анализ крови на уровень аммиака в плазме крови, 2. Анализ крови на кандиду альбиканс. 3. Анализ кала на дрожжеподобные грибки кандида. 4. Анализ крови на 48 видов аминокислот. Эти четыре анализа дадут вам понять, что у ребенка хронический кандидоз кишечника | не требуется |
| 01.06.2026, 06:59:04 | Переписка | Исходящее | Стоимость ваших анализов KZT 63,250 Выезд будет бесплатным | не требуется |
| 01.06.2026, 06:59:30 | Переписка | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. | не требуется |
| 01.06.2026, 06:59:52 | Переписка | Входящее | Все четыре можно у вас сдать? | не требуется |
| 01.06.2026, 07:00:33 | Переписка | Входящее | Из Алматы | не требуется |
| 01.06.2026, 07:01:03 | Переписка | Исходящее | да, все 4 | не требуется |
| 01.06.2026, 07:02:49 | Переписка | Исходящее | желаете оформить заявку на завтра? | не требуется |
| 01.06.2026, 07:03:03 | Переписка | Входящее | А в область приедете в Бельбулаке? | не требуется |
| 01.06.2026, 07:03:24 | Переписка | Входящее | По талгарской трассе есть инвитро это ваша? | не требуется |
| 01.06.2026, 07:03:31 | Переписка | Исходящее | точный адрес подскажите пожалуйста | не требуется |
| 01.06.2026, 07:05:47 | Переписка | Входящее | Пока интересуюсь | не требуется |
| 01.06.2026, 07:06:12 | Переписка | Исходящее | адрес если подскажете, скажу Вам точно выезжаем туда или нет | не требуется |
| 01.06.2026, 07:06:55 | Переписка | Входящее | Талгар кий район с.бельбулак ул астана | не требуется |
| 01.06.2026, 07:08:04 | Переписка | Исходящее | да, выезд в Вашу сторону будет бесплатным при сдаче этих анализов | не требуется |
| 01.06.2026, 14:47:03 | Переписка | Исходящее | желаете оформить заявку на завтра? | не требуется |
| 02.06.2026, 17:56:29 | Переписка | Входящее | >>Стоимость ваших анализов KZT 63,250 >>Выезд будет бесплатным Еще общий анализ биохимия,и фиритин | не требуется |
| 03.06.2026, 05:11:50 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 03.06.2026, 05:15:02 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 03.06.2026, 05:15:43 | Переписка | Входящее | Алматы | не требуется |
| 03.06.2026, 05:54:17 | Переписка | Исходящее | Вы хотите оформить бригаду на дом? | не требуется |
| 03.06.2026, 05:55:25 | Переписка | Входящее | >>Еще общий анализ биохимия,и фиритин Сколько будет стоить все анализы | не требуется |
| 03.06.2026, 07:32:03 | Переписка | Исходящее | у нас есть 5 комплексов, какая именно Вас интересует? | не требуется |
| 04.06.2026, 08:58:21 | Переписка | Входящее | >>у нас есть 5 комплексов, какая именно Вас интересует? Расширенный | не требуется |
| 04.06.2026, 09:00:10 | Переписка | Исходящее | самыц расширенный? | не требуется |
| 04.06.2026, 09:00:49 | Переписка | Входящее | Да | не требуется |
| 04.06.2026, 09:04:49 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость всех анализов 95065тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 04.06.2026, 09:05:02 | Переписка | Исходящее | ферритин входит в комплекс расширенный | не требуется |
| 04.06.2026, 09:33:11 | Переписка | Входящее | А где ваша лабаратория чтоб самим приехать сдать? | не требуется |
| 04.06.2026, 09:39:21 | Переписка | Исходящее | Выезд будет бп | не требуется |
| 04.06.2026, 09:40:02 | Переписка | Входящее | Нет мне надо сдать на месте сдачи | не требуется |
| 04.06.2026, 09:40:57 | Переписка | Исходящее | можете сдать по этим адресам | не требуется |
| 04.06.2026, 10:31:02 | Переписка | Входящее | Именно наши анализы можно сдать в любой лабаротории? | не требуется |
| 04.06.2026, 10:33:08 | Переписка | Исходящее | да, в документе указаны все наши адреса | не требуется |
| 04.06.2026, 10:34:32 | Переписка | Входящее | Вам звонили,сказали что не все анализы можно сдать в одной лаборатории | не требуется |
| 04.06.2026, 11:23:16 | Переписка | Исходящее | Нет, вы можете сдать все анализы по списку | не требуется |
| 04.06.2026, 11:28:43 | Переписка | Входящее | Нужно один анализ сдать | не требуется |
| 04.06.2026, 11:29:12 | Переписка | Входящее | Анализ кала на дрожеподобные грибки Кандида | не требуется |
| 04.06.2026, 11:29:26 | Переписка | Входящее | Сколько стоит? | не требуется |
