Вероятность успеха
н/д%
Модель: н/д
Режим: основной
Здоровье сделки: 50/100
Метрики ответа
Ответственный: ID 19
Оператор: н/д
Ответ не требуется: Нет
1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 11:53:07
1-й ответ: 9 сек (09.06.2026, 11:53:16)
Средний ответ: 1 мин 22 сек
Пар ответов: 10
Критические ошибки
Исправить анализ
Саммари сделки
Клиент отменил заявку после того, как планировалось выездное исследование.
Отмена заявки клиента
Клиент отменил заказ после того, как он начал завтрак.
Доказательство: Клиент отменил выездную службу перед scheduled appointment.
Рекомендация: Убедитесь, что клиент действительно готов к обследованию перед оформлением заявки.
Не было следующего шага после подтверждения заявки
Менеджер не предложил дальнейшие действия для поддержки клиента.
Доказательство: После подтверждения выезда не было дальнейших действий.
Рекомендация: Предлагайте дополнительно шаги, чтобы предотвратить cancellation.
Провести обучение по управлению ожиданиями клиентов.
Для снижения вероятности отмены заказов.
Ручной разбор сделки
Пока не загружен.
| Время | Канал | Направление | Текст | Транскрибация |
|---|---|---|---|---|
| 09.06.2026, 11:53:07 | Переписка | Входящее | Здравствуйте! | не требуется |
| 09.06.2026, 11:53:16 | Переписка | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? | не требуется |
| 09.06.2026, 11:53:29 | Переписка | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? с какого города? | не требуется |
| 09.06.2026, 11:53:41 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 09.06.2026, 11:53:45 | Переписка | Входящее | город Астана | не требуется |
| 09.06.2026, 11:54:14 | Переписка | Входящее | Хотел узнать стоимость анализа - общий тестостерон, ГСПГ, альбумин | не требуется |
| 09.06.2026, 11:54:58 | Переписка | Исходящее | Общая стоимость анализов 12290тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? | не требуется |
| 09.06.2026, 11:57:36 | Переписка | Входящее | Пока нет. А какая подготовка перед сдачей анализов? | не требуется |
| 09.06.2026, 11:58:04 | Переписка | Исходящее | нужно быть натощак | не требуется |
| 09.06.2026, 11:58:36 | Переписка | Входящее | А воздержание? | не требуется |
| 09.06.2026, 11:58:51 | Переписка | Входящее | И физ нагрузки | не требуется |
| 09.06.2026, 11:59:18 | Переписка | Входящее | Чтобы показатели были корректными | не требуется |
| 09.06.2026, 12:00:04 | Переписка | Исходящее | Строго натощак после ночного периода голодания от 8 до 14 часов. Накануне исследования необходимо исключить повышенные психоэмоциональные и физические нагрузки (спортивные тренировки), приём алкоголя, за час до исследования – курение. | не требуется |
| 09.06.2026, 12:04:32 | Переписка | Входящее | А со скольки ваши клиники работают? | не требуется |
| 09.06.2026, 12:05:56 | Переписка | Исходящее | мы можем отправить выезд на дом, Вам никуда ходить не нужно | не требуется |
| 09.06.2026, 12:28:46 | Переписка | Входящее | А рано утром есть возможность приехать? | не требуется |
| 09.06.2026, 12:28:48 | Переписка | Входящее | С 07:00 | не требуется |
| 09.06.2026, 12:29:55 | Переписка | Исходящее | да, выездная бригада работает с 7 утра как раз | не требуется |
| 09.06.2026, 12:30:21 | Переписка | Входящее | Можно на 07:00 на пятницу заказать? | не требуется |
| 09.06.2026, 12:30:23 | Переписка | Входящее | 12.06. | не требуется |
| 09.06.2026, 12:30:33 | Переписка | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. | не требуется |
| 09.06.2026, 12:35:53 | Переписка | Входящее | Майкутов Данияр Шайхисламович, 03.05.1989 г р, 87026080420, г Астана, ул Толе би 51, кв 55, блок Б, 4 этаж, анализ: общий тестостерон, ГСПГ, альбумин, безналичный расчет. По возможности, чтобы в 07:00 бригада была на месте. | не требуется |
| 09.06.2026, 12:39:40 | Переписка | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята:. Бригада INVITRO будет у вас 12.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: г Астана, ул Толе би 51, кв 55, блок Б, 4 этаж Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому | не требуется |
