AI РОП

Разбор сделки

#426 Данияр - 77006020202 (Invitro)

К списку

Вероятность успеха

н/д%

Модель: н/д

Режим: основной

Здоровье сделки: 50/100

Метрики ответа

Ответственный: ID 19

Оператор: н/д

Ответ не требуется: Нет

1-е сообщение клиента: 09.06.2026, 11:53:07

1-й ответ: 9 сек (09.06.2026, 11:53:16)

Средний ответ: 1 мин 22 сек

Пар ответов: 10

Следующее действие

ДействиеДействий не нужно
Было упущеноНет
Причина-

Критические ошибки

  • Нет критических ошибок

Исправить анализ

Саммари сделки

Клиент отменил заявку после того, как планировалось выездное исследование.

отменавыездные анализаклиент

Клиент

Намерение клиентаОтмена
Интерес к услугеАнализы SmartLab
СрочностьНе определено
Чувствительность к ценеНе определено
Уровень доверияСредняя
Стадия решенияПотерян
Тип клиентаВзрослый пациент

Процесс продажи

Цена названаДа
Следующий шаг предложенДа
Запись предложенаДа
Запись созданаДа
Возражение выявленоНет
Возражение обработаноНет
Нужен повторный контактНет
Повторный контакт созданНет

Ошибки менеджера

Не перезвонилиНет
Медленный ответНет
Не ответили по ценеНет
Нет следующего шагаНет
Слабая эмпатияНет
Неверно объяснили услугуНет
Потерян контроль диалогаНет

Исход и причина

Почему выиграли-
Почему проигралиКлиент отменил заказ, так как он начал завтракать.
Потеря предотвратимаДа
Причина предотвратимой потериМенеджер не предложил следующий шаг
Стадия потериПосле предложения записи
Корневая причинаНе удалось поддерживать интерес клиента к выездному обследованию.
Критическая ошибка-
Драйвер конверсии-

Денежный эффект

Ожидаемая выручка12290
Фактическая выручка-
Потенциально потеряно12290
Метод оценкиaverage_price

Оценки качества

Скорость80
Эмпатия70
Ясность75
Знание продукта85
Работа с возражениями0
Закрытие0
Общая оценка50

Инсайты AI

2 шт.
mediumПричина потери / Другое12 290

Отмена заявки клиента

Клиент отменил заказ после того, как он начал завтрак.

Доказательство: Клиент отменил выездную службу перед scheduled appointment.

Рекомендация: Убедитесь, что клиент действительно готов к обследованию перед оформлением заявки.

highОшибка менеджера / Не предложен следующий шаг12 290

Не было следующего шага после подтверждения заявки

Менеджер не предложил дальнейшие действия для поддержки клиента.

Доказательство: После подтверждения выезда не было дальнейших действий.

Рекомендация: Предлагайте дополнительно шаги, чтобы предотвратить cancellation.

Задачи и управленческие действия

1 шт.
highmanager / open12 290

Провести обучение по управлению ожиданиями клиентов.

Для снижения вероятности отмены заказов.

Ручной разбор сделки

Пока не загружен.

Таймлайн

32 касаний • звонков: 0 • сообщений: 32
ВремяКаналНаправлениеТекстТранскрибация
09.06.2026, 11:53:07ПерепискаВходящее

Здравствуйте!

не требуется
09.06.2026, 11:53:16ПерепискаИсходящее

Спасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?

не требуется
09.06.2026, 11:53:29ПерепискаИсходящее

какие анализы хотели бы сдать? с какого города?

не требуется
09.06.2026, 11:53:41ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
09.06.2026, 11:53:45ПерепискаВходящее

город Астана

не требуется
09.06.2026, 11:54:14ПерепискаВходящее

Хотел узнать стоимость анализа - общий тестостерон, ГСПГ, альбумин

не требуется
09.06.2026, 11:54:58ПерепискаИсходящее

Общая стоимость анализов 12290тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?

не требуется
09.06.2026, 11:57:36ПерепискаВходящее

Пока нет. А какая подготовка перед сдачей анализов?

