Разбор сделки

#429 Сделка 77782939219, 87006020202, id:1781007220.1086990

UC_Z8JZLCн/дОткрыть в Bitrix: 182615

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 20/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 25091

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 12:14:31

1-й ответ: 8 сек (09.06.2026, 12:14:39)

Средний ответ: н/д

Пар ответов: 1

Следующее действие

ДействиеПерезвонить

Было упущеноДа

ПричинаКлиент ожидает обратный звонок.

Критические ошибки

Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Обращение клиента не было успешно завершено, высокое количество пропущенных звонков.

Клиент

Намерение клиентаХочет записаться

Интерес к услугеВыезд на дом

СрочностьВысокая

Чувствительность к ценеНе определено

Уровень доверияНе определено

Стадия решенияНе определено

Тип клиентаНе определено

Процесс продажи

Цена названаНет

Следующий шаг предложенДа

Запись предложенаНет

Запись созданаНет

Возражение выявленоНет

Возражение обработаноНет

Нужен повторный контактДа

Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиДа

Медленный ответНет

Не ответили по ценеНет

Нет следующего шагаНет

Слабая эмпатияНет

Неверно объяснили услугуНет

Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-

Почему проиграли-

Потеря предотвратимаДа

Причина предотвратимой потериНе перезвонили

Стадия потериПосле повторного контакта

Корневая причинаКлиент не получил обратный звонок после запроса.

Критическая ошибка-

Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка-

Фактическая выручка-

Потенциально потеряно-

Метод оценки-

Оценки качества

Скорость0

Эмпатия0

Ясность0

Знание продукта0

Работа с возражениями0

Закрытие0

Общая оценка0

Инсайты AI

2 шт.

mediumПроблема процесса / Другое

Отсутствие четкой системы последующих действий

Не оформлено следующее действие после первого запроса.

Доказательство: Клиент не получил обратного звонка.

Рекомендация: Установить чек-лист по процессу взаимодействия с клиентом.

highОшибка менеджера / Не перезвонили

Пропущенные звонки от клиента

Клиент оставлял заявки, но не получал ответ.

Доказательство: Пропущенные звонки зафиксированы.

Рекомендация: Необходимо срочно перезвонить клиенту.

Задачи и управленческие действия

1 шт.

highmanager / open

перезвонить клиенту

Клиент оставил запрос на услугу, ожидает ответа.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

7 касаний • звонков: 4 • сообщений: 3

Время	Канал	Направление	Текст	Транскрибация
09.06.2026, 12:13:42	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77782939219 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 12:14:31	Переписка	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234618	не требуется
09.06.2026, 12:14:39	Переписка	Исходящее	Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?	не требуется
09.06.2026, 12:19:06	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77782939219 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 12:49:13	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77782939219 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 13:04:18	Звонок	Входящее	Пропущенный звонок от 77782939219 \| duration=0s	не требуется
09.06.2026, 13:26:07	Переписка	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.	не требуется

Переписка

3 сообщений

Время	Направление	Сообщение
09.06.2026, 12:14:31	Входящее	Здравствуйте! Хочу заказать услугу выездной бригады. Номер обращения: 234618
09.06.2026, 12:14:39	Исходящее	Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?
09.06.2026, 13:26:07	Исходящее	Здравствуйте! Вы ранее интересовались сдачей анализов. Подскажите, пожалуйста, актуальна ли сейчас запись? У нас работает выездная бригада — можем организовать забор анализов на дому в удобный для вас день.