| 04.06.2026, 11:32:08 | Переписка | Исходящее | на момент подсчета стоимость тех анализов, тест был в доступе. Сейчас, к сожалению, он недоступен и когда станет доступным неизвестно. Только что проверили информацию | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 01.06.2026, 06:57:27 | Входящее | Здравствуйте! |
| 01.06.2026, 06:57:37 | Входящее | Хочу здать анализы ребенка |
| 01.06.2026, 06:57:49 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 01.06.2026, 06:58:15 | Входящее | Самые основные четыре анализа. 1. Анализ крови на уровень аммиака в плазме крови, 2. Анализ крови на кандиду альбиканс. 3. Анализ кала на дрожжеподобные грибки кандида. 4. Анализ крови на 48 видов аминокислот. Эти четыре анализа дадут вам понять, что у ребенка хронический кандидоз кишечника |
| 01.06.2026, 06:59:04 | Исходящее | Стоимость ваших анализов KZT 63,250 Выезд будет бесплатным |
| 01.06.2026, 06:59:30 | Исходящее | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией во вложении — там указаны: • стоимость анализов (расчёт произведён на одного пациента); • сроки готовности результатов; • рекомендации по подготовке к сдаче анализов. Обращаем внимание, что день взятия биоматериала в срок готовности не входит. Если указано, что анализы выполняются в течение рабочих дней, то суббота, воскресенье и праздничные дни в расчёт не включаются. |
| 01.06.2026, 06:59:52 | Входящее | Все четыре можно у вас сдать? |
| 01.06.2026, 07:00:33 | Входящее | Из Алматы |
| 01.06.2026, 07:01:03 | Исходящее | да, все 4 |
| 01.06.2026, 07:02:49 | Исходящее | желаете оформить заявку на завтра? |
| 01.06.2026, 07:03:03 | Входящее | А в область приедете в Бельбулаке? |
| 01.06.2026, 07:03:24 | Входящее | По талгарской трассе есть инвитро это ваша? |
| 01.06.2026, 07:03:31 | Исходящее | точный адрес подскажите пожалуйста |
| 01.06.2026, 07:05:47 | Входящее | Пока интересуюсь |
| 01.06.2026, 07:06:12 | Исходящее | адрес если подскажете, скажу Вам точно выезжаем туда или нет |
| 01.06.2026, 07:06:55 | Входящее | Талгар кий район с.бельбулак ул астана |
| 01.06.2026, 07:08:04 | Исходящее | да, выезд в Вашу сторону будет бесплатным при сдаче этих анализов |
| 01.06.2026, 14:47:03 | Исходящее | желаете оформить заявку на завтра? |
| 02.06.2026, 17:56:29 | Входящее | >>Стоимость ваших анализов KZT 63,250 >>Выезд будет бесплатным Еще общий анализ биохимия,и фиритин |
| 03.06.2026, 05:11:50 | Входящее | Здравствуйте |
| 03.06.2026, 05:15:02 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 03.06.2026, 05:15:43 | Входящее | Алматы |
| 03.06.2026, 05:54:17 | Исходящее | Вы хотите оформить бригаду на дом? |
| 03.06.2026, 05:55:25 | Входящее | >>Еще общий анализ биохимия,и фиритин Сколько будет стоить все анализы |
| 03.06.2026, 07:32:03 | Исходящее | у нас есть 5 комплексов, какая именно Вас интересует? |
| 04.06.2026, 08:58:21 | Входящее | >>у нас есть 5 комплексов, какая именно Вас интересует? Расширенный |
| 04.06.2026, 09:00:10 | Исходящее | самыц расширенный? |
| 04.06.2026, 09:00:49 | Входящее | Да |
| 04.06.2026, 09:04:49 | Исходящее | Общая стоимость всех анализов 95065тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 04.06.2026, 09:05:02 | Исходящее | ферритин входит в комплекс расширенный |
| 04.06.2026, 09:33:11 | Входящее | А где ваша лабаратория чтоб самим приехать сдать? |
| 04.06.2026, 09:39:21 | Исходящее | Выезд будет бп |
| 04.06.2026, 09:40:02 | Входящее | Нет мне надо сдать на месте сдачи |
| 04.06.2026, 09:40:57 | Исходящее | можете сдать по этим адресам |
| 04.06.2026, 10:31:02 | Входящее | Именно наши анализы можно сдать в любой лабаротории? |
| 04.06.2026, 10:33:08 | Исходящее | да, в документе указаны все наши адреса |
| 04.06.2026, 10:34:32 | Входящее | Вам звонили,сказали что не все анализы можно сдать в одной лаборатории |
| 04.06.2026, 11:23:16 | Исходящее | Нет, вы можете сдать все анализы по списку |
| 04.06.2026, 11:28:43 | Входящее | Нужно один анализ сдать |
| 04.06.2026, 11:29:12 | Входящее | Анализ кала на дрожеподобные грибки Кандида |
| 04.06.2026, 11:29:26 | Входящее | Сколько стоит? |
| 04.06.2026, 11:32:08 | Исходящее | на момент подсчета стоимость тех анализов, тест был в доступе. Сейчас, к сожалению, он недоступен и когда станет доступным неизвестно. Только что проверили информацию |