не требуется
09.06.2026, 11:58:04ПерепискаИсходящее

нужно быть натощак

не требуется
09.06.2026, 11:58:36ПерепискаВходящее

А воздержание?

не требуется
09.06.2026, 11:58:51ПерепискаВходящее

И физ нагрузки

не требуется
09.06.2026, 11:59:18ПерепискаВходящее

Чтобы показатели были корректными

не требуется
09.06.2026, 12:00:04ПерепискаИсходящее

Строго натощак после ночного периода голодания от 8 до 14 часов. Накануне исследования необходимо исключить повышенные психоэмоциональные и физические нагрузки (спортивные тренировки), приём алкоголя, за час до исследования – курение.

не требуется
09.06.2026, 12:04:32ПерепискаВходящее

А со скольки ваши клиники работают?

не требуется
09.06.2026, 12:05:56ПерепискаИсходящее

мы можем отправить выезд на дом, Вам никуда ходить не нужно

не требуется
09.06.2026, 12:28:46ПерепискаВходящее

А рано утром есть возможность приехать?

не требуется
09.06.2026, 12:28:48ПерепискаВходящее

С 07:00

не требуется
09.06.2026, 12:29:55ПерепискаИсходящее

да, выездная бригада работает с 7 утра как раз

не требуется
09.06.2026, 12:30:21ПерепискаВходящее

Можно на 07:00 на пятницу заказать?

не требуется
09.06.2026, 12:30:23ПерепискаВходящее

12.06.

не требуется
09.06.2026, 12:30:33ПерепискаИсходящее

Для оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.

не требуется
09.06.2026, 12:35:53ПерепискаВходящее

Майкутов Данияр Шайхисламович, 03.05.1989 г р, 87026080420, г Астана, ул Толе би 51, кв 55, блок Б, 4 этаж, анализ: общий тестостерон, ГСПГ, альбумин, безналичный расчет. По возможности, чтобы в 07:00 бригада была на месте.

не требуется
09.06.2026, 12:39:40ПерепискаИсходящее

Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята:. Бригада INVITRO будет у вас 12.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: г Астана, ул Толе би 51, кв 55, блок Б, 4 этаж Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому

не требуется
12.06.2026, 02:12:52ПерепискаВходящее

Здравствуйте

не требуется
12.06.2026, 02:15:04ПерепискаВходящее

Отмените выездную бригаду

не требуется
12.06.2026, 02:15:12ПерепискаИсходящее

Сәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?

не требуется
12.06.2026, 02:15:28ПерепискаВходящее

>>Можно на 07:00 на пятницу заказать? Попросил же в это время

не требуется
12.06.2026, 02:15:35ПерепискаВходящее

Астана

не требуется
12.06.2026, 02:15:43ПерепискаИсходящее

Хорошо.