| 12.06.2026, 02:12:52 | Переписка | Входящее | Здравствуйте | не требуется |
| 12.06.2026, 02:15:04 | Переписка | Входящее | Отмените выездную бригаду | не требуется |
| 12.06.2026, 02:15:12 | Переписка | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? | не требуется |
| 12.06.2026, 02:15:28 | Переписка | Входящее | >>Можно на 07:00 на пятницу заказать? Попросил же в это время | не требуется |
| 12.06.2026, 02:15:35 | Переписка | Входящее | Астана | не требуется |
| 12.06.2026, 02:15:43 | Переписка | Исходящее | Хорошо. | не требуется |
| 12.06.2026, 02:18:35 | Переписка | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок | не требуется |
| 12.06.2026, 02:18:59 | Переписка | Входящее | Отмените выезд | не требуется |
| 12.06.2026, 02:19:15 | Переписка | Входящее | Я уже начал завтракать | не требуется |
| Время | Направление | Сообщение |
|---|---|---|
| 09.06.2026, 11:53:07 | Входящее | Здравствуйте! |
| 09.06.2026, 11:53:16 | Исходящее | Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь? |
| 09.06.2026, 11:53:29 | Исходящее | какие анализы хотели бы сдать? с какого города? |
| 09.06.2026, 11:53:41 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 09.06.2026, 11:53:45 | Входящее | город Астана |
| 09.06.2026, 11:54:14 | Входящее | Хотел узнать стоимость анализа - общий тестостерон, ГСПГ, альбумин |
| 09.06.2026, 11:54:58 | Исходящее | Общая стоимость анализов 12290тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра? |
| 09.06.2026, 11:57:36 | Входящее | Пока нет. А какая подготовка перед сдачей анализов? |
| 09.06.2026, 11:58:04 | Исходящее | нужно быть натощак |
| 09.06.2026, 11:58:36 | Входящее | А воздержание? |
| 09.06.2026, 11:58:51 | Входящее | И физ нагрузки |
| 09.06.2026, 11:59:18 | Входящее | Чтобы показатели были корректными |
| 09.06.2026, 12:00:04 | Исходящее | Строго натощак после ночного периода голодания от 8 до 14 часов. Накануне исследования необходимо исключить повышенные психоэмоциональные и физические нагрузки (спортивные тренировки), приём алкоголя, за час до исследования – курение. |
| 09.06.2026, 12:04:32 | Входящее | А со скольки ваши клиники работают? |
| 09.06.2026, 12:05:56 | Исходящее | мы можем отправить выезд на дом, Вам никуда ходить не нужно |
| 09.06.2026, 12:28:46 | Входящее | А рано утром есть возможность приехать? |
| 09.06.2026, 12:28:48 | Входящее | С 07:00 |
| 09.06.2026, 12:29:55 | Исходящее | да, выездная бригада работает с 7 утра как раз |
| 09.06.2026, 12:30:21 | Входящее | Можно на 07:00 на пятницу заказать? |
| 09.06.2026, 12:30:23 | Входящее | 12.06. |
| 09.06.2026, 12:30:33 | Исходящее | Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас. |
| 09.06.2026, 12:35:53 | Входящее | Майкутов Данияр Шайхисламович, 03.05.1989 г р, 87026080420, г Астана, ул Толе би 51, кв 55, блок Б, 4 этаж, анализ: общий тестостерон, ГСПГ, альбумин, безналичный расчет. По возможности, чтобы в 07:00 бригада была на месте. |
| 09.06.2026, 12:39:40 | Исходящее | Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята:. Бригада INVITRO будет у вас 12.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: г Астана, ул Толе би 51, кв 55, блок Б, 4 этаж Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому |
| 12.06.2026, 02:12:52 | Входящее | Здравствуйте |
| 12.06.2026, 02:15:04 | Входящее | Отмените выездную бригаду |
| 12.06.2026, 02:15:12 | Исходящее | Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? |
| 12.06.2026, 02:15:28 | Входящее | >>Можно на 07:00 на пятницу заказать? Попросил же в это время |
| 12.06.2026, 02:15:35 | Входящее | Астана |
| 12.06.2026, 02:15:43 | Исходящее | Хорошо. |
| 12.06.2026, 02:18:35 | Исходящее | В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок |
| 12.06.2026, 02:18:59 | Входящее | Отмените выезд |
| 12.06.2026, 02:19:15 | Входящее | Я уже начал завтракать |