не требуется
12.06.2026, 02:18:35ПерепискаИсходящее

В городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок

не требуется
12.06.2026, 02:18:59ПерепискаВходящее

Отмените выезд

не требуется
12.06.2026, 02:19:15ПерепискаВходящее

Я уже начал завтракать

не требуется

Переписка

32 сообщений
ВремяНаправлениеСообщение
09.06.2026, 11:53:07ВходящееЗдравствуйте!
09.06.2026, 11:53:16ИсходящееСпасибо за обращение в нашу выездную бригаду забора анализов на дому SmartLAB (партнер Invitro). Чем мы можем вам помочь? Из какого города обращаетесь?
09.06.2026, 11:53:29Исходящеекакие анализы хотели бы сдать? с какого города?
09.06.2026, 11:53:41ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
09.06.2026, 11:53:45Входящеегород Астана
09.06.2026, 11:54:14ВходящееХотел узнать стоимость анализа - общий тестостерон, ГСПГ, альбумин
09.06.2026, 11:54:58ИсходящееОбщая стоимость анализов 12290тг, выезд на дом будет бесплатным. Желаете оформить бригаду на завтра?
09.06.2026, 11:57:36ВходящееПока нет. А какая подготовка перед сдачей анализов?
09.06.2026, 11:58:04Исходящеенужно быть натощак
09.06.2026, 11:58:36ВходящееА воздержание?
09.06.2026, 11:58:51ВходящееИ физ нагрузки
09.06.2026, 11:59:18ВходящееЧтобы показатели были корректными
09.06.2026, 12:00:04ИсходящееСтрого натощак после ночного периода голодания от 8 до 14 часов. Накануне исследования необходимо исключить повышенные психоэмоциональные и физические нагрузки (спортивные тренировки), приём алкоголя, за час до исследования – курение.
09.06.2026, 12:04:32ВходящееА со скольки ваши клиники работают?
09.06.2026, 12:05:56Исходящеемы можем отправить выезд на дом, Вам никуда ходить не нужно
09.06.2026, 12:28:46ВходящееА рано утром есть возможность приехать?
09.06.2026, 12:28:48ВходящееС 07:00
09.06.2026, 12:29:55Исходящееда, выездная бригада работает с 7 утра как раз
09.06.2026, 12:30:21ВходящееМожно на 07:00 на пятницу заказать?
09.06.2026, 12:30:23Входящее12.06.
09.06.2026, 12:30:33ИсходящееДля оформления заявки заполните следующие данные пациента (-ов): дата и время выезда: ФИО: дата рождения: Контактный номер тел. Для связи по приезду: Город: Адрес (улица, блок, корпус, номер кв, этаж, пересечение, ЖК): Анализы: Способ оплаты: Комментарии/пожелания: Будем рады организовать выезд и сделать процесс максимально удобным для вас.
09.06.2026, 12:35:53ВходящееМайкутов Данияр Шайхисламович, 03.05.1989 г р, 87026080420, г Астана, ул Толе би 51, кв 55, блок Б, 4 этаж, анализ: общий тестостерон, ГСПГ, альбумин, безналичный расчет. По возможности, чтобы в 07:00 бригада была на месте.
09.06.2026, 12:39:40ИсходящееЗдравствуйте! Ваша заявка успешно принята:. Бригада INVITRO будет у вас 12.06.2026 с 07:00-08:00 По адресу: г Астана, ул Толе би 51, кв 55, блок Б, 4 этаж Пожалуйста, подтвердите запись. Уважаемый пациент, ознакомьтесь с важной информацией, которая поможет организовать визит нашей выездной бригады максимально удобно и без задержек. 📞 Будьте на связи В течение указанного в заявке времени просим вас держать при себе телефон с включённым звуком, указанный при оформлении заявки. По прибытии по адресу бригада всегда предварительно связывается с вами по телефону, прежде чем подойти к двери. Это позволяет избежать недоразумений и сократить время ожидания. 🍽 Будьте натощак Если вам сообщили, что необходимо быть на голодный желудок — пожалуйста, не ешьте и не пейте за 8–12 часов до процедуры 📌 Соблюдение этих простых рекомендаций позволит провести все процедуры точно, быстро и с максимальным комфортом для вас. С уважением, Выездная служба на дому
12.06.2026, 02:12:52ВходящееЗдравствуйте
12.06.2026, 02:15:04ВходящееОтмените выездную бригаду
12.06.2026, 02:15:12ИсходящееСәлеметсіз бе! Үйде медициналық тексерулер алу үшін біздің үйден қан алу бригада қызметіне хабарласқаныңыз үшін рахмет. Қай қаладан бізге жазып тұрсыз? Қандай анализден өткіңіз келеді? Добрый день! Вы обратились в выездную бригаду лаборатории Invitro! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь?
12.06.2026, 02:15:28Входящее>>Можно на 07:00 на пятницу заказать? Попросил же в это время
12.06.2026, 02:15:35ВходящееАстана
12.06.2026, 02:15:43ИсходящееХорошо.
12.06.2026, 02:18:35ИсходящееВ городе Астана выезд осуществляется с 07:00 утра, с интервалом в один час. 7-8ч, 8-9ч, 9-10ч, 10-11ч, 11-12ч? Пациент должен быть на голодный желудок
12.06.2026, 02:18:59ВходящееОтмените выезд
12.06.2026, 02:19:15ВходящееЯ уже начал завтракать